Компания «ФИРСТ» — поставщик специальной одежды, обуви и униформы

Задачи поддержки и развития сайта

Сайт first-ltd.ru является для клиента очень важным инструментом. Это и «лицо компании», и витрина, на которой должна отражаться актуальная информация о номенклатуре (товарах), и инструмент для продаж, с помощью которого клиенты могут делать заказы.

Ранее на стадии создания и первоначального развития сайтом занималась другая студия. В дальнейшем, когда объем и сложность задач стала расти, а действующий подрядчик, который поддерживал сайт, перестал справляться, Фирст начал искать партнера с более релевантными существующим запросам компетенциями и рекомендациями. В итоге, выбор ГК Фирст остановился на нашей компании. К тому же, у нас уже было несколько кейсов с описанием уже решенных для других проектов задач, которые также требовалось решить для first-ltd.ru.

Сайт изначально был создан на готовом решении Аспро, но некоторые стандартные логики его работы устраивали не на 100%, а шаблоны некоторых типов страниц необходимо было кастомизировать. С шаблонами этого производителя мы работаем уже довольно давно и являемся официальными партнерами Аспро, в том числе и поэтому заказчик был уверен в том, что мы точно будем справляться. К тому же, в Аспро рекомендовали нас как надежных и опытных разработчиков, сделавших уже много доработок различной сложности.

Улучшение функционала внутреннего поиска на сайте:

реализация поиска по артикулам товаров на сайте (на сайте работают оптовики и им удобно искать по известным артикулам),

доработка страницы результатов внутреннего поиска (сортировки, вывод дополнительной информации о товарах и тд)

функционал поисковых подсказок, помогающих тем, кто не знает полного или правильного названия товара

Полностью заново создали карточки анонсов товаров для разделов каталога. Вывели важные параметры SKU, вывели дополнительные графические отличительные признаки. Переработали поведение при наведении мышкой на анонс. 

 Реализация нестандартного оптового-розничного табличного интерфейса, при котором, заходя в карточку товара, покупатель мог заказать целую линейку размеров, без необходимости выбора каждого отдельного параметра для каждого из торговых предложений (SKU).

 Часть товаров находится на собственных складах, а часть товаров на складах поставщиков с гарантированным временем поставки. Необходимо было понятным для посетителя образом показать наличие и возможный объем заказа позиции 

 Дополнительные лейблы для товаров — соответствие ФСС, расширенные размерные сетки и тд. Все иконки проставляются для товара автоматически — на основании данных, передаваемых из 1С 

Создали для заказчика отдельный модуль, который автоматически, на основе имеющихся в товаре свойств, умеет подбирать аналогичные товары и собирать их в коллекции. Работает автоматически, правила для коллекций администратор сайта может настраивать самостоятельно. Отдельно проработана логика вывода рекомендуемых товаров — в начале самые релевантные, потом подходящие по менее важным признакам. Отдельный модуль мы создавали потому, что из имеющихся платных и бесплатных модулей ни один заказчику не подходил. 

Также провели доработки в обмене сайта с 1С:

 Решение стандартной проблемы обмена 1С-Битрикс с 1С —теперь товары и SKU помеченные на удаление автоматически деактивируются на сайте

 Вывод новых свойств для товаров в виде иконок

 Настройка возможности использования множественных значений свойств. Как на стороне 1С, так и их передачи на сайт (штатный обмен такого не умеет!)

 Настроили выгрузку цветов и объединили данные о цветах с HL-блоком на стороне 1С-Битрикс для того, чтобы показывать их в более понятном виде —цветными картинками, а не текстом

Задачи SEO

 Настроили правильную отдачу 404-го ответа для товаров, вышедших из ассортимента

 Настроили регулярную генерацию корректной xml карты сайта для того, чтобы информация о новых товарах быстрее попадала в индексы Яндекса и Google

 Настроили генерацию тегов rel=canonical для того, чтобы избавится от технических дублей страниц в индексе

 Исправили правила для автоматической генерации мета-тегов title, description для всех страниц сайта

Положительные результаты появились очень быстро. Из индекса ушло много «мусорных страниц» (дубли, неактивные товары).

Технические и серверные задачи по техподдержке сайта

 Настроили механизм регулярного резервного копирования

 Настроили механизмы отслеживания работоспособности всех систем сайта (как внутренние, так и более функциональные — внешние системы мониторинга сайта)

 Исправили все ошибки, которые показывал внутренний тест 1С-Битрикс (монитор качества)

 Сделали обновление 1С-Битрикс до последней версии с контролем всех кастомизаций

 Перевели проект на PHP 8.2

 Перевели проект на новый, более быстрый сервер с NVMe вместо HDD, за счет чего получили почти 4-х кратный прирост производительности в целом

 Настроили серверные механизмы оптимизации изображений. Страницы сайта теперь открываются быстрее, сервисы типа PageSpeed выдают «зелененькие оценки», а SEOшники радуются :-)

В конце каждого месяца мы проводили что-то вроде планерок с клиентом. В рамках этих виртуальных встреч мы отчитывались об уже проведенных работах и совместно с заказчиком формировали план на следующий период из тех задач, которые давал заказчик и из тех задач, которые предлагали аналитики и менеджеры WEB-AiM.

После такой планерки менеджером, который ведет проект, обязательно делался отчет, в котором показывались результаты работ за прошлые периоды, описывались выполненные задачи и прописывался согласованный план на следующий период.

Мы продолжаем развивать данный проект. В бэклоге у нас сейчас задач на 7-8 месяцев. Подобное итеративное развитие проекта является, с одной стороны, наиболее комфортным для заказчиков, а с другой стороны позволяет оперативно учитывать все меняющиеся реалии бизнеса клиента. Сайт, как и любой бизнес-инструмент, просто обязан постоянно «тюнинговаться» —становиться лучше, точнее, более подходящим как для покупателей, так и для сотрудников заказчика, помогая обеим группам пользователей более эффективно решать их задачи.

Поддержка сайта ООО ГК «Фирст» позволила нашему клиенту:

 получить регулярный контроль за стабильностью и корректностью работы сайта

 получать продуктовую аналитику и исследование имеющихся бизнес процессов с выявлением того, что может мешать пользователям на сайт и что может, наоборот позволит совершать нужные бизнесу конверсии быстрее/больше/эффективнее

 оперативно добавлять на сайт информацию —баннеры, новости, скидки, товары и тд

 обновлять и перерабатывать существующий функционал, расширяя его и делая удобнее

 обновлять внешний вид сайт для того, чтобы он оставался актуальным и еще более удобным

 решать задачи, связанные с маркетингом, рекламой и продвижением

Изначально с этим проектом мы начинали работать на самом маленьком тарифе, который включал всего 10 часов в месяц. Но уже через несколько месяцев клиент, видя эффективность нашего подхода и результаты, с удовольствием перешел на расширенный тариф, который позволил еще быстрее развивать сайт.