Комплекс решений для компании Первый Профессиональный

Настроить корректный обмен данными между интернет-магазином и 1С:УТ, включая остатки и цены, обеспечить актуальную информацию для клиентов на сайте и снизить нагрузку на отдел продаж за счёт автоматизации рутинных операций.

О компании

«Первый Профессиональный» — крупный поставщик товаров для автосервисов и автомоек. Специализация: профессиональная автохимия, расходные материалы, оборудование и комплектующие. Компания работает с розничными и оптовыми клиентами, предлагая персональные условия, быструю доставку и квалифицированную поддержку.

Для оптимизации работы сотрудников и повышения точности данных мы провели комплексную интеграцию интернет-магазина с 1С:УТ.

Основные направления работы:

1. Интеграция интернет-магазина и 1С:УТ

- Настроена синхронизация остатков и цен с учётом распределения по складам.

- Обеспечен двусторонний обмен заказами, статусами, клиентскими данными и историей обслуживания.

- Автоматизирован процесс выгрузки данных из 1С на сайт, включая информацию о номенклатуре, заказах и документах.

- Оптимизирована работа с номенклатурой 1С на сайте, добавлены поля комментариев, e-mail и телефона для заказов.

2. Наведение порядка и исправление ошибок

- Устранение дублирующихся записей, проблем с резервами товаров, ошибок при пробитии чеков и оформлении возвратов.

- Отключение некорректных начислений по услугам («Кофе», «гарантийный ремонт»).

- Исправление ошибок в справочниках, обновление данных по автомобилям, проверка и очистка дублей.

- Диагностика проблем с выгрузкой остатков и цен, корректировка загрузки нулевых цен в хранилище LM.

3. Техническая поддержка 1С

- Регулярная поддержка и сопровождение с 2020 по 2025 год: ежемесячные обращения, счета и акты.

- Обработка запросов сотрудников по всем возникающим проблемам: блокировки базы, удаление чеков, анализ резервов, настройка отчетов банка и эквайринга.

- Постоянное улучшение обмена данными между 1С и интернет-магазином, устранение повторяющихся ошибок.

- Обучение сотрудников работе с системой при возникновении ошибок.

4. Автоматизация и эффективность

- Сокращение ручной работы сотрудников отдела продаж.

- Быстрая обработка заказов и точная информация для клиентов.

- Система готова к масштабированию и дальнейшему расширению функционала.

Клиенты видят точные остатки и цены на сайте, что сокращает количество звонков и уточнений в отдел продаж. Заказы обрабатываются быстрее и без ошибок, благодаря автоматической синхронизации данных.

Рутинная работа сотрудников минимизирована: они сосредоточены на клиентах и стратегических задачах, а регулярная поддержка 1С обеспечивает стабильность работы интернет-магазина и готовность к росту бизнеса.

Проект показал, как грамотная интеграция 1С и сайта вместе с постоянной поддержкой позволяет компании «Первый Профессиональный» повысить эффективность процессов, улучшить клиентский опыт и подготовить бизнес к масштабированию.