Комплексный SMM для сети супермаркетов

В 2021 году социальные сети гастронома нуждались в качестве и единстве контента, в эффективной поддержке и комплексном подходе.

Так перед нами встала задача разработать общую визуальную стилистику для соцсетей и повысить качество и эффективность контента. Кроме того, было необходимо увеличить показатели вовлечённости и рост подписчиков.

Сначала мы усилили команду: задачи были амбициозные и объёмные. Затем глубоко погрузились в специфику компании: изучили сферу, внутренние процессы, тон и ритм. На этом фоне разработали единый визуальный стиль и выстроили рубрикатор под контент.

Дальше — системная работа. Каждый день создавали макеты для постов и сторис, регулярно проводили съёмки, чтобы контент был живым и свежим. Постоянно тестировали новые форматы и вовлекающие механики.

В результате — стабильный рост подписчиков и вовлеченности за год.

Для Красного Яра соцсети — это не только способ рассказать об акциях и товарах, но и канал обратной связи, возможность лучше понимать покупателей и делать сервис удобнее.

В основе концепции мы оставили главное: Красный Яр — это гастроном. А гастроном — это про качество, атмосферу и заботу. От этого и отталкивались в визуале и рубриках: сделали упор на стиль и пользу. Контент получился не просто продающим, а имиджевым, узнаваемым и главное — понятным.

Чтобы визуально выделить контент Красного Яра и сделать его легко узнаваемым, мы взяли за основу фирменный красный цвет — он сразу отсылает к бренду и гастрономическому формату. В паре с ним использовали чёрный — для акцентов и визуального баланса.

Фотоконтент мы упростили и усилили: перешли к более минималистичному и «глянцевому» стилю, повысили качество съёмки и креативную проработку. Каждый кадр планировался заранее — от идеи до подбора реквизита. Чтобы ускорить процесс, прямо в магазине оборудовали отдельную фотозону — это позволило быстро работать с актуальными товарами и проводить съёмки регулярно.

Для быстрой и слаженной работы мы выстроили удобный процесс коммуникации с клиентом — это помогло оперативно вносить изменения и учитывать всё, что происходило в гастрономе.

Также мы заранее подготовили шаблоны сторис по рубрикам, привели к единому стилю акции и новости, а товарные макеты из листовок и наружной рекламы адаптировали под соцсети. Всё это заметно ускорило производство контента и сделало визуал бренда цельным и системным.

Экспериментировали с форматами подачи, создавая гиф-анимацию и stopmotion

При разработке рубрикатора мы опирались на интересы аудитории — нужен был не только информативный, но и вовлекающий контент. Поэтому помимо товарных и акционных публикаций в ленте появились рецепты, советы, лайфхаки, игровые и интерактивные форматы. Такой подход позволил разнообразить коммуникацию и положительно сказался на показателях вовлечённости.

Основным инструментом вовлечения подписчиков мы выбрали сторис, сделав их максимально интерактивными.