Конкуренция среди китайских авто – как остаться на плаву? Рассказываем, как мы усилили бренд.

После ухода автогигантов из России неожиданным вихрем ворвался к нам Китай с альтернативными разработками и огромным спектром моделей авто. На любой вкус и кошелек. Конкуренция ужесточилась среди китайских концернов, и на фоне всех перипетий к нам обратился один из топовых дистрибьюторов за редизайном сайта.

В этом материале мы расскажем, что мы сделали, чтобы усилить бренд, улучшить функциональность сайта и повысить конверсии.

В рамках проекта было решено:

• Уйти от устаревшей и неадаптированной под рынок версии сайта к новому, локализованному дизайну;

• Выбрать смелый high-tech визуальный стиль вместо типового корпоративного;

•  Сделать сайт не про онлайн-покупку, а про удобный выбор и запись к дилеру;

• Выделить тест-драйв как главное целевое действие пользователя;

•  Упростить путь от выбора модели до заявки менеджеру;

•  Добавить инструменты для неопределившихся пользователей (подбор дилера, быстрый тест-драйв);

•  Внедрить онлайн-оценку трейд-ин для привлечения готовых к покупке клиентов;

•  Пересобрать 3D-конфигуратор, чтобы вовлекать и дольше удерживать пользователя;

•  Обновить визуальный контент, чтобы автомобили выглядели актуально и презентабельно.

У нашего клиента, несмотря на статус крупнейшего дистрибьютора китайских автомобилей и широкую узнаваемость бренда, сайт не соответствовал особенностям российского рынка, специфике восприятия и трендовым веяниям – если коротко, то сайт не соответствовал ожиданиям и запросам целевой аудитории.

Была поставлена задача разработать новый сайт — современный, функциональный, информативный, удобный для пользователей, мотивирующий к покупке авто.

При этом мы понимали, что сайт дистрибьютора не призван выполнять «прямые продажи». Автомобили не покупают онлайн — сделки совершаются в автосалонах и после осмотра машины, выбора комплектации, цвета и других ключевых параметров. Сайт в большей степени является витриной — должна быть предоставлена подробная информация по моделям, характеристикам, возможность сравнить разные комплектации и упростить запись на тест-драйв.

Прочувствовав характер китайских автомобилей, рассмотрев каталог, фотографии, изучив обзоры, мы разработали несколько визуальных концептов. Заказчик предоставил нам свой брендбук, но не ставил жестких рамок. Поэтому была свобода творчества и креатива. Мы сделали ставку на смелый и футуристический стиль, отвечающий автомобилям бренда. Среди всех дизайнерских решений заказчик остановил свой выбор на high-tech концепте, подчеркивающий брутальность и сдержанность моделей.

В итоге сайт получил светлое, минималистичное оформление с достаточно четкими линиями и квадратными формами с упором на технологичность. При этом с сохранением узнаваемости бренда, шрифтовых решений и цветовой гаммы. Важно было поймать баланс между корпоративным стилем и инновационным дизайном, чтобы не было диссонанса в восприятии бренда и сайта. Мы с этой задачей справились.

Отдельное внимание хотим уделить кастомному шрифту, который мы разработали с целью достижения чистоты концепции и оптимизации бюджета. Все дело в том, что за коммерческую лицензию выбранного шрифта нужно было платить, и это требовало значительного увеличения бюджета проекта. 

Мы решили действовать по пути наименьшего сопротивления — разработали собственный шрифт, близкий к выбранному варианту, но без плагиата. Для решения этой задачи нашли бесплатный шрифт, приближенный по стилю и визуализации, и доработали его. Так у дистрибьютора появился кастомный шрифт, который также играет в пользу узнаваемости бренда и отвечает трендовым течениям.

При создании сайта при предоставили возможность посетителям не только просматривать каталог, визуально знакомиться с моделями, но и совершать три целевых действия:

• Записывать на тест-драйвы (основное действие);

• Узнавать о наличии автомобилей в удобном для себя салоне;

• Записываться на сервисные услуги.

Важно было учесть специфику целевой аудитории, и мы выделили следующие категории ЦА:

Посетители, которые уже определились с параметрами и ищут конкретное авто. Для них предусмотрена возможность перейти с главной на страницу нужной модели и оставить контактные данные для связи с менеджером.

• Посетители, которые еще не знают, что именно им нужно, и хотели бы протестировать автомобиль. В этом случае система автоматически предлагает ближайшего дилера и предлагает записаться на тест-драйв. Посетителю остается только заполнить форму, выбрать время и прийти вовремя.

• Посетители, планирующие покупку нового автомобиля по программе трейд-ин. Для этого мы внедрили калькуляцию, которая рассчитывает выгоду при обмене авто. Можно сразу выбрать город и записаться на встречу с менеджером.

• Благодаря внедренным опциям сайт становится помощником для будущих покупателей, а также тех, кто обслуживается в дилерской сети. За счет этого у посетителей выстраивается доверительный диалог с брендом и упрощается взаимодействие.

Мы переработали 3D-конфигуратор, обновили его дизайн, опираясь на аналогичные решения, которые есть у прямых конкурентов. Это был один из самых сложных этапов работы. Важно было создать удобный интерфейс, который мог увлечь пользователей в конструирование и буквально влюбить в предлагаемые модели.

Благодаря комплексному подходу посетитель сайта сейчас может выбрать модель, двигатель, комплектацию, посмотреть, как выглядит авто в разных цветах. Уделили особое внимание визуализации уникальных маркетинговых цветов кузова, адаптировав фон под каждый предлагаемый оттенок — так автомобиль выглядит более презентабельно.

Внедрена маркетинговая фишка: можно узнать, где есть авто с данными параметрами в наличии и оставить заявку на сайте.

Автомобили можно осматривать онлайн в прокрутке на 360 градусов. Благодаря 3D-конструктору посетители больше времени проводят на сайте.

Так как прежний сайт функционировал давно, на страницах встречались уже устаревшие, неактуальные изображения изнутри и снаружи. К тому же сайт был практически репликой азиатского сайта — встречались снимки с китайскими надписями, были фотографии, выполненные с неподобающих ракурсов, что могло испортить впечатление об автомобилях.

Заказчик согласился с тем, что требовалось обновление фотоконтента, но очертил свои требования:

• Элементы сайта не должны перекрывать автомобили, даже частично;

• Допускается использование фотографий, предоставленных заказчиком.

Что мы сделали?

• Почистили сайт, убрав неактуальные изображения и фотографии;

• Адаптировали изображения под наши цели;

• Выполнили ретушь некоторых фотографий и расширили поля;

Если коротко, то навели на сайте красоту и порядок!

Очерченные задачи мы реализовали в полном объеме и провели весь цикл работ: от разработки мудбордов до расширения функционала сайта. Обновили более 30 страниц сайта, оптимизировали пользовательские пути, чтобы было проще находить то, что нужно.

Наш клиент получил в свое распоряжение современный, стильный, удобный сайт, с которым приятно взаимодействовать и который улучшил восприятие бренда. Дистрибьютор с помощью нового сайта может успешно решать маркетинговые задачи, увеличивать продажи и в более упрощенном формате взаимодействовать с потенциальными покупателями. В частности, контролировать запись на тест-драйв и в сервис.

Именно так, инвестируя в сайт, можно поддерживать бизнес в условиях плотной конкуренции!

• Полностью обновили дизайн сайта под современный high-tech стиль и ожидания российской аудитории;

• Разработали кастомный шрифт вместо дорогой коммерческой лицензии;

• Перестроили структуру сайта под ключевые действия: тест-драйв, наличие авто, сервис, трейд-ин;

• Сделали удобные пользовательские сценарии для разных типов покупателей;

• Обновили и улучшили 3D-конфигуратор с выбором комплектаций и просмотром авто на 360°;

• Обновили и привели в порядок весь фотоконтент сайта.