Корпоративная экосистема ZentrySpace

Как известно, все самые масштабные проекты рождаются с фразы “а давайте”. Когда на одном из совещаний мы, командой топ-менеджеров, рассуждали на тему мотивации сотрудников и их “большой” миссии внутри компании, помимо воплощения идей клиентов, нам в головы пришла мысль объединить их усилия продуктом, так, чтобы каждый смог поучаствовать в его разработке и оставить свой след и в то же время оптимизировать нашу рутину. А что если разработать HRM-систему с конструктором заявок, возможностью ведения личных карточек сотрудников, реестра техники и прочего, что-то вроде нашей первой самописной CRMки Staff, но мощнее? Внутренний продукт, который нужен прежде всего нам самим. Так началась история ZentrySpace, которая в момент перелома рынка зарубежного софта, получила мощный толчок к ускорению и новую цель - импортозамещение, поэтому на передний план вышла разработка основного модуля системы — корпоративного мессенджера-аналога Slack, которым мы пользовались все эти годы.

ЗАДАЧИ:

- HR-миссия проекта - командная работа над внутренним продуктом;

- разработка импортозамещающего корпоративного мессенджера для эффективной рабочей коммуникации без лишнего информационного шума с высоким уровнем безопасности в привычном и понятном интерфейсе приложения;

- автоматизация HR-процессов;

- один комплексный инструмент вместо нескольких;

- сокращение расходов на использование сторонних решений.

Помним, что проект начинался как внутренняя HRM-система для оптимизации/автоматизации HR-процессов компании. На ранних этапах были реализованы базовые функции — регистрация, авторизация и система заявок (отпуска, отгулы, больничные), ныне Процессы. С резким уходом Slack из России решение превратилось в комплексный инструмент управления персоналом и коммуникациями. Погрузившись в тему, мы поняли, что не можем ограничиться MVP — корпоративные коммуникации требуют глубины, надёжности и гибкости. Так родился новый нестандартный продукт, объединяющий три модуля — мессенджер, HRM и ИИ в едином корпоративном контуре. SaaS-решение, выстроенное вокруг корпоративного мессенджера.

Некоторые гипотезы не оправдались — попытка добавить ERP и рекрутинг показала, что пользователям важнее модульность, чем монолит. Этот опыт стал отправной точкой для создания гибкой архитектуры, где каждая компания может «собрать» свою HRM-среду под собственные процессы.

Техническая реализация велась полностью с нуля, без использования готовых библиотек или фреймворков для мессенджеров. Это позволило нам выстроить гибкую архитектуру и интегрировать защиту данных на уровне ядра продукта.

СТЕК ТЕХНОЛОГИЙ:

Node.js, ReactJS, React Native, Swift, Kotlin, Nginx, Kubernetes, Docker, Yandex Cloud.

УНИКАЛЬНОСТЬ

1. Полностью собственная реализация корпоративного мессенджера, без использования сторонних SDK и платформ.

2. Интеграция HRM и чатов: заявки, оповещения, согласования и аналитика происходят прямо в мессенджере.

3. Гибкий конструктор бизнес-процессов, который позволяет любому отделу строить свои цепочки согласования и внутренние документы без участия разработчиков.

4. ИИ-аналитика вовлеченности и производительности сотрудников прямо в интерфейсе.

ИННОВАЦИОННОСТЬ
Инновационность ZentrySpace заключается не в создании очередного мессенджера, а в смене парадигмы управления корпоративными знаниями и процессами. Традиционно рынок корпоративных коммуникаций разделен на узкоспециализированные инструменты: один сервис для чатов, другой — для видеосвязи, третий — для кадрового учета, четвертый — для хранения файлов.

ZentrySpace предлагает экосистемный подход, объединяя разрозненные функции в единый контур. Инновационность ZentrySpace — это переход от модели «инструмент для общения» к модели «единое рабочее пространство», где коммуникация является лишь верхушкой айсберга, а под ней находится структурированная база знаний, автоматизированные HR-процессы и аналитика внутренних связей компании.

ФИЛОСОФИЯ ПРОДУКТА

ZentrySpace объединяет три принципа современного корпоративного сотрудничества — осознанность, централизацию и организацию рабочих процессов.

Zen — осознанный подход к корпоративным коммуникациям. Интуитивный интерфейс и продуманная архитектура, которые позволяют сосредоточиться на результате, а не на освоении инструмента.

Entry — единая точка доступа к корпоративной экосистеме. Централизованная платформа, которая объединяет все каналы коммуникации команды в одном безопасном и управляемом пространстве.

Space — структурированная рабочая среда для эффективного сотрудничества. Организованное цифровое пространство, где каждый проект, задача и идея имеют свое место и контекст.

ZentrySpace — это пространство, в котором сотрудники, процессы и коммуникации объединяются в единую, управляемую экосистему, уникальное комбо из 3 модулей: HRM-системы, корпоративного мессенджера и ИИ-помощника. Это не просто интеграция, а единый продукт, где коммуникации и HR-процессы живут в одной логике, под одной архитектурой и базой данных. Это пульт управления бизнесом через общение.

КЛЮЧЕВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ РЕАЛИЗАЦИИ:

Модуль 1. Корпоративный мессенджер — это основа продукта, позволяющая полностью закрыть все потребности общения в компании (чаты, ВКС, голосовые, треды). 

Модуль 2. HRM-система: личные карточки сотрудников; процессы (отсутствия, технические/бытовые заявки, оформление документов): создание кастомных типов заявок с индивидуальными маршрутами, этапами согласования и (в будущем) встроенной электронной подписью (ЭДО), а также база знаний.

Модуль 3: ИИ-помощник: помогает анализировать внутренние процессы, предоставляет HR-аналитику в режиме реального времени и помогает адаптироваться в пространстве. 

Модуль 1. Корпоративный мессенджер

Предоставляет пользователям следующий функционал:

• безлимитные каналы;

• треды; 

• личные и групповые чаты;

• статусы;

• обмен файлами;

• голосовые сообщения;

• обсуждения и реакции;

• интеграции с Telegram и Макс;

• ВКС прямо из чата в десктопной и мобильной версиях с возможностью добавления внешних пользователей.

Модуль 2. HRM-система

• личные карточки сотрудников с базовой HR-информацией;

• структура компании;

• процессы (отсутствия, технические/бытовые заявки, оформление документов);

• база знаний.

Модуль 3: ИИ-помощник

Бот Зентри может ответить пользователям на вопросы о функциональности продукта, его использовании, тарифах, а также проанализировать вовлеченность и производительности сотрудников прямо в интерфейсе продукта. Помимо этого он может делать резюме тредов, анализировать инициаторов, тональность общения и подсвечивать риски незакрытых вопросов — больше не нужно перечитывать всю ветку обсуждений.

Интеграции

• с Telegram и Макс;

• кастомные интеграции через Webhook.

ZENTRYSPACE СЕГОДНЯ

На данный момент реализованы все три модуля. Модуль "Корпоративный мессенджер" предоставляет пользователям все возможности коммуникации (чаты, ВКС, голосовые и прочее). Второй модуль "HRM-система" предоставляет доступ к личным карточкам сотрудников, структуре компании, процессам и базе знаний. Третий модуль "ИИ-помощник" анализирует вовлеченность сотрудников на основании переписок в открытых каналах, а также служит гидом по работе с продуктом.

БУДУЩЕЕ ПРОДУКТА

Развитие продукта будет заключено в доработке HRM-системы (интеграция с ЭДО) и дальнейшем обучении ИИ-помощника для возможности более мощной аналитики внутренних процессов в режиме реального времени.

КАКИЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ДАЕТ ZENTRYSPACE?

• Единая точка входа для сотрудников.  

• Ускоренная адаптация новичков.

• Порядок в коммуникации и никакого информационного шума.

• Один комплексный инструмент вместо нескольких.

• Быстрый доступ к корпоративной базе знаний.

• Структура и прозрачность команды.  

• Удобно для офиса, удаленки и гибридных команд.

• Удобно для общения с внешними пользователями.

КАКИЕ ПРОБЛЕМЫ ПОБЕЖДАЕТ?

• Информационный и коммуникационный хаос.

• Бесконечное переключение между разными инструментами.

• Снижение эффективности команд.

• Утечка корпоративных данных из публичных мессенджеров. 

• Сливание бюджета.

• Потеря данных при увольнении сотрудника.

ZENTRYSPACE ДЛЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ FUSION TECH:

• выполнена HR-миссия внутреннего продукта;

• бесшовное импортозамещение;

• сокращение расходов компании Fusion Tech на использование стороннего решения — экономия порядка 450 000 в год;

• повышение продуктивности сотрудников за счет меньшего расфокуса и отвлечения на публичные мессенджеры;

• упрощение учета и обработки личных данных сотрудников;

• ускорение онбординга новичков;

• прозрачность доступности каждого члена команды, которая отслеживается по заявкам и статусам.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ ZENTRYSPACE ДЛЯ БИЗНЕСА НАШИХ КЛИЕНТОВ:

• сокращение времени поиска документов на 40%; 

• ускорение адаптации новичков в среднем на 40%;

• сокращение повторяющихся вопросов в HR-отдел на 50%;

• экономия на подписках на сторонние сервисы свыше 600 000 руб. в год (из расчета на команду 25 человек);

• экономия на потере информации и базы знаний при увольнении сотрудника — 3-6 окладов, от 150 000 рублей;

• экономия на утечке данных из Telegram и штрафе до 500 000 рублей.