Корпоративный портал девелопера MALLTECH

MALLTECH — девелоперская компания, которая занимается строительством торговых площадей и в дальнейшем оставляет их под своим управлением.

В каждом торговом центре MALLTECH огромное количество арендаторов: от крупных сетевых магазинов до крошечных торговых островков. Многие из них меняют места расположения, занимают и покидают торговые точки, нуждаются в расширении, мелком ремонте и модернизации помещений. В связи с этим менеджеры MALLTECH вынуждены модерировать много организационных задач и документооборота.

Мы разработали корпоративный портал для автоматизации процессов и ускорении обратной связи с арендаторами.

Необходимо было создать инструмент менеджмента, который глобально уменьшит ручной труд сотрудников ТЦ, соберет данные арендаторов в одной системе, сэкономит время и трудозатраты на взаимодействие с ними.

Мы создали интранет-систему, в которой все участники процессов могут решать рабочие вопросы. В первую очередь это подача и прием заявок: создание пропуска, вывоз отходов, технические работы, административно-хозяйственные и профилактические работы. Для ускорения обратной связи мы сделали автоматическое распределение заявок по департаментам, цветовую маркировку статуса заявки и уведомления.

Второе — это документы. В интранете арендатор может легко работать с документами, менять реквизиты, составлять и отправлять ежедневный и ежемесячный отчет по выручке.

Важной частью работы ТЦ являются маркетинговые мероприятия. Чтобы согласовать промо-активности оффлайн, обновить рекламу или сделать публикацию в соцсетях молла, можно обратиться к порталу в раздел «Маркетинг».

Каждое помещение в течение года проходит ряд административных проверок и проверок по пожарной безопасности. В интранете сотрудники MALLTECH формируют календарь проверок и чек-лист с ее параметрами. Арендаторы видят календарь и могут подготовиться. После проверки пропущенные параметры превращаются в пункты нарушения. Мы сделали так, что поля с юридической информацией автоматически предзаполняются, а менеджеру остается только отправить арендатору готовое официальное предписание с перечнем нарушениями.

Публичная часть портала реализована на React через Single Page Application для быстрой загрузки страниц. Это улучшает пользовательский опыт, увеличивает скорость реакции интерфейса на действия пользователей и позволяет двигаться по страницам без их перезагрузки.

Проект интегрирован в общую инфраструктуру компании путем подключения к RabbitMQ. Это позволяет связать бизнес-процессы с 1С, Битрикс24 и внешними пользователями.

Teamlead, Фаррух Б.

— Мы создали рабочий инструмент, упакованный в простой интерфейс, который облегчил работу тысячам сотрудников и арендаторов сети торговых центров MALLTECH.

— Реализовали интеграции с Active Directory, RabbitMQ, с внутренними справочниками компании и системой электронного документооборота.

— Автоматизировали процесс подачи и приема заявок арендаторов, оформление отчетов, упростили процесс прохождения проверок и согласования маркетинговых мероприятий.

Команда:

Frontend: Дмитрий П., Ярослав В.

Backend: Фаррух Б., Александр К, Алексей Я.

Дизайн: Ян Б., Тумэн И.

Аналитика: Агата Д., Сергей В.

Менеджмент: Анастасия К.