Labstore.ru: первый российский маркетплейс товаров для оснащения лабораторий

✅ Команда QSOFT разработала первый маркетплейс в сфере оснащения лабораторий: площадку онлайн-торговли для разных продавцов. 

✅ На маркетплейсе будет размещено более 25 миллионов товаров от сотен поставщиков, уже сейчас площадка полностью готова к высоким пользовательским нагрузкам.

Команда QSOFT реализовала механизм фильтрации товаров в определенных категориях (реактивы, биохимия, космецевтика, ветеринария) по химическим элементам таблицы Менделеева: при выборе на таблице одного или нескольких химических элементов, фильтр отображает товары в том случае, если в их состав входит хотя бы один из выбранных элементов. При этом, в разных товарных категориях карта элементов отображает активными только те элементы, товары содержащие которые есть в наличии в данной категории.

Для любого маркетплейса центральной бизнес-задачей является удовлетворение запросов покупателей, в первую очередь - поисковых. Посетители маркетплейса, ищущие товары в поиске — это самая «горячая» аудитория потенциальных покупателей. Они приходят на площадку с уже сформированной потребностью купить конкретный товар. Если на найдут его - протсто уйдут и купят у конкурентов. Плохо настроенный поиск заставляет бизнес терять ценные лиды. Поэтому в случай с маркетплейсом Labstore одной из основных задач была разработка умного кросс-референс поиска с высоким уровнем юзабилити и функциональности.

❗️ По статистике, конверсия из поиска выше конверсии из категорий до 20 раз, а доход из поиска составляет до 50% от всего дохода сайта. Кроме того, у пользователей пользующихся поиском (а это всего лишь 5-10% от всех посетителей сайта), коэффициент транзакций выше в 3-5 раз.

Чем лучше проработан функционал поиска, чем точнее он отвечает на запросы клиента, тем шире будет круг его пользователей.

Команда QSOFT реализовала для проекта Labstore умный кросс-референс поиск, обладающий основными конкурентными преимуществами:

✔️ Cross-reference поиск отображает в результатах поиска товары по тематике запроса, которые могут также понадобиться или заинтересовать покупателя;

✔️ Ответы на общие запросы, задающие диапазон поиска: например, если пользователь ищет по запросу «витамины», то ему будут показаны товары из смежных или дочерних категорий;

✔️ Поисковые подсказки при вводе от 3-х символов;

✔️ Автоматическое исправление опечаток и неправильной раскладки;

✔️ Распознавание синонимов и профессиональных терминов;

✔️ Распознавание транслитерации, например когда пользователь вводит название брэнда на русском;

✔️ Поиск по бренду, артикулу товара, CAT- и CAS-номерам товара;

✔️ Поиск по вхождению слов и словосочетаний в описание товара;

✔️ Ответы на информационные запросы, которые не связаны с товарами (например, по запросу отображаются новости или услуги по тематике запроса).

Помимо возможностей умного поиска, посетители сайта могут проговорить свой запрос. Система распознавания голоса переводит его в текст и автоматически вводит в адресную строку.

Пользователь портала может загружать каталоги товаров и управлять ими. Статус операции виден в Личном Кабинете. Загруженные товары можно сортировать по категориям или создавать наборы.

Админка маркетплейса формирует отчёты и позволяет выгружать их в удобном формате. Можно собрать аналитику по конкретному периоду, статусу оплаты (рассматривать только оплаченные заказы), по категории товара (микроэлектроника, лабораторное оборудование, фармацевтика и др.).

Для поставщика и покупателя в ЛК реализована возможность загрузки различной документации, например, коммерческие предложения, график поставки товара, документация, подтверждающая возможность закупки определенных химических реактивов или любая иная. Все документы отправляются на согласование администратору маркетплейса Labstore.

Видны номер и статус заявки, дата, данные о покупателе и причина отклонения заявки в случае, если она отклонена.

Редактор позволяет сразу ввести название на английском языке. Также можно выбрать категорию новости, чтобы клиент мог использовать фильтр и знакомиться с интересующими областями: о компании, о партнёрах, о тематических мероприятиях и так далее.