Личный кабинет поставщика EMEX DWC

Emex DWC — международный маркетплейс автозапчастей, который работает с B2B-клиентами из Ближнего Востока, Европы и Америки. У компании есть сортировочный центр в Дубае и амбиции развивать площадку на глобальном уровне.

Но личный кабинет поставщика застрял в прошлом — его делали 10 лет назад и с тех пор почти не трогали. Всё было вручную: регистрация, загрузка товаров, обновление прайсов.

В итоге поставщики не спешили заходить в кабинет и не обновляли данные, потому что это неудобно и долго. Прайсы устаревали, заказы срывались, клиенты уходили недовольными.

Погрузились в задачу с головой: пообщались с продактами, бизнес-оунерами, разработчиками и самими поставщиками. Изучили статистику, собрали фидбэк, расписали путь пользователя и превратили всё это в понятные user stories.

Это помогло увидеть, где пользователи спотыкаются, и создать дизайн, который упростит им жизнь.

Мы полностью переосмыслили личный кабинет: теперь в нём легко зарегистрироваться, быстро загрузить предложения, удобно управлять заказами и отправлять уведомления о поставке. Всё — без боли и ручной рутины.

Чтобы поставщик мог быстро получить первые заказы и понять, как работает площадка, мы упростили регистрацию до минимума. Запрашиваем только самое нужное, остальное — позже, по ходу работы.

Прайс-лист можно загрузить сразу после регистрации, как удобно: привычным форматом. Это ускоряет старт и повышает конверсию.

Теперь поставщики загружают прайс-листы с любыми валютами, ценами и ассортиментом — система сама проверяет файл и сразу показывает, где ошибка, если что-то пошло не так.

Все ключевые действия — на одном экране: загрузка, проверка, напоминания об обновлении. Никаких лишних шагов.

Плюс — встроенная аналитика. Мы подсказываем, как сделать предложение выгоднее: сравниваем с конкурентами, показываем, что продаётся лучше. Это помогает адаптироваться к рынку и зарабатывать больше с EMEX.

Раньше на работу с заказами уходила куча времени: десятки экранов, путаница и лишние шаги. Мы всё упростили — теперь подтверждение, формирование поставки и контроль финансов уместились в три понятных экрана.

Для тех, кто работает с объёмами или ведёт внутренний учёт, добавили экспорт и импорт заказов через Excel.

На одном экране собрали все нужные сценарии: ничего не потеряется, всё под рукой.

Заказы автоматически собираются в поставки. Мы сортируем их по дате, выделяем просрочки, показываем ошибки и сразу считаем, сколько заработает поставщик.

Если что-то идёт не по плану — например, поставка задерживается — это сразу видно: подсветим и покажем в отдельном блоке.

Объединили поставки и финансы в один раздел, чтобы упростить контроль и ненавязчиво напоминать: чем быстрее отправил — тем быстрее получил деньги.

EMEX предлагает хранить популярные товары у себя на складе. Маркетплейс сам соберёт, упакует и доставит заказы клиентам. Для покупателей это удобно — они получают все товары сразу и быстро, часто уже на следующий день.

Чтобы показать, в чём выгода для поставщиков, мы сделали промо-страницу прямо в интерфейсе. Коротко и по делу — чтобы решение принять было проще.

Поставщик видит остатки, анализирует продажи и сразу планирует, что и когда нужно пополнить. Всё — на одной странице, без переключений и суеты.

— 100% поставщиков самостоятельно перешли
на новую версию личного кабинета.

— Отмены заказов сократились на 77%.

Проект завоевал 6 наград на Tagline Awards-2023: золото, 2 серебра и 3 бронзы.