Magic Decorations — интернет-магазин новогодних товаров

Компания Magic Decorations занимается розничной торговлей новогодними товарами и предметами интерьера. На момент начала разработки интернет-магазина компания была представлена как региональная сеть оффлайн-магазинов.

Основные задачи:

- Развитие онлайн-продаж с помощью интернет-магазина

- Из-за пандемии оффлайн-магазины закрываются и многие предприниматели задумываются об онлайне. Интернет-магазин позволяет выйти в новые регионы, автоматизировать бизнес-процессов, контролировать работу менеджеров, применять маркетинговые инструменты (триггерные рассылки, акции, скидки).

- Формирование каталога в 1С

Каталог в 1С не был сформирован, требовалось построить дерево каталога и проработать свойства, чтобы покупатели могли легко найти нужный товар. С помощью проработки дерева каталога мы выстроили разделы каталога, проработали наименования этих разделов, чтобы было понятно, что в этом разделе находится. Проработка свойств товара очень важна для построения фильтра в каталоге, немногие уделяют этому внимание и в итоге получают фильтр с дублирующимися свойствами или со свойствами, которые не важны пользователям.

Наша компания помогла заказчику с заполнением своей базы в 1С. Был сформирован файл формата .xls для множественной загрузки товара и свойств в 1С. Таким образом мы облегчили работу сотрудникам заказчика и ускорили процесс приведения дерева каталога в тот вид, который сейчас есть на сайте.

После аналитики требований к проекту сформировали список работ по направлениям:

1. Дизайн. Разработка графических элементов

2. SEO и контент. Наполнение сайта контентом и SEO оптимизация

3. Личный кабинет

4. Маркетинговые инструменты

5. Интеграции

6. Работы по обеспечению стабильности и безапостности

 Новый год ассоциируется с подарками, наряженной елкой, снегом, санками и Дедом Морозом. Мы хотели погрузить пользователей сайта в атмосферу этого праздника и вызвать желание приобрести товар, чтобы украсить свой дом. Мы разработали основные баннеры на главной странице и баннеры для разделов каталога. Эти баннеры позволяют  визуально рассказать о разделах, так мы привлекаем внимание пользователя к тем разделам, которые важны нашему заказчику.Креативные иконки, которые задерживают внимание и позволяют увидеть преимущества компании перед остальными конкурентами.Для того, чтобы создать атмосферу главного праздника года, мы разработали специальный фон сайта. Он был разработан с использованием фирменного цвета компании заказчика. Фон не отвлекает пользователей, а, наоборот, концентрирует внимание на контентной области сайта.

 Наша задача — сделать сайт, подходящий под все требования поисковых роботов Яндекс и Google. Для того, чтобы поисковики легко читали сайт и показывали его пользователям по релевантным запросам, нам нужно прописать Title, Descriptions, keywords, Заголовки и описания разделов каталога и самих товаров.С помощью модуля умного фильтра в 1С-Битрикс это достаточно просто настроить и наполнить, но перед этим проводится работа по составлению Keywords, заголовков, описаний. Важно создать человеко-понятное описание. На данный момент поисковые роботы достаточно умные и видят специально заготовленный текст и помечают его как спам и убирают сайт на нижние позиции. Базовая настройка SEO важна для активного продвижения сайта (контекстная реклама).

Один и тот же товар может находиться в разных категориях и даже иметь разный URL, но контент на странице будет размещен одинаковый. Тогда поисковый робот включает их в индекс и помечает как дубли, что негативно сказывается в выдаче сайта. Так что мы настроили канонические URL “rel=canonical”, чтобы убрать дубли страниц.

 При оформлении заказа в магазине, в личном кабинете можно отслеживать статус своего заказа, оплатить заказ, если сразу клиент этого не сделал, либо отменить заказ, чтобы собрать еще больший заказ. Для удобного входа в личный кабинет мы настроили регистрацию и авторизацию через VK, Facebook, OK, Google account. Это упрощает пользование сайтом, не нужно запоминать кучу логинов и паролей. 

 Бывают ситуации, когда клиента могли отвлечь от заказа или он сидел в обеденный перерыв на работе и набрасывал товары в корзину, вернулся к работе, и к вечеру забыл на каком сайте набирал корзину. Тут вступают в работу триггерные рассылки. Сайт помнит покупателя и он может напомнить о забытой корзине с помощью письма. Мы настроили триггерные рассылки для повышения конверсии сайта, для возвращения клиента к брошенным корзинам либо отмененным заказам. Благодаря этому функционалу мы можем даже собирать отзывы или настраивать рассылки со скидочными купонами на следующий заказ. Это лишь толика того, что могут триггерные рассылки. 

 У magic-decorations есть активный инстаграм, почему бы нам не вести пользователей в соцсети? Там они могут узнавать о новинках, смотреть сторис, участвовать в жизни магазина. Так и наоборот, люди могут переходить на сайт, увидев новинку в инстаграме. Коллаборация сайта и социальных сетей всегда приносит свои плоды.

1С-Битрикс борется за безопасность сайта, построенного на его базе и стандартная “капча” уже есть. Но на наши проекты мы ставим reCaptcha 3.0 вместо стандартной, так как пользователи даже не замечают, что “капча” присутствует на сайте, а спам и вредоносные роботы не смогут ее пройти.

 На данный момент интернет-магазина magic-decorations осуществляет доставку локально в одном городе. Если товар нужно доставить в другой город или регион, менеджер рассчитывает доставку и сообщает стоимость заказа клиенту. В будущем появится автоматический расчет стоимости доставки и оплата картой на сайте. Для города Таганрога мы настроили два способа доставки: самовывоз из магазинов и курьерская доставка по городу с фиксированной стоимостью. Оплатить заказ можно при получении его в магазине или курьеру наличными.Для того, чтобы понимать, из какого города пришел к нам покупатель, мы настроили определение местоположения пользователя по IP. Сайт может определить город клиента и показать возможные способы оплаты и доставки.

 Каждый сайт создается для того, чтобы приносить пользу своему владельцу. Все хотят знать, сколько посещений на сайте, сколько людей собирают корзину, сколько людей успешно оформляют заказ, какие страницы пользуются спросом, на чем люди заостряют свое внимание. Для отслеживания всех этих метрик мы подключаем на сайт Яндекс.Метрику и Google.Analytics. В жизни бывают форс-мажоры, может сложиться такая ситуация, что сайт перестал работать. Чтобы оперативно вернуть сайт в работу мы настраиваем регулярное резервное копирование. Это позволяет сохранить последние настройки сайта и его функционал. 

 На момент начала разработки интернет-магазина каталог товаров в 1С заказчика представлял собой прайслист по поставщикам, т. е. товары лежали в папках с названием “ИП Иванов”.У товаров не были заполнены свойства, отсутствовали картинки и описания. В таком виде каталог был неудобен пользователям и поисковым роботам. Только менеджеры компании знали, что ИП Иванов поставляет гирлянды и шарики зеленого цвета.В связи с этим мы начали работу с создания абсолютно новой структуры каталога. При этом бизнес-процесс  заказчика не позволял создать новую структуру каталога в его складской системе. 

После проработки логики формирования каталога в модуле обмена было создано новое дерево каталога специально для сайта. Теперь все товары получили свои разделы 1-го, 2-го и 3-го уровня. 

 После согласования структуры каталога мы проанализировали товары и сформировали список свойств для каждого раздела и подраздела. Так как свойства в 1С еще не были заведены, то был проработан удобный документ для их создания. Теперь не нужно открывать каждую карточку товара  для заполнения свойств. В списке товаров указаны ID товара, артикул, наименование и свойства. Чтобы избежать некорректного заполнения свойств были созданы справочники. Теперь осталось только выбрать нужное значение из списка. Это значительно ускорило процесс заполнения свойств для 4000 товаров. После заполнения свойств был произведен импорт товаров из файла и их синхронизация на сайте.

Специфика бизнеса заказчика такова, что номенклатура товаров регулярно обновляется. В связи с этим была настроена возможность выгрузки товаров для заполнения свойств по новому приходу. В случае, если в новом приходе были товары с уже заполненными свойствами, в документе выгрузки эти свойства заполняются автоматически. Таким образом, мы сократили трудозатраты персонала нашего клиента, ускорили процесс появления нового товара на сайте, а также сразу избежали дублирующихся свойств, которые могли показываться в фильтре каталога.

В результате клиент получил полностью готовый к продажам интернет-магазин, интегрированный с системами доставки и оплаты. Личный кабинет и авторизация через соц сети упрощает для покупателей процесс покупки и отслеживания заказов.