Маркетплейс туров в Армении с мобильным приложением "Bustourma"

Цифровизировать архаичный туристический рынок Армении, который на 2020 год работал в «ручном» режиме (бумажные прайсы, звонки, оплата наличными).

Ключевые вызовы:

- Для туристов: отсутствие единой базы туров, невозможность планирования маршрута заранее и страх потерять деньги при работе с локальными операторами.

- Для операторов: отсутствие каналов онлайн-продаж, сложности с масштабированием и «бумажный» учет клиентов.

- Ограничения: разработка велась силами малой команды (3 разработчика) в условиях постоянно меняющихся требований и пандемии. 

Команда «ЦПР» создала двусторонний маркетплейс (Web + Mobile), объединяющий туристов и локальных операторов в единую экосистему.

Технологические и функциональные особенности:

- Стек: Node.js, React JS, PostgreSQL и мобильное приложение для мерчантов на React Native.

- Безопасность (Escrow): внедрена система «защищенной сделки» — деньги переводятся организатору только после подтверждения качества услуги туристом.

- Календарь-планировщик: уникальный инструмент для туристов, позволяющий составлять график поездки без наложения экскурсий друг на друга.

- CRM для бизнеса: личный кабинет мерчанта с инструментами аналитики, графиками туров и мобильным сканером билетов.

- Интеграция с ArCa: автоматическая проверка юридической чистоты туроператоров при регистрации.

- Запуск продукта: создана и выведена в продакшен полнофункциональная платформа (MVP), успешно прошедшая пилот на туристах из РФ.

- Трансформация рынка: удалось объединить разрозненных локальных операторов на одной витрине, обеспечив им доступ к международному трафику.

- Безопасность: внедрение системы рейтингов и эскроу-счетов минимизировало риски мошенничества и повысило доверие к отрасли.

- Масштабирование: проект успешно развивается в Армении, планируется экспансия на рынок регионального туризма России (Сибирь и Дальний Восток).