MasterMoney CRM

Заказчик — «МастерМани» — микрокредитная организация, специализируется на выдаче небольших сумм, в том числе через интернет.

CRM обеспечивает работу всех участников бизнес-процесса и интеграцию со сторонними сервисами. Система предоставляет все необходимые инструменты для работы разных подразделений организации.

Главная цель заказчика - система, объединяющая в себе личные кабинеты работников call-центра, отдела верификации, офисных сотрудников и администраторов.

Нашей задачей было сделать интерфейс кабинетов утилитарным, удобным и учитывающим особенности работы каждого сотрудника.

Особенности реализации:

● синхронизация с пользовательским сайтом для приёма кредитных заявок в CRM;

● интерфейс учитывает особенности работы каждого из участников системы: оператор call-центра видит таймер работы с клиентом, у верификатор все необходимые данные для скоринга заявки выводятся на одном экране, а в консоли администратора логируются все действия внутри системы;

● для ведения процессов кредитования система интегрирована с SaaS-сервисом Brainysoft, банком MandarinBank и SIP-телефонией для совершения звонков операторами call-центров;

● время визита клиента в офис рассчитывается с учётом загруженности работников.

Сверстанный дизайн был запрограммирован.

Проведена финальное комплексное тестирование и отладка проекта.

Проект запущен в работу и успешно использовался в филиалах в 6 городах.

Разработка и внедрение нового функционала.

За 4 месяца мы изучили все бизнес-процессы организации, разработали и запустили проект. Система была успешно внедрена и использовалась в работе.

С момента запуска были открыты филиалы в 6 городах. Решение о выдаче принимается в среднем за 20 минут.

Проект получил две награды Tagline Awards 2018 - серебро за лучший интранет и бронзу за лучший дизайн интранета.