Уличная мебель нового поколения: стильный сайт для компании MMcite

Mmcite — производитель уличной мебели, предлагающий большой выбор флагманских изделий с оригинальным дизайном, высококачественным исполнением и расширенной цветовой палитрой.

Перед нашей командой стояло несколько задач:

- Создать структурированный онлайн-каталог по принципу mobile first

- Разработать UI/UX-дизайн, который бы удачно смотрелся в десктопной версии

- Реализовать удобный конструктор продукта, чтобы пользователь мог собрать собственную модель

- Составить продуманную, информативную и детальную карточку товара

- Провести интеграцию с CPM заказчика и глобальную интеграцию с 1С

Реализация проекта предполагала следующие этапы:

- Проведение исследований и АБ-тестирований для построения карты пользовательского опыта CJM, изучения главных потребностей ЦА

- Разработка UI/UX дизайна с технологией моушн, создание карточки товара

- Внедрение основного функционала интернет-магазина, интеграция с набором сервисов оформления заказа и оплаты

- Модернизация склада для контроля отправок и распределения онлайн- оффлайн заказов

- Создание десктопной и адаптивной мобильной версии сайта

- Администрирование и поддержка сайта на начальном уровне (индивидуальный запрос клиента)

Нам было важно, чтобы готовый сайт полностью отвечал потребностям аудитории. Для этого мы провели ряд исследований, которые помогли нам сделать функциональный, понятный и полезный онлайн каталог. Изначально нам стало интересно, откуда идет больше всего трафика. Это была основополагающая точка, от которой мы решили оттолкнуться. Наша команда определила, что 70% трафика идет с мобильных устройств. Ориентируясь на это, мы решили создавать сайт по принципу mobile first.

Для определения потребностей и особенностей аудитории мы использовали сервис Яндекс Взгляд. В итоге, мы сформировали представление о базовых функциях, которые обязательно должны быть реализованы.

Бизнес-методика custdev помогла нам собрать основные инсайты от пользователей продукта, которые касались следующего:

- выявление основных проблем компании и ниши в целом с поиском методов решения

- customer journey - для определения обязательного функционала и фичей, которые нужны целевой аудитории

- детальный фидбек по MVP

Для укрепления результата мы изучили предложение заказчика методом «тайного покупателя» . Это помогло нам оценить подход к работе и продаже финального продукта. Мы заметили, что консультант предлагает заказчикам возможность выбора разноплановых материалов, фактур, цветовых решений. Это удобно, практично и полезно. Мы решили эту, казалось бы, исключительно офлайн-функцию перенести в онлайн, представив её в виде конструктора.

В результате мы получили современный сайт с рядом особенностей, которые выделяют его среди других проектов и подчёркивают оригинальные дизайнерские решения:

- Технологичный дизайн. Сайт выполнен преимущественно в синих тонах со строгими квадратными формами.-

- Объёмная структура. Сайт имеет многостраничную структуру с чёткой иерархией.-

- Аналитика. К сайту была подключена CRM для отслеживания заявок и удобного взаимодействия с клиентами.-

- Онлайн-калькулятор. Он позволяет произвести расчёт холодильной камеры по основным параметрам.

Помимо этого сайт получил мультиязычность с возможностью выбора и фиксации геолокации. В онлайн-каталоге можно оставить заявку и зайти в свой личным кабинет, где также широкий функционал. Каждый может создать счет на товар, выгрузить всю информацию в Excel, скачать модели для проекта, связаться с администратором и техподдержкой. Удобно, функционально, информативно.

В процессе была проведена глобальная интеграция с 1С, так как заказчику было важно, чтобы система оставалась полностью автоматизированной. Так как заявку на заказ изделий оставляют компании, которые участвуют в тендерах, мы постарались сэкономить их время. Когда посетитель начинает вводить реквизиты компании, они автоматически добавляются из 1С. С помощью сервиса DaData мы «подтянули» к сайту возможность быстро заполнять все поля. Вбивая начало названия улицы, полное название автоматически отображается в выпадающем списке. Также была проведена интеграция с CPM-системой заказчика.