Мобильное приложение для PONY EXPRESS

PONY EXPRESS — крупнейший в СНГ международный логистический и 3PL-оператор, предоставляющий услуги по обработке и доставке почтовых и грузовых отправлений, ответственного хранения и складской обработки. Компания обладает самой широкой региональной логистической сетью в России, включающей 60 филиалов и 128 региональных представительств, а также подразделениями в странах СНГ.

Компания PONY EXPRESS предложила команде Globus IT разработать мобильное приложение для клиентов, в котором пользователям будет легко отслеживать посылки и оформлять их.

Перед командой Globus IT стояла задача создать мобильное приложение, которое повысит лояльность клиентов и получателей благодаря улучшенному сервису по информированию пользователей.

Основные цели приложения:

- стать новым каналом для оформления заказов и коммуникации с получателями посылок и клиентами

- формирование имиджа современной компании

- сокращение числа обращений в контакт-центр, за счет предоставления пользователям удобного функционала (изменение даты/адреса доставки или варианта перевозки, отслеживание статуса заказа, оформление нового заказа на перевозку, загрузка документов для таможенного оформления груза)

Реализация проекта проходила в несколько этапов: 

На первом этапе команда разрабатывала функционал по авторизации и регистрации пользователей, отслеживанию и изменению информации о доставке. Разработчики добавили в приложение адресную книгу и адреса по умолчанию, онлайн-чат с поддержкой, возможность оценить работу курьера и форму обратной связи

На втором этапе велись работы над функционалом по оформлению нового заказа и расчету стоимости, вызову курьера, подтверждению оферты и авторизации через соцсети

Мобильное приложение было запущено в максимально короткие сроки: этап разработки занял не более 4 месяцев. Оно доступно для скачивания в магазинах App Store и GooglePlay. 

Приложение дополняет функционал личного кабинета для физических лиц. В нем можно создать отправление, сохранить свой шаблон для дальнейших заказов, а также отследить статус своих посылок. В приложении доступна карта экспресс-центров, где можно найти ближайший для себя адрес офиса компании.

Основные функции приложения:

Авторизация и регистрация пользователя

Отслеживание статуса доставки

Изменение адреса, способа и даты доставки

Поиск ближайших пунктов приема и выдачи

Push-уведомления о статусе заказа и онлайн-чат

Сбор данных для таможенного оформления

Оформление заказа и расчет стоимости

Адресная книга 

Шаблоны отправлений

Оценка курьера и обратная связь