Мобильное приложение для ЖКХ: оплата услуг в 3 клика: + 17% собираемости платежей

Повышение качества оказания услуг для клиентов, рост собираемости ежемесячных платежей по ЖКУ, сокращение ручного труда операторов.

Декомпозиция

1. Упростить процесс доставки квитанций, заменив бумажные носители на цифровые уведомления.

2. Создать максимально простую и интуитивно понятную процедуру оплаты ЖКУ.

3. Разработать систему push-уведомлений для своевременного оповещения о новых квитанциях.

4. Обеспечить бесшовную интеграцию приложения с существующей цифровой инфраструктурой заказчика.

Создание многофункционального мобильного приложения с продуманным пользовательским интерфейсом и широким набором возможностей. Наши дизайнеры подготовили более 100 макетов и детально проработали пользовательские сценарии (user flow) для каждого элемента приложения, обеспечивая максимальную простоту взаимодействия для пользователей любого возраста.

Технический стек: React Native, Bitrix, firebase + платежный шлюз + deeplink.

Особое внимание уделили адаптивности интерфейса для различных устройств, создав специальные макеты под разные размеры экранов. Это обеспечивает комфортное использование приложения как на смартфонах с небольшими дисплеями, так и на планшетах. Для бесшовной интеграции с существующими системами заказчика наши специалисты разработали специальные API-коннекторы, позволяющие синхронизировать данные в режиме реального времени без необходимости значительных изменений в имеющейся инфраструктуре.

1. Аналитика

2. Прототипы.

3. Дизайн экранов.

4. Верстка.

5. Программирование.

6. Тестирование.

 1. Простота. Мы реализовали функционал передачи показаний счетчиков различных типов. Интерфейс разделов был спроектирован максимально понятно, с визуальными подсказками и проверкой корректности введенных данных для минимизации ошибок.

2.Удобная система оплаты. Приложение предоставляет пользователям возможность оплачивать как отдельные счета или услуги, так и все начисления одновременно.

3. История операций. Для повышения прозрачности финансовых взаимоотношений мы сделали доступ к подробной истории всех начислений и платежей по лицевым счетам. Пользователи могут просматривать архивные данные, анализировать динамику расходов.

4. Система push-уведомлений. Чтобы решить проблему несвоевременных платежей, мы разработали систему уведомлений, которая оповещает пользователей о новых квитанциях, сроках оплаты и других важных событиях.

14 ключевых функций приложения

1.Регистрация, авторизация, вход по пин-коду, восстановление пароля.

2.Профиль пользователя, настройки.

3.Добавление лицевого счета (ввод данных кода УК, ЛС и суммы «итого» из последний квитанции).

4.Мультиаккаунт: возможность оплачивать сразу по нескольким лицевым счетам.

5.Добавление лицевого счета с помощью сканирования QR-кода с квитанции.

6.Переименование лицевого счета.

7.Добавление квитанций к оплате вручную (ввод данных кода УК, ЛС).

8.Проверка наличия текущих квитанций для оплаты.

9.Оплаты выбранных пользователем начислений (СБП/карты) + чек в PDF.

10.Уведомления о начислениях.

11.Передача показаний счетчиков и история переданных показаний с фильтрацией.

12.История оплат и начислений.

13.Отправка пуш-уведомлений c переходом в определенный раздел «Квитанция готова. Оплатить?».

14.Запрос чека, запрос отправки квитанций на email, отказ от бумажной квитанции.

✅ Собираемость платежей +17%

✅ Печать квитанций -24%

✅ Сокращение ошибок-80%

✅ DAU: 2500 активных пользователей