Мобильное приложение Брелок - электронный ключ доступа ко всем возможностям ЖК

«Запстрой» – компания застройщик, с 1998 года занимается возведением жилых комплексов в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, обратилась к нам за помощью в разработке собственного мобильного приложения с целью автоматизации и оптимизации работы управляющей компании (УК) с жильцами сданных в эксплуатацию объектов.

Необходимо было создать продукт, способный избавить от необходимости использования сторонних готовых решений, абонплата за которые увеличивается вместе с ростом количества обслуживаемых домов.

Клиент нуждался в программном решении, которое бы синхронизировало действия между жильцами, управляющей компанией и обслуживающими подрядными организациями. Чтобы все участники могли видеть статус выполнения той или иной задачи, а владельцы или проживающие в квартире создать заявку на решение жилищно-коммунальных проблем в один клик без необходимости посещения офиса УК.

Кроме оптимизации управления, перед нами была поставлена задача обеспечения доступа жильцов к показаниям приборов учета. Это позволит каждому контролировать свои расходы на электроэнергию, потребление горячей, холодной воды, отопление.

Отдельно было акцентировано внимание на разделе «Умный дом», который должен был вместить и популярные smart-функции (видеонаблюдение), и работу стандартной домофонной трубки, установленной в каждой квартире. 

После выяснения требований и анализа рынка конкурентов нами было предложено создать white label мобильное приложение, что позволит заказчику в будущем осуществлять его продажу сторонним управляющим организациям в области ЖКХ. Это способствует повышению рентабельности и служит дополнительным способом рекламы компании «Запстрой».

Весь процесс разработки выполнялся «под ключ» и включал не только создание инфраструктуры, но и запуск системы в работу. Облегчило процесс то, что клиент обратился с уже готовой идей, как все должно функционировать. Нам оставалось продумать логику поведения системы и технически реализовать задуманное.

Мы начали с параллельной разработки CRM и мобильного приложения. Нам удалось синхронизировать работу команды таким образом, чтобы можно было тестировать готовый функционал сразу в двух системах. К примеру, поступление заявки от жильца (он ее создает в мобильном приложении, отправляет, а мы ее видим на канбан-доске в CRM) 

В этом случае CRM для управляющей компании, эффективный инструмент чтобы просматривать карточки каждого жильца, показания счетчиков, формировать квитанции на оплату коммунальных услуг. Здесь же осуществляется мониторинг за исполнением заявок владельцев.

В мобильном приложении предусмотрен раздел «Наш квартал», предназначенный для информирования пользователей о последних событиях в компании, новшествах, выполненных работах. Например, администратор может уведомить, что на детской площадке установили новые качели и прикрепить соответствующие фотографии или сообщить о перебоях с поставками услуг. Все записи располагаются в виде ленты в разделе «Новости».

Для решения вопросов, связанных с благоустройством, реализована возможность проведения опросов и голосований. В результате каждый житель может высказать свое мнение, тем самым снизив нагрузку на менеджеров управляющей компании.

Процесс оформления заявок со стороны жильцов в адрес УК и последующий диалог разработан таким образом, чтобы пользователь выполнял минимальное количество действий, при этом имел возможность полностью объяснить суть сложившейся ситуации.

Есть возможность контроля за исполнением заявок и оставления отзывов о выполненной работе. Наличие последних позволяет УК проконтролировать качество предоставляемых услуг подрядчиками. 

Для обеспечения жильцам доступа к приборам учета посредством приложения использовалась интеграция с 1С. Функционал на текущий момент находится на стадии разработки и как только будет реализован, у пользователя появится возможность видеть данные из 1С у себя в приложении. В самой программе счетчики разбиты на отдельные категории, где можно посмотреть не только текущие значения, но и историю передачи показаний УК.

Поскольку приложение обеспечивает доступ к счетам и камерам видеонаблюдения, установленным на территории жилищного комплекса, с целью безопасности вход возможен только через номер телефона, верифицированный управляющей компанией.

Сложность проекта была в организации управления работой домофона через мобильное приложение с сохранением функций аналоговой трубки в квартире жильца. Проблема заключалась в том, что подобных решений единицы, а существующие библиотеки сильно устарели. Поэтому нам пришлось с нуля осуществлять связку домофона с SIP-сервером и конечными устройствами пользователей. Для этого мы продумали архитектуру программного решения, подключили специалистов, которые могут настроить соединение между звонком в домофон и переадресацией его в мобильный телефон в виде музыкального пуш сообщения. 

Помимо этого, в ходе разработки мы также столкнулись со сложностью тестирования созданного функционала, так как для этого требовался реальный домофон. Эту проблему мы решили с помощью реальной вызывной панели, которую предварительно привезли и настроили, а после имитировали устройство, которое выводило в браузер нужную информацию и нам удалось протестировать работоспособность функционала. 

Специалисты компании успешно справились с поставленной задачей, а также разработали новую библиотеку для React Native, которую опубликуем в свободном доступен для реализации таких же решений как у нас. По итогу Заказчик остался доволен результатом.

В процессе выполнения заказа по разработке мобильного приложения для ООО «Запстрой» нашей командой были реализованы следующие задачи:

- создание удобного интерфейса по взаимодействию между жильцами и представителями управляющей компании;

- доступ к показаниям приборов учета как со стороны владельца квартиры, так и УК;

- онлайн просмотр видеокамер по периметру и домофону;

- прием звонков и открытие входных дверей подъезда через домофонную трубку и приложение.

Наличие собственного мобильного приложения для заказчика позволяет оптимизировать работу управляющей организации, сократить время между принятием и обработкой заявок, тем самым ускорив их исполнение. Это отличный способ, чтобы выделиться среди конкурентов и привлечь новых клиентов для покупки жилья на будущих жилых объектах.

Стоит отметить, что представленный продукт можно масштабировать в зависимости от потребностей. Например, в работе сейчас возможность подключения к мобильному приложению «умных розеток», датчиков протечки воды.