Многофункциональный центр государственных услуг
Некоммерческие, государственные организации
Россия, Южно-Сахалинск
Декабрь 2017
Разработка приложения для повышения доступности и качества предоставляемых услуг, обеспечение возможности электронной консультации по услугам и возможности предварительной записи на прием в офисы МФЦ, повышение лояльности граждан, расширение возможностей для проведения анализа и подготовки статистических данных.
— Автоматизировали процесс электронной консультации по услугам,
— Сделали автоматизированный процесс приема и отмены предварительной записи,
— Внедрили возможность просмотра статуса обращений,
— Обеспечили функционал оповещения пользователей,
— Реализовали интеграцию с внешними сервисами (АИС МФЦ, ЕСИА и другие),
— Обеспечили пользователей всеми необходимыми разделами: Новости, Услуги, Опросы, Вопрос-ответ, Справочная информация и другие.
Благодаря созданию мобильного приложения удалось:
— на 34% увеличить доступности услуг
— на 40% сократили очереди в МФЦ
— на 60% оптимизировали работу службы поддержки в офисах при помощи онлайн консультации и статусов заявления в мобильном приложении
Таисия Батуева
руководитель центра «Мои Документы»
Мобильное приложение «Мои Документы Саха (Якутия)» было разработано для удобства граждан и обеспечения доступности информации о государственных и муниципальных услугах компанией MEN IN DEV. Выражаем огромную благодарность компании MEN IN DEV за реализацию проекта. Надеемся еще поработать с вами
