Мобильное приложение «МФЦ Мои документы Республика Саха (Якутия)»

Разработка приложения для повышения доступности и качества предоставляемых услуг, обеспечение возможности электронной консультации по услугам и возможности предварительной записи на прием в офисы МФЦ, повышение лояльности граждан, расширение возможностей для проведения анализа и подготовки статистических данных.

— Автоматизировали процесс электронной консультации по услугам,

— Сделали автоматизированный процесс приема и отмены предварительной записи,

— Внедрили возможность просмотра статуса обращений,

— Обеспечили функционал оповещения пользователей,

— Реализовали интеграцию с внешними сервисами (АИС МФЦ, ЕСИА и другие),

— Обеспечили пользователей всеми необходимыми разделами: Новости, Услуги, Опросы, Вопрос-ответ, Справочная информация и другие.

Благодаря созданию мобильного приложения удалось: 

— на 34% увеличить доступности услуг

— на 40% сократили очереди в МФЦ

— на 60% оптимизировали работу службы поддержки в офисах при помощи онлайн консультации и статусов заявления в мобильном приложении