Мобильное приложение Вкус и Лосось

«Вкус и Лосось» — современный онлайн-сервис доставки и самовывоза роллов и аутентичных блюд Азиатской кухни, который хотел ускорить процесс заказа и упростить выбор блюд.

Задача: создать мобильное приложение, где пользователи могут быстро искать, выбирать и заказывать еду, а также делиться корзиной с друзьями.

Мы подключились, чтобы создать удобный цифровой инструмент для пользователей и сделать процесс заказа еды максимально простым и быстрым. Совместно с внутренней командой «Вкус и Лосось» провели исследование аудитории, проработали пользовательские сценарии и пересобрали логику взаимодействия с сервисом — от первого экрана до оформления заказа.

Мы проанализировали сценарии поведения пользователей и построили систему, где можно:

— оформить заказ в несколько касаний;

— получать персональные рекомендации;

— отслеживать статус заказа в реальном времени;

— делиться корзиной с друзьями

Особое внимание уделили скорости, простоте и визуальному удовольствию — пользователь не должен задумываться о том, где нажать или как вернуться назад.

Каждый экран подсказывает следующий шаг, а интерфейс поддерживает привычные паттерны взаимодействия.

Мы выстроили дизайн и пользовательскую логику приложения «Вкус и Лосось» вокруг ключевой цели — сделать заказ еды максимально простым, быстрым и эмоционально приятным процессом.

При этом каждая деталь интерфейса должна не просто «красиво выглядеть», а работать на вовлечение, конверсию и возврат пользователя.

Структура и архитектура

Работа над интерфейсом началась с проектирования пользовательских сценариев: от первого входа в приложение до получения заказа. Мы продумали путь клиента так, чтобы каждый следующий шаг был очевиден, а навигация оставалась естественной.

Главный экран открывает доступ к категориям, акциям и рекомендациям — без лишних касаний.

Приятный и интуитивно понятный дизайн помогает пользователю сосредоточиться на выборе блюд, а не на навигации.

Технологии и дизайн-среда

Приложение было реализовано с помощью Flutter, который обеспечил кроссплатформенную производительность и плавность работы.

Дизайн отрисовывался в Figma, а для интерактивных элементов и микроанимаций использовался Rive — это позволило добавить легкие, «живые» отклики на действия пользователя и усилить ощущение премиальности. 

Тактильный отклик сопровождает многие сценарии: от добавления блюда в корзину до применения промокода. Так пользователь получает уверенность, что действие выполнено успешно, а приложение формирует узнаваемый эмоциональный след бренда.

Авторизация и взаимодействие

Мы предусмотрели гибкую авторизацию — вход через Telegram-бот или привычным способом по SMS. Такой подход не только повышает удобство для пользователей, но и выгодно отличает сервис от конкурентов:

в схожих приложениях авторизация чаще реализована исключительно через SMS, что ограничивает выбор и создает дополнительные расходы для бизнеса: стоимость рассылки Telegram-сообщений в 1,5 раза ниже, чем стоимость SMS в контексте этого сервис;

интеграция с Telegram делает вход быстрее и проще для основной аудитории бренда — миллениалов и зумеров, привыкших к цифровым экосистемам и минимальному количеству шагов при регистрации;

использование Telegram-бота снижает затраты на SMS-уведомления (экономия примерно 25-50% на единицу авторизации в зависимости от тарифов), что особенно важно при масштабировании и активном росте пользовательской базы.

Push-сообщения информируют о статусе заказа в реальном времени — от подтверждения до доставки.

Дополнительно реализована система персональных уведомлений, приуроченных к важным событиям: день рождения, обеденные комбо, напоминания о собранной корзине.

Так мы деликатно поддерживаем контакт с пользователем и стимулируем повторные покупки. Push-уведомления информируют о статусе заказа и акциях, но не перегружают пользователя.

Главная страница содержит более 15 категорий и свыше 200 блюд — от роллов до горячих сетов.

Чтобы пользователь не терялся, реализованы фильтры по типу блюд (острые, жареные, вегетарианские и др.), а в верхней части экрана отображаются актуальные акции.

Каждое блюдо оформлено в карточке с крупным фото, названием, ценой и кнопкой «В корзину».

Для выделения ключевых позиций добавлены бейджи «Хит», «Остро», «Рекомендуем», а также данные о калорийности и БЖУ — элемент заботы о пользователях, выбирающих осознанное питание.

Корзина объединяет привычную логику e-commerce с функциональными инновациями:

Пользователи могут редактировать заказ, изменять количество позиций и делиться корзиной с друзьями через ссылку — это повышает вовлеченность и расширяет аудиторию приложения.

Система рекомендаций «С этим часто берут» помогает увеличивать средний чек без навязчивости, предлагая логичные дополнения к выбранным блюдам.

Для пользователей, выбирающих самовывоз, действует механика «Подарок за самовывоз», а также встроена навигация до ресторана через популярные картографические сервисы.

Корзина стала пространством для взаимодействия: можно редактировать заказ, изменить количество позиций и делиться корзиной с друзьями.

Система лояльности «Вкускоины» уже была внедрена ранее, и наша задача заключалась в том, чтобы органично интегрировать ее в новое приложение.

Мы продумали, как сделать процесс начисления и использования бонусов более прозрачным и интуитивным: теперь пользователь видит баланс прямо в профиле, может быстро понять правила начисления и применить бонусы при оформлении заказа.

Теперь «Вкускоины» стали естественной частью пользовательского пути: они мотивируют возвращаться и делают взаимодействие с брендом более вовлекающим и «игровым», без ощущения навязчивости.

Экран «Контакты» обеспечивает быструю связь с технической поддержкой — через социальные сети бренда или напрямую в приложении.

Здесь же реализована навигация до ресторана и доступ к юридическим документам (политика конфиденциальности и оферта).

В профиле сосредоточен весь личный функционал: история заказов, настройка уведомлений, изменение данных и просмотр действующих акций.

Так пользователь получает контроль над своим опытом и чувствует персональное отношение бренда.

При запуске приложения пользователя встречает фирменная анимация с лёгкой вибрацией, создающая эмоциональную ассоциацию с брендом «Вкус и Лосось».

Она плавно переходит в главный экран меню, где внимание сразу сосредоточено на еде.

Мы использовали минимализм, чтобы интерфейс оставался интуитивным и не мешал основному — выбору вкусных блюд.

Улучшения в UX — сокращение действий, оптимизация пути пользователя, новая логика корзины и понятные сценарии — привели к быстрому росту аудитории: с сентября по ноябрь 2025 года количество пользователей увеличилось с 10 000 до 22 000. Это подтверждает, что обновленный интерфейс стал удобнее и привлекает новых клиентов.

Мы выбрали стек технологий, который позволил обеспечить стабильность, высокую производительность и простоту масштабирования.

Также были реализованы ключевые интеграции:

— Интеграция с системой оплаты и внутренней CRM — для синхронизации данных о заказах и клиентах.

— Push-уведомления через Firebase — чтобы пользователи оперативно получали информацию о статусе заказа.

— Интеграция с базой меню и системой акций, что позволяет оперативно обновлять контент без необходимости обновления приложения.

Высокая производительность и быстрая загрузка экранов обеспечили комфортный пользовательский опыт даже при большом объеме данных.

Комплексная работа над интерфейсом и логикой приложения позволила не просто улучшить пользовательский опыт, а выстроить системный процесс заказа, где каждый экран работает на удобство и конверсию.

За счет оптимизации UX, сокращения количества шагов при оформлении и внедрения персональных рекомендаций мы:

— снизили среднее время оформления заказа;

— увеличили средний чек за счет блока «С этим часто берут»;

— повысили долю повторных заказов и вовлеченность постоянных клиентов.

Ключевые показатели после внедрения приложения:

— Добавления в корзину: за первые 2 месяца после релиза показатель вырос с 1 805 до 3 717 добавлений, то есть почти в 2 раза, что отражает вовлеченность пользователей и удобство интерфейса.

— Прирост пользователей: количество активных аккаунтов увеличилось с 2 352 до 8 303 за 2 месяца.

— Суммарная аудитория с сентября по ноябрь 2025 года выросла с 10 000 до 22 000 пользователей, что свидетельствует о быстром принятии нового приложения.

Параллельно мы провели работу над визуальной частью приложения: сохранили фирменный стиль «Вкус и Лосось», но сделали дизайн современнее, чище и эмоциональнее за счет фуд-фотографии, минималистичных элементов и сбалансированной типографики.

Финальным аккордом стало внедрение аналитики и push-механик — теперь команда клиента видит поведение пользователей на каждом этапе.

В итоге сервис получил не просто красивое приложение, а эффективный рабочий инструмент, который усиливает бренд и напрямую влияет на рост выручки.