Мобильное приложение для «Вкус и Лосось»: рост добавлений в корзину в 2 раза

«Вкус и Лосось» — современный онлайн-сервис доставки и самовывоза роллов и аутентичных блюд Азиатской кухни, который хотел ускорить процесс заказа и упростить выбор блюд.

Задача: создать мобильное приложение, где пользователи могут быстро искать, выбирать и заказывать еду, а также делиться корзиной с друзьями.

Мы подключились, чтобы создать удобный цифровой инструмент для пользователей и сделать процесс заказа еды максимально простым и быстрым. Совместно с внутренней командой «Вкус и Лосось» провели исследование аудитории, проработали пользовательские сценарии и пересобрали логику взаимодействия с сервисом — от первого экрана до оформления заказа.

Мы проанализировали сценарии поведения пользователей и построили систему, где можно:

— оформить заказ в несколько касаний;

— получать персональные рекомендации;

— отслеживать статус заказа в реальном времени;

— делиться корзиной с друзьями

Мы выстроили дизайн и пользовательскую логику приложения «Вкус и Лосось» вокруг ключевой цели — сделать заказ еды максимально простым, быстрым и эмоционально приятным процессом.

При этом каждая деталь интерфейса должна не просто «красиво выглядеть», а работать на вовлечение, конверсию и возврат пользователя.

Структура и архитектура

Работа над интерфейсом началась с проектирования пользовательских сценариев: от первого входа в приложение до получения заказа. Мы продумали путь клиента так, чтобы каждый следующий шаг был очевиден, а навигация оставалась естественной.

Используя подход по разработке CJM, мы смогли уже на ранних этапах с точностью дать понять заказчику, как именно будет работать приложение.

На основании продуманного CJM началась работа в Figma на основании уже имеющегося дизайна «Вкус и Лосось», к которому мы отнеслись бережно и поддерживали внешний вид во всех проявлениях деталей фирменного стиля. А для интерактивных элементов и микроанимаций использовался Rive — это позволило добавить легкие, «живые» отклики на действия пользователя и усилить ощущение премиальности.

Для закрепления ассоциативного ряда мы использовали тактильный отклик, который сопровождает многие сценарии: от добавления блюда в корзину до применения промокода.

Авторизация и взаимодействие

Мы предусмотрели гибкую авторизацию — вход через Telegram-бот или привычным способом по SMS. Такой подход не только повышает удобство для пользователей, но и выгодно отличает сервис от конкурентов:

— в схожих приложениях авторизация чаще реализована исключительно через SMS, что ограничивает выбор и создает дополнительные расходы для бизнеса: стоимость рассылки Telegram-сообщений в 1,5 раза ниже, чем стоимость SMS в контексте этого сервис;

— интеграция с Telegram делает вход быстрее и проще для основной аудитории бренда — миллениалов и зумеров, привыкших к цифровым экосистемам и минимальному количеству шагов при регистрации;

Push-сообщения информируют о статусе заказа в реальном времени — от подтверждения до доставки. Дополнительно реализована система персональных уведомлений, приуроченных к важным событиям: день рождения, обеденные комбо, напоминания о собранной корзине.

Благодаря этим действиям, мы смогли заметить значительный рост среднего чека на 8,4%, а также при дальнейшем сборе аналитики заметили увеличение процента проникновения программы лояльности на 35,3%. 

Главная страница содержит более 15 категорий и свыше 200 блюд — от роллов до горячих сетов.

Чтобы пользователь мог с легкостью использовать приложение, реализованы фильтры по типу блюд (острые, жареные, вегетарианские и др.), а в верхней части экрана отображаются актуальные акции.

Для выделения ключевых позиций добавлены бейджи «Хит», «Остро», «Рекомендуем», а также данные о калорийности и БЖУ — элемент заботы о пользователях, выбирающих осознанное питание.

Корзина объединяет привычную логику e-commerce с функциональными инновациями:

Главной особенностью привычного функционала корзины является возможность поделиться составом корзины с друзьями через ссылку — это повышает вовлеченность и расширяет аудиторию приложения, что особенно актуально для целевой аудитории приложения: миллениалов и зумеров.

Здесь также реализованы:

— система рекомендаций «С этим часто берут» помогает увеличивать средний чек без навязчивости, предлагая логичные дополнения к выбранным блюдам;

— для пользователей, выбирающих самовывоз, действует механика «Подарок за самовывоз», а также встроена навигация до ресторана через популярные картографические сервисы.

Система лояльности «Вкускоины» уже была внедрена ранее, и наша задача заключалась в том, чтобы органично интегрировать ее в новое приложение.

Мы продумали, как сделать процесс начисления и использования бонусов более прозрачным и интуитивным: теперь пользователь видит баланс прямо в профиле, может быстро понять правила начисления и применить бонусы при оформлении заказа.

Теперь «Вкускоины» стали естественной частью пользовательского пути: они мотивируют возвращаться и делают взаимодействие с брендом более вовлекающим и «игровым», без ощущения навязчивости.

Комплексная работа над интерфейсом и логикой приложения позволила не просто улучшить пользовательский опыт, а выстроить системный процесс заказа, где каждый экран работает на удобство и конверсию.

За счет оптимизации UX, сокращения количества шагов при оформлении и внедрения персональных рекомендаций мы:

— снизили среднее время оформления заказа;

— увеличили средний чек за счет блока «С этим часто берут»;

— повысили долю повторных заказов и вовлеченность постоянных клиентов.

Ключевые показатели после внедрения приложения:

— Добавления в корзину: за первые 2 месяца после релиза показатель вырос с 1 805 до 3 717 добавлений, то есть почти в 2 раза, что отражает вовлеченность пользователей и удобство интерфейса.

— Прирост пользователей: количество активных аккаунтов увеличилось с 2 352 до 8 303 за 2 месяца.

— Суммарная аудитория с сентября по ноябрь 2025 года выросла с 10 000 до 22 000 пользователей, что свидетельствует о быстром принятии нового приложения.

Параллельно мы провели работу над визуальной частью приложения: сохранили фирменный стиль «Вкус и Лосось», но сделали дизайн современнее, чище и эмоциональнее за счет фуд-фотографии, минималистичных элементов и сбалансированной типографики.

Финальным аккордом стало внедрение аналитики и push-механик — теперь команда клиента видит поведение пользователей на каждом этапе.

В итоге сервис получил не просто красивое приложение, а эффективный рабочий инструмент, который усиливает бренд и напрямую влияет на рост выручки.