Мобильное приложение «Водоробот»

Водоробот - это компания, которая занимается установкой водоматов в различных городах и осуществляет через них налив питьевой воды по доступной цене. Почти как заправка автомобиля на АЗС, только вместо бензина - чистая питьевая вода для людей.

На 2026 год Водороботом установлено более 1500 водоматов. Это сопоставимо с количеством АЗС Газпромнефть.

Цели создания приложения:

1. Управление наливом воды (в том числе и дистанционно, когда за водой отправляют ребенка или другого человека)

2. Приём оплаты услуг, пополнение баланса

3. Хранение истории налива воды для клиентов

4. Предоставлении информации о сертификатах и проверках качества воды на каждой точке

5. Повышение лояльности покупателей за счет маркетинговых мероприятий

6. Сбор пользовательской статистики

Прежде всего, мы избавились от громоздкого стиля предыдущего приложения. И сделали его более чистым и выразительным. Благо фирменный маскот к этому располагал. Милаха!

Идентификация 

Сделали несколько типов идентификации для удобства клиента. Исходили из разных возрастных групп, кто чем чаще пользуется.

Определение ближайшего водомата

Бизнес заказчика развивается очень динамично, и как следствие, одна из задач - это оповещение клиентов об открытии новых точек. Клиенты привыкли ходить по одному и тому же маршруту, не подозревая, что рядом с ними есть водомат, который находится ближе.

Главный экран

Главный экран был полностью переработан как стилистически, так и структурно. Он стал уютным и лаконичным. Были верно расставлены приоритеты блоков исходя из той информации, которая наиболее важна для клиента. Структурно, кнопки и интерактивные блоки сместились вниз для удобства пользования одной рукой. Кнопка налива стала крупная, так как это основная функция данного приложения. 

Маркетинковые блоки стали строиться в зависимости от анонимных пользовательских данных и статистики использования приложения.

Профиль и статистика пользователя

Пообщавшись с фокус группой клиентов, выяснили, что неплохо было бы сделать «Водяной дневник».  Реализовали его с возможностью выбора диапазона дат. Теперь всё под контролем.  Цифры превратились в маленькую историю здоровой привычки.

Колесо фортуны и программа лояльности

Так же участники фокус группы отметили, что они просто стоят и ждут воду, пока она наливается. Очевидный факт. Но почему бы этим не воспользоваться. Реализовали маленькое развлечение «Колесо фортуны» и клиенты довольны и маркетологи счастливы.

Чат с поддержкой

Переписали чат с поддержкой. Сильно повысили отзывчивость приложения. И самое главное – реализовали «быстрые популярные вопросы». Пользователи жаловались, что зимой холодно стоять набирать на клавиатуре что-то, хотя проблемы и вопросы почти всегда однотипные.

Пробы и сервисные разделы

Общаясь с отделом обслуживания, узнали, что регулярно берутся пробы воды. А это ведь конкурентное преимущество. Почему бы не показать его клиентам?! Лояльность повысилась, продажи выросли.

Особенности реализации

• Приложение получает местоположение пользователя и предлагает ближайший к нему водомат

• Пользователь может посмотреть свою статистику “заправок” за определённый период

• По каждому водомату ведётся статистика, которая основывается на оценках пользователей и пробах воды

• Пользователь может выбрать различный объём воды (произвольный или стандартную тару 1, 5, 19 литров) и оплатить его разными способами, например баллами

• Рекламная кампания может быть настроена в системе администрирования приложения, основываясь на профиле пользователя и частоте пользования сервисом

• В чате поддержки реализованы «Наиболее популярные вопросы», что бы пользователь не тратил время для их ввода

• Баллы можно получить двумя способами – участвуя в программе лояльности или время от времени крутить «Колесо фортуны»

• Приложение сделано на Kotlin Multiplatform для возможности быстрого развертывания как на Android, так и на iOS без необходимости привлечения разных команд для каждой платформы.

Приложение «Водоробот» — это не просто управление наливом (что разумеется самое важное). Это маленькая экосистема, где чистая вода встречается с большими технологиями, а лояльность приносит приятные подарки.