Мобильный курьер для сети ресторанов "Своя Компания"

Боли бизнеса:

Управление персоналом и процессами

Проблема: сложно распределять курьеров между ресторанами и контролировать их занятость.

Контроль заказов и прозрачность

Проблема: передачи заказов без единой "системы" часто приводят к ошибкам и потерям.

Высокие затраты на оборудование и комиссии

Проблема: терминалы для оплаты стоят дорого, имеют большую комиссию.

Количество потерянных или просроченных заказов

Проблема: без централизованного контроля курьер может забыть о заказе или задержаться.

Лояльность клиентов падает

Проблема: негатив из-за непрозрачности доставки, ожидания и неясности «где заказ».

Боли клиентов бизнеса:

Неопределенность ожидания

Проблема: заказал еду – не ясно, готовят ли, вышел ли курьер, когда привезёт.

Задержки и ошибки при доставке

Проблема: заказ могли перепутать или потерять.

Недоверие к сервису

Проблема: клиент мог чувствовать, что ресторан не контролирует доставку.

Мы разработали приложение Мобильный курьер:

Единая регистрация для всех курьеров. Каждый видит только заказы ресторана, за которым он закреплен, и может выбирать удобные.

Для администратора доступны различные настройки (смены, распределение курьеров по ресторанам и т.д.).

Заказ обязательно проходит все статусы – от готовки до получения клиентом – которые видит и клиент (что происходит с заказом сейчас, где находится курьер).

Телефон заменяет терминал – можно принять оплату по СБП или с помощью NFC.

Работа курьеров унифицирована и автоматизирована – каждый видит заказы только своего ресторана, может выбрать удобные. При этом, этап доставки отображается у гостя — от приготовления до вручения. Интеграция с оплатой по СБП и NFC позволяет работать без терминала.

Мобильный курьер помогает:

ускорить доставку, повысить прозрачность логистики – как для гостей, так и для бизнеса, оптимизировать распределение курьеров и снизить затраты на оборудование