Написали успешный кейс на VC.ru - клиент получил 300 переходов на сайт и 17 лидов

Главная цель — рассказать о сервисе Кактус и его услуге размещения на маркетплейсах. Повысить узнаваемость бренда. Второстепенная цель — обеспечить переходы на сайт по внешним ссылкам и лиды.

Мы решили, что лучше всего под эти задачи подойдет всеми любимая площадка VC.ru - а именно раздел "Торговля". На нее и нацелились.

Понятно, что если рекламировать услугу размещения на маркетплейсах, об этом и нужно писать. Но вот о чем конкретно, ведь маркетплейсы — тема масштабная! Поначалу тема звучала как «Особенности маркировки и упаковки товаров для маркетплейсов», экспертом планировали сделать сотрудника «Кактуса». Но уже при первом мозговом штурме стало понятно, что лучше всего сработает ИСТОРИЯ — реального человека, клиента «Кактуса».

Соответственно, нужно было найти такого человека, который рассказал бы о своем опыте работы с маркетплейсами и о том, как ему помог «Кактус». И он нашелся — владелец интернет-магазина мужской косметики Bro Cosmetics, Тимур Макоев.  

У Тимура имелась собственная цель: рассказать о своем бренде широкой публике и получить переходы на сайт. Будут лиды — хорошо, но особых надежд мы не питали. Все же основной упор делался на бренд «Кактус».

Итак, формат — история, тема — как владелец интернет-магазина размещался на маркетплейсах, с какими трудностями столкнулся и как ему помог «Кактус».

Мы составили первоначальный список вопросов и отправили Тимуру для ознакомления. Вот он:

Почему вы решили размещаться на маркетплейсах (МП)?

На каких МП размещались, с какими товарами?

Вы самостоятельно разбирались, как там размещаться, или была поддержка со стороны МП?

Сложно было разобраться? Какие сложности были?

Как вы занимались подготовкой товаров на склад МП?

Какие конкретные требования были к маркировке, упаковке, доставке?

Каким способом доставляли товары им на склад и куда?

Сколько времени уходило на взаимодействие с МП в день/неделю/месяц?

Всегда ли корректно работала служба поддержки?

С какими проблемами сталкивались, работая по схеме FBO (когда товары хранятся на складе маркетплейса)? Расскажите про конкретные случаи и как решалось в итоге.

Было ли так, что МП задерживают выплаты?

Были ли потери товаров?

Почему вы долго не могли перейти на FBS ( когда товары хранятся на складе продавца), что сподвигло в итоге?

Назовите конкретные преимущества FBS перед FBO и минусы этого варианта.

Как давно стали работать с «Кактусом»? Назовите плюсы и минусы сотрудничества.

Как именно вам помог «Кактус»?

Топ-3 советов для коллег.

Как видите, в этих вопросах все: и история сотрудничества клиента с маркетплейсами, и конкретные случаи (жиза и боль!), и польза — например, как правильно промаркировать и упаковать товар, чтобы его приняли в маркетплейс. Не все читатели это знали, и статья закрыла возможные пробелы.

Потом провели созвон, подробно прошлись по каждому вопросу и получили ответы.

Но это было еще далеко не все: в процессе написания стало понятно, что по многим вопросам нужны уточнения, дополнения, конкретика. Ведь очень редко нормальное интервью или кейс пишутся сразу. С первого раза обычно получается скелет, костяк текста. Мясо нарастает только после второго-третьего витка дополнительных уточнений.

Начался второй виток вопросов Тимуру. Выглядело это примерно так:

— На маркетплейсе очень дорогая реклама.

— Ага. Сколько именно в день/месяц? А вы на какой бюджет рассчитывали?

— Я собрал первую поставку и поехал на склад.

— Ага. Сколько было коробок, артикулов, единиц товара? Почему именно столько?

— Я потратил дофига времени и денег на дорогу.

— Ага. Сколько часов ехали? Сколько денег ушло на бензин туда-обратно?

— «Кактус» помог мне сэкономить.

— Давайте посчитаем, сколько вы тратили до работы с «Кактусом» и сколько с ним. И назовем разницу. ть герой расскажет больше, чем надо, потом в процессе написания лишнее можно убрать. А вот если мяса недостаточно, тут уже ничего не сделаешь.

Надо отдать должное Тимуру: он отвечал на вопросы по первой просьбе, понимая важность кейса и свой профит. Спасибо, бро!

Тут все понятно: была бы фактура, а текст напишется. После расшифровки и шлифовки текста осталось расставить акценты: сделать яркий заголовок, добавить в тексте обращений к читателям, триггеров, обозначить врезки и так далее.

В итоге остановились на убойном заголовке и полезном подзаголовке. В заголовке — куча триггеров (чтобы заинтересовались и открыли), в подзаголовке — конкретика (о чем кейс).

Осталось расцветить текст фото. Попросили героя истории дать нам реальные живые фото: как он собирал и упаковывал товар, как ездил на склад, а также скрины из админки маркетплейсов и личного кабинета «Кактуса». Без фото хорошего кейса не выйдет: нужно наглядно показать все, о чем говорится текстом.

Мы не стали заморачиваться и выгадывать лучшее время: опубликовали статью в понедельник утром, в 8.41. Публиковали от лица Тимура, героя нашей истории.

Уже спустя 2 часа после публикации наш кейс вышел на второе место главной страницы VC и начал уверенно набирать показатели. К концу дня публикации количество просмотров приблизилось к 5000 и потом постепенно добирала трафик - сейчас там около 11300 просмотров.

Напомним, основной целью кейса для клиента было рассказать об услуге размещения на маркетплейсах и получить лиды на эту услугу. За неделю после публикации «Кактус» получил около 300 переходов на сайт и 17 лидов — тех, кто оставил контактные данные.

 185 человек добавили кейс в закладки. Статья собрала 64 комментария. Не все из них были хорошими, нет, но были и вопросы по делу, и даже вопросы по бизнесу героя истории (напомним, у него интернет-магазин мужской косметики).

Что ценно, в комментарии пришел представитель Ozon, и ребята пообщались: