Как мы потратили миллион и заработали в 5 раз больше: кейс о Rocket Business.Монитор

Первую версию своего SEO-инструмента — Rocket Business.Монитор — мы разработали более 10 лет назад. Его функции были ограничены съемом позиций сайтов в Яндексе и Google. К каждому проекту можно было подгрузить список ключей и мониторить позицию по каждому из них. А еще — смотреть архив позиций, статистику ключей в топе, добавлять новые запросы.

Чем отличается новая версия от старой? Многоуровневой системой доступов, аналитикой, более удобным и современным интерфейсом. И еще много чем. Будем честны: проект не для коммерции, а для прозрачности нашей работы.

О конкретных задачах расскажем немного подробнее.

1. Создать внутренний продукт без аналогов на рынке. Софт, заточенный на свои процессы и свои продукты, круто облегчает жизнь. Плюсы очевидны: экономия времени на рутинных задачах, качественная аналитика, контроль.

2. Сделать рабочий процесс прозрачным. Такой запрос есть и у менеджеров, и у клиентов. Для первых важно не ограничиваться ежемесячным отчетом, показывать больше внутренней работы. Для вторых — отслеживать показатели своего сайта в онлайн-режиме без лишних действий и переговоров.

3. Хранить данные в безопасности. Многоуровневая система доступов решает много вопросов с соблюдением NDA и коммерческой тайны.

Rocket Business.Монитор — система для отслеживания позиций в выдаче, хранения информации по проектам, аналитике, отчетности по трудозатратам. Давайте разберем его функции подробнее*.

*Все персональные данные на скриншотах выдуманные — настоящие раскрывать не можем по понятным причинам. 

— Сводная информация по проектам. В их ведении есть своя специфика — работа по часам. На первом экране списка проектов и на детальной странице каждого из них можно увидеть полную выработку часов за отчетный период. Проекты, по которым сложная формула подсчитывает недоработку, выделяются красным. Это видно на всех уровнях доступа. Ответственные специалисты сразу узнают о проблеме и перераспределяют ресурсы команды. 

Если у сайта есть ошибки — истек срок домена или сертификата, страница отдает неверный код — они видны не только в странице проекта, но и на рабочей панели слева. Пропустить информацию об ошибках проекта теперь невозможно. 

— Аналитическая SEO-система. У каждого проекта на продвижении есть список ключевых запросов с региональной привязкой. Ежедневно Rocket Business.Монитор снимает по ним позицию в выдаче и записывает ее в базу данных. Информация хранится бессрочно. Периодичность съема позиций можно изменить. 

При добавлении нового списка запросов задается не только региональность и сам ключ, но и соответствие посадочной странице. Ежедневно при мониторинге позиций проходит сверка URL-адресов из аудита и фактической страницы в выдаче. При несоответствии ключ загорается красным: значит, на него нужно обратить внимание.  

Некоторые ключи можно добавлять в «Избранное». А затем — кликать на них и переходить на детальную страницу. Можно смотреть всю динамику по ключу с момента добавления проекта. 

— Отчетность по задачам и трудозатратам. Отслеживать их можно в отдельном разделе. В Rocket Business.Монитор настроена синхронизация с Redmine. На экран выводятся все задачи, их название, описание и статус, время обновления, а еще — трудозатраты. 

— Хранение данных. Тип договора, бюджет, отчетный период, ответственные специалисты — зафиксировали все, что важно. Мы настроили многоуровневую проверку при добавлении нового проекта. Добавить дубли или плодить мусор невозможно. 

Уровень доступа — админ. Технический программистский доступ. 

Уровень доступа — супер-менеджер. Доступно полное редактирование всего функционала и вся информация по всем проектам/пользователям/клиентам: документы, выгрузки, внутренняя информация, данные об оплате и отчеты по позициям. Он может распределять проекты между сотрудниками, добавлять новых пользователей в систему, а также восстанавливать удаленные проекты из архива.

Уровень доступа — менеджер. Может добавлять новые проекты, но в системе видит только своих клиентов. Отслеживает динамику по позициям, мониторит сообщения об ошибках на сайте, делает нужные выгрузки к отчетной дате. 

Уровень доступа — супер-SEO. Роль руководителя SEO-отдела. Именно он назначает специалиста, ответственного за проект. 

Уровень доступа — SEO-специалист. В своих проектах может настраивать периодичность съема позиций, добавлять новые запросы для мониторинга. А еще — фильтровать ключи в любом удобном формате: по кластерам, посадочным страницам, гео. 

Уровень доступа — клиент. Ему система нужна для главной задачи — отслеживания эффективности подрядчика. Многие клиенты разочарованы в SEO, потому что редко понимают, за какие работы платят каждый месяц. Они не могут следить за динамикой продвижения и не видят, чем занята команда. Показывать работы в процессе выполнения готовы не все — но мы решили стать более прозрачными. 

В Rocket Business.Монитор клиент видит не только динамику продвижения по всем ключам из СЯ, но и сообщения об ошибках на сайте. 

Как отследить, насколько быстро специалисты решили проблему? Для этого есть синхронизация с таск-трекером: клиенты могут видеть задачи и трудозатраты по ним. 

В этом пункте будем лаконичны. При создании Rocket Business.Монитор мы использовали: 

1. Фреймворк — Next.js;

2. Базу данных — MongoDB;

3. ODM — Mongoose;

4. Библиотеки — NextAuth.js, Formik, Yup, SWR, Ant Design;

5. State Manager — Redux Toolkit;

6. Формат обмена данными — JSON;

7. Язык программирования — TypeScript.

Из плюсов — быстрая загрузка и бесперебойная работа. Сервис не перезагружается при переходе с одного раздела на другой, нет бесконечных запросов в базу данных.

Кстати, о данных. Об их сохранности можно не переживать ближайшие 10-15 лет.

Разделение прав доступа позволяет каждому специалисту видеть только необходимую ему информацию и ничего лишнего.

Еще одно преимущество — масштабируемость. Rocket Business.Монитор может оставаться внутренним проектом, а может превратиться в коммерческий. Стек позволяет добавить новые функции, интегрировать со сторонними сервисами и подключить платежные системы. 

Внутренний проект агентства — уникальный продукт на рынке и не имеет аналогов. Вряд ли это большое преимущество. Но у нас есть другие! А именно:

— Прозрачность. База любой компании — даже не hard skills сотрудников, а крепкие и доверительные отношения с клиентами. Мы не боимся показывать рабочие «внутренности» — только так можно быть по-настоящему открытыми.

— Доступ к результатам 24/7. Менеджеры по работе с клиентами могут быть недоступны в выходные и праздники. А Rocket Business.Монитор всегда рядом. 

— Юзабельность. Далеко не все сервисы понятны для клиентов: большинство из них рассчитаны на SEO-специалистов. В Rocket Business.Монитор универсальность и доступность — не просто слова, а реальные характеристики. 

А что насчет оборотов? Они и вправду выросли. Работающий продукт для сотрудников и клиентов — лучшая реклама и подтверждение навыков команды. Rocket Business.Монитор помог закрывать клиентов на более высокие чеки — ведь таким УТП мало кто может похвастаться. Увеличились и ежемесячные платежи от текущих клиентов: кто-то пришел на дополнительную услугу, а кто-то отдал на продвижение второй проект. Так Rocket Business.Монитор круто помог нам не только с репутационными, но и коммерческими задачами.