Негативный опыт как драйвер роста: извлекаем пользу из нашего первого антикейса

Создать одностраничный сайт, отражающий преимущества поселка, типы домов, план застройки, стиль, дизайн и экологичность материалов.

Клиент (назовем его «Купи дом мечты») — коттеджный поселок где-то под Тверью в живописном месте возле реки. В поселке около 20 красивых и современных каркасных домов разного типа.

К нам в агентство интернет-маркетинга CoffeeStudio клиент обратился с просьбой разработать и запустить сайт для его проекта.

- одностраничный сайт с использованием стандартных блоков Tilda;

- простой и лаконичный дизайн без сложных элементов с использованием фотоматериалов от клиента;

- срок реализации: 1 месяц.

С клиентом был заключен договор:

- Общее количество страниц сайта — одна + страница с политикой конфиденциальности и согласием на обработку персональных данных.

- Общее количество блоков на странице — до 10.

- Формы обратной связи и заказа звонка с уведомлением заказчика по электронной почте выполняются со следующими полями ввода: имя, телефон, e-mail, сообщение.

- Первичная SEO оптимизация страниц: заполнение у страниц title, description.

Основное недопонимание возникло из-за того, что у клиента в голове была своя идеальная картинка и свое видение позиционирования и ведения бизнеса. Объяснить все это словами он не мог, поэтому работали мы без четкого технического задания. И это значительно усложнило весь процесс.

После очередных переговоров и аргументации своих действий с помощью скринов переписок, документов и пр., сайт был сдан, поскольку клиент изначально принял каждый этап работы. Однако он остался недоволен, так как сайт не соответствовал его ожиданиям.

Переход ко второму этапу нашего сотрудничества, где был согласован список новых требований и смета. Мы осуществили все доработки и добавили поэкранную прокрутку, которую очень хотел клиент. Это вызвало конфликты в коде, но наши специалисты и это успешно преодолели.

В результате сайт был принят и запущен в срок. В настоящее время мы снова переделываем этот же сайт, но уже берем оплату за каждую правку. В этот раз довольны и мы, и клиент.

По итогам этого сотрудничества вся команда агентства CoffeeStudio приобрела определенный опыт и сделала выводы на будущее. Теперь мы твердо решили, что будем резюмировать каждый созвон с клиентом и записывать встречи, выставлять счет за каждую правку сверх договора и работать исключительно с теми клиентами, которые четко понимают какого результата они хотят достичь. В противном случае это просто большая трата времени, нервов и сил.

Будьте внимательны и с уважением относитесь к себе и своему труду!

Подписывайтесь на канал агентства интернет-маркетинга CoffeeStudio, чтобы не пропустить полезные статьи и лайфхаки.