Нейросетевой SMM для агентского канала от застройщика

А что, если доверить разработку SMM-стратегии ChatGPT? — подумали мы и взяли в команду ИИ-помощников, сделав совместно с ними этот кейсовый проект. Но начнём с самого начала.

В апреле 2023 года мы создали и начали вести канал для агентов недвижимости AVA. И изначально нашими задачами были:

— вырастить базу агентов, продающих квартиры застройщика

— дать агентам инструменты и качественную информацию для продаж

— оперативно сообщать о новых объектах продажи

— повысить лояльность к бренду застройщика

Канал должен запоминаться и выделяться среди других каналов с недвижимостью, чтобы агент не перебирал каналы в поисках предложений для продажи, которых в избытке на рынке Краснодара, а целенаправленно открывал канал AVA.

В процессе работы мы поняли, что недостаточно сделать просто хороший информационный канал с расчётами и анонсами. Агенты быстро потеряли бы интерес к такому ресурсу, а мы бы просто создавали контент в стол, который бы не приносил бизнес-результат для нашего клиента.

Необходимо было придумать фишку канала, которая отличала бы его от других подобных каналов для партнёров, которая стала бы магнитом и мотивацией заходить в него ежедневно, которая могла бы увеличивать вовлечённость агентов в жизнь канала и компании через триггер социального доказательства.

И тогда с декабря 2023 мы взяли курс на развитие комьюнити. Стратегия развития предполагала сделать канал не просто витриной с расчётами, а полноценным профессиональным сообществом единомышленников, в котором агенты могли бы ощущать поддержку от застройщика, проявляться, влиять на развитие канала, участвовать в контенте канала и ощущать себя частью чего-то большего.

Что это нам бы дало:

1. Более лояльную аудиторию агентов, которая готова продавать больше вместе с девелопером AVA.

2. Активную базу агентов, которые готовы идти на контакт с застройщиком, а не просто тихо читать канал.

Портрет ЦА:

— агенты и риелторы, занимающиеся продажей жилой недвижимости в Краснодаре, Сочи и в удалённом формате

— активные, прогрессивные, решительные, следят за трендами, не упустят выгоду

— стремятся развиваться, самосовершенствоваться, узнавать новое, повышать свой уровень дохода

— подвержены эффекту FOMO (боязни пропустить интересное)

Основная бренд-площадка: ТГ-канал AVA AGENT CLUB https://t.me/ava_agent_club 

Мы решили, что дополнительной фишкой канала станет активное участие нейросети в его развитии. Мы решили не только использовать ИИ для создания визуалов, текстов и креативных постов, но и привлекли искусственный интеллект к разработке стратегии (под чутким руководством специалистов агентства, конечно же).

В совместном мозговом штурме родился следующий план действий.

1. Добавить лёгкий интерактивный контент, который поможет получить первые контакты с аудиторией.

2. На регулярной основе добавлять опросы, в которых агенты смогут заявить о себе.

3. Добавить рубрики, в которых главными героями будут сами агенты.

4. Выяснить, какие темы и триггеры наиболее эффективные при работе с агентами и использовать их, чтобы получать ещё больше обратной связи.

5. Добавлять опросы и голосования, в которых агенты могли бы сами определять судьбу канала и компании AVA.

6. Через креативный копирайтинг создать дружелюбную и лёгкую атмосферу внутри канала, максимально стирая барьеры в общении между застройщиком и агентом. Создаём ассоциацию “канал для агентов AVA = друг, коллега и место, где есть мои единомышленники”.

Перед разработкой рубрикатора мы решили выделить смыслы в контенте, чтобы сделать проработку тем ещё более точной и эффективной. 

И снова здесь мы использовали аналитические способности ChatGPT, который помог нам выделить основные смыслы, которые мы с командой уже расширили и уточнили.  

1. Деньги, выгода и успех

Агенты работают ради заработка, поэтому важно постоянно подчеркивать финансовую мотивацию.

Реализация через: максимальная комиссия, срочные сделки, конкретные расчеты.

2. Простота и удобство

Агентам важно, чтобы работа с застройщиком была легкой, без лишних сложностей.

Реализация через: готовые инструменты, упрощение работы, минимум действий.

3. Уникальные возможности

Агенты должны чувствовать, что канал дает им преимущества перед конкурентами.

Реализация через: эксклюзивные объекты, спецусловия для подписчиков, инсайдерская информация.

4. Сообщество и статус

Агенты любят быть частью профессионального круга и повышать свой статус.

Реализация через: лидеры продаж, рейтинги агентов, мотивационные кейсы, закрытый чат.

5. Обучение и рост

Многие агенты хотят развиваться, но не любят скучные теории.

Реализация через: простые и полезные советы, кейсы и разборы ошибок, аналитика и прогнозы.

Рубрики мы придумывали тоже совместно с нейросетью, и благодаря ChatGPT в нашем контент-плане появились рубрики #AVAинтервью, словарь риелтора, пост-нетворкинг и многое другое. 

Основные рубрики, которые стали двигателем канала:

1. Посты с подборками квартир и расчётами, но с креативной подачей, ярким визуалом и копирайтингом.

2. Креативные посты на основе инфоповодов. 

3. Полезные посты-подборки сервисов, книг, фильмов и полезных материалов.

4. Полезные посты и эфиры от экспертов на тему продаж, использования нейросетей, развития личного бренда и соцсетей агента.

5. Развлекательный контент, мемы и вертикальные юмористические ролики, чтобы агенты могли снять напряжение после рабочей недели. 

6. Лёгкие механические интерактивы для сбора первых контактов.

7. Профессиональные интерактивны и опросы, в которых агенты могут показать и проверить свои знания.

8. Более сложные опросы, в которых нужно поделиться своим мнением и опытом.

9. Интервью с агентами, которые дали возможность каждому агенту стать звездой канала. 

Нейросеть мы использовали не только для брейнштормов, но и для помощи с визуалами. 

На канале выходит более 30 постов в месяц, большинство из них — подборки квартир с расчётами. Делать однообразные визуалы с рендерами было бы скучно и заезженно, поэтому на помощь пришли изображения от Midjourney, которые сделали подборки чуточку интереснее. 

Не обошлось и без коллабораций с ChatGPT и Midjourney для создания креативных постов. Так мы сгенерировали плакаты в стиле СССР для поздравления с 1 мая, очеловечивали объекты и даже проводили экскурсию по объектам вместе с ChatGPT.

А в преддверии нового 2025 года мы привлекли целую команду нейросетей, чтобы сделать креативную новогоднюю открытку с символом года. 

Не все готовы сразу общаться с брендом, делиться своим мнением и оставлять комментарии. Чтобы помочь таким агентам преодолеть барьер мы использовали простые интерактивы:

1. Опросы с выбором ответа

2. Посты с предсказаниями

3. Игровые интерактивы и викторины

А для более глубокой проработки отношений с уже прогретыми агентами мы использовали более сложные опросы, в которых агенты уже могли проявить себя: просили делиться фотографиями с новогодней вечеринки, рассказать про профессию до прихода в сферу и многое другое. 

Конечно же, мы не могли не реализовать рубрику, предложенную ChatGPT. Эта рубрика нам очень откликнулась, так как не только давала возможность агентам самим поучаствовать в жизни канала и проявить себя, сделать вложение в контент, но и дала другим начинающим агентам мотивацию, готовые решения и вдохновение. 

Для начала сделали пост, в котором попросили отметиться агентов, которые хотят стать звездой канала. Так мы собрали 19 кандидатов и начали брать интервью по списку.  

После первого интервью мы поняли по реакциям, что агентам очень понравился такой формат. 

Наши агенты очень много работают, но про отдых тоже не стоит забывать. Поэтому мы разбавляли полезный и рабочий контент роликами-мемами.

Чтобы у агентов не осталось ни единого шанса на скуку, мы периодически добавляли в план креативные посты, основанные на инфоповодах. Частенько визуалы нам помогал делать Midjourney :)

Тот случай, когда копирайтинг реально важен. Агенты — аудитория занятая, читать длинные и скучные тексты у них точно нет времени. А у нас ещё и стоит задача выделиться и создать сообщество, в котором агенты могут общаться на равных с застройщиком и удобно получать информацию для работы. 

Так в основу постов лёг креативный копирайтинг с использованием метафор и необычных сравнений. 

Полезный контент для развития навыков и знаний агентов помог дать дополнительную ценность каналу. В рамках этой рубрики мы публиковали подборки книг, сервисов, книг, фильмов и полезных материалов. А ещё — полезные посты и эфиры от экспертов на тему продаж, развития личного бренда и соцсетей агента, использования нейросетей.

Последняя тема стала настоящим фурором на канале, эфиры по нейросетям стабильно собирали на 20% больше зрителей, чем другие темы. 

Целый год мы строили глубокие отношения с аудиторией агентов. Формировали эмоциональную связь, строили фундамент для доверия и более сложной коммуникации и смогли найти ключик к их сердечкам. Конечно, всё это стало возможным в том числе благодаря нейросетям, которые стали полноценными членами нашей команды.

Год упорной работы с комьюнити принёс классные результаты:

Рост подписчиков за год — +5 652 подписчиков

Рост среднего охвата публикаций за год — 34%

Средний ER за год — 2,33%, рост — 56%