Объединили больше 2000 выпускников онлайн-школы Fashion Factory School с помощью Tg Mini App

10 октября 2024 года основатели крупной российской онлайн-школы запустили свой Клуб выпускников. А мы поддержали запуск технически – создали приложение на базе TG Mini Apps, объединившее всех участников клуба на одной площадке.

О клиенте

Fashion Factory School (FFS) не просто школа, а крупнейшее в России сообщество предпринимателей в модной индустрии. С 2013 года школа помогает запускать бренды и развивать бизнес в fashion-сфере. Сообщество объединяет более 10 000 экспертов, предоставляя площадку для обмена опытом, поиска полезных контактов и возможностей для сотрудничества.

Ключевая особенность проекта

Главным вызовом для нас стал масштаб – более 10 000 выпускников на момент старта разработки. Приложение должно было быть оптимизировано под такую аудиторию и работать без сбоев.

Какие задачи решали

FFSпришли к нам с запросом на разработку Telegram-приложения для удобного нетворкинга выпускников.

Основные требования к приложению

- Интеграция с CRM для автоматизации онбординга

- Удобный поиск участников по курсу, городу или навыкам

- Простая система знакомств и общения

- Раздел для мероприятий с удобной регистрацией и доступом к материалам

Основные этапы работы

- Разработка логики приложения

- Создание дизайна

- Проработка разделов и специальных функция

- Подготовка технического задания для интеграции с CRM

- Разработка Telegram-бота

- Тестирование и запуск

Как решали поставленные задачи

Поскольку выпускников больше 10 000, и их количество продолжает расти, требовалось полностью автоматизировать процесс онбординга.

Совместно с технической командой Fashion Factory School мы реализовали интеграцию с CRM – настроили автоматическую валидацию по номеру телефона.

Для упрощения знакомства выпускников мы предложили опцию Fashion Coffee. Механика схожа с Random Coffee, но совершать дополнительные действия больше не нужно. Участник клуба просто подписывается на активацию в приложении, и раз в две недели бот предлагает ему собеседника автоматически.

А для того, чтобы выпускники не пропускали интересные события, мы собрали все анонсы в отдельном разделе и настроили специального бота, которые направляет уведомления.

Техническая команда FFS подключалась на этапе тестирования, искала баги и предлагала идеи по доработке и улучшению приложения.

Мы сработали четко и слаженно, и на реализацию проекта потратили всего пять недель.

Мы внедрили систему автоматической валидации по номеру телефона. Задачу решили через интеграцию с CRM, исключив ручной ввод данных и ускорив процесс регистрации. В профиле участника доступны:

- Имя, фамилия, город

- Пройденный курс и год окончания

- Сфера деятельности, достижения, компетенции

- Контакты и ссылки на соцсети

- Краткая информация о себе и запрос к сообществу

Используя фильтры, можно легко и просто искать нужные контакты.

Добавление участников вручную – слишком затратно. Поэтому одним из ключевых решений стала интеграция с CRM.

Так как в системе содержатся персональные данные, мы не получили прямого доступа. Вместо этого подготовили техническое задание, по которому команда FFS разработала API. Это позволило интегрировать сервис без рисков для конфиденциальности данных.

Гибкий подход позволяет нам работать в любом формате, удобном для клиента. Мы можем написать интеграцию самостоятельно, если у заказчика есть запрос и нет своей технической команды.

Ранее в FFS использовался чат-бот для мэтчинга, но процесс был сложным и требовал действий от пользователей. В новом приложении этот механизм упростился:

- Участники подписываются на активацию

- Раз в две недели бот автоматически подбирает собеседников

- В момент мэтча пользователи получают короткое приветственное сообщение друг от друга

- Если нет желания знакомиться – можно отказаться

Мы создали раздел с анонсами событий и возможностью регистрации. После записи бот отправляет напоминания.

Даже если участник пропустил интересное мероприятие, у него всегда есть доступ ко всем материалам встречи в приложении.

Менеджеры получили панель управления, где можно:

- Редактировать список участников

- Модерировать информацию

- Добавлять и удалять мероприятия

- Корректировать даты событий

- Загружать материалы прошедших встреч

Мы разработали удобное приложение с «дорогим» минималистичным дизайном, полностью соответствующее брендбуку и Tone of Voice FFS. Проект реализовали за пять недель, и заказчик остался доволен результатом.