Платформа для автоматизации и контроля полевого маркетинга

Сделать работу полевых команд прозрачной, управляемой и измеримой за счет автоматизации опросов, учета образцов, контроля персонала и интеграции данных в корпоративные системы.

Мы разработали платформу с управлением опросами, аудиофиксацией ответов, GPS-мониторингом, учетом образцов, контролем смен, интеграцией с CRM, SAP, IDX и ФНС, а также системой отчетности, которая дает менеджерам полную картину происходящего в полях.

Этапы работ:

1. Анализ процессов
   Изучили бизнес-процессы полевых команд: проведение опросов, сбор образцов, фиксацию ответов, контроль персонала и передачу данных в корпоративные системы.

2. Подготовка архитектуры
   Спроектировали архитектуру платформы с модулями опросов, аудиофиксации, GPS-мониторинга, учёта образцов и интеграционным шлюзом.

3. Разработка модулей опросов
   Создали гибкий конструктор опросов с вопросами разных типов (выбор, шкала, текст, аудио) для работы полевых сотрудников.

4. Реализация аудиофункций
   Внедрили аудиофиксацию ответов респондентов с возможностью записи, хранения и привязки к опросу.

5. Настройка расписаний
   Реализовали планировщик заданий для автоматического запуска опросов, смен и маршрутов полевых команд.

6. GPS и камера
   Интегрировали GPS-трекинг местоположения сотрудников и привязку фотофиксации к геометкам при сборе образцов.

7. Учет образцов
   Разработали модуль инвентаризации образцов с фиксацией выдачи, перемещения, расхода и списания.

8. Интеграции с CRM
   Настроили двусторонний обмен данными с CRM заказчика: выгрузка результатов опросов и загрузка контрагентов.

9. Интеграции с SAP
   Подключили передачу данных по образцам и расходам в SAP для учёта и финансового контроля.

10. Интеграции с IDX
    Настроили интеграцию с системой IDX для синхронизации справочников и нормативно-справочной информации.

11. Проверка чеков через ФНС
    Подключили API ФНС для автоматической проверки чеков, загруженных полевыми сотрудниками.

12. Разработка отчетов
    Создали систему управленческой отчетности с дашбордами по опросам, образцам, перемещениям сотрудников и чекам.

13. Тестирование
    Проверили работу всех модулей, корректность интеграций с CRM, SAP, IDX и ФНС, а также стабильность GPS-трекинга и аудиофиксации.

14. Запуск
    Развернули платформу на серверах заказчика, обучили полевые команды и менеджеров, ввели в промышленную эксплуатацию.

Платформа сократила время на сбор данных, снизила количество ошибок в отчетности и сделала работу полевых команд гораздо более прозрачной и управляемой.