Платформа-конструктор чат-ботов с ветвлением диалогов

Разработать с нуля платформу, в которой пользователь собирает чат-бота без программирования. Сценарий общения должен строиться из блоков с условиями и ветвлением, потому что реальные диалоги с клиентами редко идут по одной линии. Платформа должна поддерживать разные типы сообщений и работать в продакшене как самостоятельный сервис, доступный по публичной ссылке.

В рамках проекта мы:

• спроектировали модель диалога в виде схемы с узлами и переходами, чтобы любой сценарий можно было нарисовать и изменить без правок кода;

• реализовали ветвление, при котором следующий шаг зависит от ответа пользователя;

• добавили разные типы сообщений: текст, варианты ответа и другие форматы, которые понадобились для сценариев (уточнить список);

• разработали редактор, в котором сценарий собирается визуально, а бот запускается из готовой схемы;

• вынесли выполнение диалогов на серверную часть, чтобы бот отвечал независимо от того, открыт ли редактор;

• вывели платформу в продакшен и передали заказчику доступ вместе с документацией.

Платформа Aminos AI вышла в промышленную эксплуатацию и, по опубликованным данным сервиса, объединяет более 10 000 активных пользователей и 58 000 созданных чат-ботов.

Визуальный конструктор позволяет пользователям самостоятельно создавать и изменять сценарии общения без программирования. Платформа поддерживает три подхода: сценарные боты, генеративные ИИ-ассистенты и гибридные сценарии, объединяющие заданную логику с ответами нейросети.

Продукт поддерживает коммерческое использование агентствами: настройку брендинга, работу под собственным доменом и клиентские аккаунты. Это позволяет использовать платформу для запуска и сопровождения ботов сразу для нескольких заказчиков.