Голосуй и действуй: платформа, меняющая Ленинградскую область через голоса жителей

Региональный проект «Формирование комфортной городской среды» — часть национального проекта «Жилье и городская среда». Основная цель проекта — сделать города более комфортными для жителей и повысить качество городской среды.

В рамках данного проекта, мы начали свое сотрудничество с Центром компетенций Ленинградской области, которые помогают внедрять новые подходы к развитию городской среды, разрабатывают и воплощают в жизнь проекты благоустройства, содействуют реализации проекта «Умные города Ленинградской области».

Основной задачей являлось комплексное переосмысление системы голосования на всех этапах.

Что нужно было сделать:

— Улучшить взаимодействие между всеми участниками проекта, начиная от Центра компетенций и заканчивая жителями города.

— Создать удобный и понятный интерфейс для всех участников.

— Автоматизировать процесс приема заявок на голосование и сбор статистики.

— Реализовать 3 личных кабинета для разных ролей.

Наша целевая аудитория — люди разных возрастов, интересов, сфер деятельности и социальных статусов — их может объединить только выбор территории для дальнейшего благоустройства. Для этого мы спроектировали и разработали платформу, описали сценарии взаимодействия, разработали визуальную оболочку, построили связь взаимодействия личных кабинетов.

Мы начали работу с анализа текущей системы голосования и выявления ее слабых мест. Проведя серию интервью с участниками процесса, мы поняли, что основные проблемы заключаются в неудобном интерфейсе, отсутствии возможности автоматизированного приема заявок и недостаточной связи между участниками.

На первом этапе мы разработали новую концепцию системы голосования, которая предусматривала создание удобного и интуитивно понятного интерфейса для всех пользователей. Мы выделили ключевые функциональности и разработали логику взаимодействия между различными участниками процесса.

Далее мы приступили к созданию платформы для приема заявок на голосование и сбора статистики. Уделили особое внимание автоматизации процессов, чтобы упростить работу всех участников и минимизировать вероятность ошибок.

Одним из ключевых шагов в реализации проекта было создание 3 личных кабинетов для разных ролей: организаторов голосования, членов муниципалитета и жителей города. Мы разработали удобные и функциональные кабинеты, учитывая потребности каждой из групп пользователей.

Итоговая платформа позволила значительно улучшить взаимодействие между всеми участниками процесса голосования и сделала процесс более прозрачным и эффективным. Новая система стала надежным инструментом для выбора территории для благоустройства, объединив разнообразную аудиторию вокруг общей цели.

Работа над ролевой моделью и сценариями для платформы началась с анализа всех участников процесса: участников голосования, муниципалитет и организаторов. Для каждой роли были определены основные обязанности, права и ответственности.

Далее были созданы детальные ролевые модели, описывающие взаимодействие между участниками, работу с базой данных, процессы согласования и регистрации голосов.

После создания ролевых моделей были разработаны сценарии использования платформы. Сценарии описывают шаг за шагом действия каждой роли на платформе: от регистрации участника и отправки голоса до просмотра результатов голосования и управления данными.

Каждый сценарий был детально проработан, включая возможные варианты развития событий, ошибки пользователей и способы их исправления. Также были учтены права доступа к различным функциям платформы для каждой роли.

В итоге был создан комплексный документ, включающий ролевые модели и сценарии использования платформы для всех участников. Этот документ стал основой для разработки функционала и интерфейса платформы рейтингового голосования.

Процесс отрисовки схематичных прототипов страниц на основе ролевой модели и сценариев включает в себя создание макетов каждой страницы, которая будет доступна каждой роли на платформе. Это позволяет визуализировать интерфейс и функционал платформы перед началом разработки.

Для начала определяется основной функционал, который должен быть доступен каждой роли. Затем создаются отдельные макеты для каждой страницы, учитывая различные варианты взаимодействия пользователя с платформой. Например, участник голосования может видеть страницу с рейтингом, страницу с формой для голосования, страницу результатов и т.д.

Нам понадобилось отрисовать более 100 экранов из-за разнообразия функций и возможностей платформы, а также из-за необходимости учесть различные сценарии использования. Кроме того, это позволило учесть все возможные сценарии взаимодействия пользователей с платформой и предусмотреть все необходимые элементы интерфейса.

Таким образом, отрисовка такого количества экранов помогла нам лучше понять структуру платформы, учесть все возможные сценарии использования и обеспечить удобство и понятность для пользователей.

Мы создали интуитивно понятный интерфейс, который позволит пользователям легко принимать участие в голосованиях без каких-либо проблем.

Особое внимание мы уделили главной странице, которая просто и наглядно рассказывает о возможностях платформы. Каждый пользователь сможет быстро ознакомиться с основными функциями и понять, как легко начать голосование.

Одним из новых функционалов, добавленных в 2023 году, является возможность организатора запросить отчетные документы у муниципалитетов по выигранным территориям в рамках голосования. Это означает, что территории, которые выиграли в голосовании, переходят на следующий этап, и муниципалитеты должны предоставить отчетность в личном кабинете организатора.

Организатор может просматривать отчетность от муниципалитетов в реальном времени. Это значительно упрощает процесс взаимодействия между организатором и муниципалитетами, делая его более прозрачным и эффективным.

Дополнительно была создана страница "Реализованные проекты", на которой отображаются все проекты, реализованные Центром компетенций в течение последних нескольких лет. На этой странице представлены все проекты, которые были проведены с 2018 по 2023 год.

Карта проектов дает пользователю возможность легко найти информацию о конкретных проектах, их местонахождении и основных деталях.

Благодаря тесному сотрудничеству с Центром компетенций Ленинградской области, мы смогли разработать удобную платформу “вМесте47.рф” для единого всеобластного рейтингового голосования и вовлечения жителей Ленинградской области в процессы благоустройства.

Что мы сделали:

— Реализовали проект в сжатые сроки. На реализацию и запуск ушло всего чуть больше 3х недель;

— Разработали 3 личных кабинета для разных ролей;

— Оптимизировали процесс приема заявок на голосование;

— Подготовили более 100 макетов;

— Подключили авторизацию через email код;

— Оптимизировали отправку email сообщений;

С помощью платформы жители Ленинградской области определили общественные территории для участия в отборе в федеральный проект «Формирование комфортной городской среды 2023 года». Уже успешно завершились голосования за 2024 и 2025 года.

Дополнительно к платформе, мы помогли создать чат-бот в Telegram, предоставив жителям возможность быстро и просто делиться своими идеями и предложениями по благоустройству региона.