Подбор автомобилей из Кореи: 350+ обращений с Авито за 3 месяца

Клиент: Компания с более чем семилетним опытом на рынке. Специализируется на подборе и доставке автомобилей из Кореи, ОАЭ, США и Китая. Обеспечивает полный цикл услуг: от осмотра ТС на площадке продавца до передачи клиенту (с подготовкой всех необходимых документов и страховки).

Проблема: Долгое время клиентская база формировалась за счет сарафанного радио. Но с ростом конкуренции компания была вынуждена искать новые способы поиска покупателей. Привлеченный фрилансер за 2 месяца работы на Авито принес только 28 обращений, которые так и не конвертировались в сделки.

Задачи: Требовалось в короткие сроки исправить ситуацию, закрепиться в топе выдачи по ключевым запросам и обеспечить стабильный поток целевых заявок — от 50 в месяц.

Мы начали с анализа аккаунта и выявили критические ошибки:

Проблема с контентом. Объявления не продавали. Вместо фотографий автомобилей — скриншоты с сайтов. Тексты были сухими, без УТП и призывов к действию.

Проблема с доверием. Аккаунт был пустым: ни описания компании, ни отзывов. Это отпугивало потенциальных клиентов.

Проблема со стратегией. Продвижение велось нерегулярно (всего 2–3 дня в неделю), в аккаунте было мало объявлений, а география показов ограничивалась Москвой (хотя клиент работал по всей РФ).

Проблема с продажами. Менеджеры медленно отвечали на сообщения и пропускали звонки.

Мы полностью переработали аккаунт:

1. Подключили «Максимальный» тариф и оформили профиль, чтобы повысить статус компании в глазах пользователей и скрыть объявления конкурентов.

2. Написали новые продающие тексты: с четкой структурой, УТП, преимуществами и ключевыми словами (такими как «подбор авто из Кореи»).

3. Добавили большое количество качественных фотографий, чтобы увеличить время пребывания пользователей на странице.

Поскольку конкуренты продвигались сразу по двум категориям («Авто» и «Услуги»), мы увеличили количество активных объявлений.

Также расширили географию показов и запустили продвижение не только по Москве, но и по другим крупным городам: Санкт-Петербургу, Краснодару, Уфе, Самаре, Нижнему Новгороду.

Специалисты нашего агентства работали и в других направлениях:

1. Мотивировали клиентов оставлять отзывы с фото. Это положительно сказалось на поведенческих показателях аккаунта и подняло его рейтинг.

2. Провели работу с отделом продаж и внедрили систему быстрых ответов в чатах. Это принесло компании отметку «отвечает в течение получаса» и сократило процент потерянных обращений на 37%.

3. Экспериментировали с фото («живые» снимки автомобилей, инфографика, изображения с людьми). Это позволило найти оптимальное сочетание и получить максимальную конверсию.

За время работы клиент столкнулся с серьезной проблемой — блокировкой объявлений из-за отсутствия VIN (автомобили не имели регистрацию в РФ). Мы решили вопрос, предоставив менеджеру Авито необходимые документы и добавив аккаунт в «белый список».

На протяжении 3 месяцев клиент отмечал положительную динамику:

— 1-й месяц: 85 обращений (результат сразу после перезапуска аккаунта)

— 2-й месяц: 198 обращений (после расширения гео и оптимизации объявлений)

— 3-й месяц: 201 обращение (удержание топовых позиций вопреки усилению конкуренции)

Суммарно клиент получил 484 заявки. При этом 351 обращение оказались целевыми и качественными.

Но самое приятное то, что мы не просто увеличили количество лидов, а выстроили отлаженную систему продвижения, устойчивую к изменениям алгоритмов и атакам конкурентов.