Помогли бизнесу масштабироваться и поток клиентов через ребрендинг

Задача проекта — сделать из бренда актив бизнеса, который поможет при экспансии бизнеса. Но старый бренд и дизайн мешали расти — они не соответствовали сегменту «средний плюс» и проигрывали более современным конкурентам. Чтобы закрепиться в новых городах, бренду требовалось стать узнаваемым визуально и на уровне эмоций.

Первым делом мы провели исследование аудитории, чтобы выяснить как владельцы домашних животных связаны с ними на эмоциональном уровне. На основе исследования разработали новое позиционирование бренда, создали вариативный логотип и айдентику бренда. После адаптировали айдентику и голос бренда на разные направления бизнеса.

Мы изучили мотивы покупателей и выяснили: владельцы часто воспринимают питомцев как самых важных членов семьи. На основе этого инсайта мы сформулировали позиционирование «Для наших четвероногих хозяев». Новый подход обосновал высокий средний чек сегмента «средний плюс», так как покупка стала актом любви и заботы.

Создали логотип-конструктор на базе квадрата, который адаптируется под образы разных животных. Для фирменного стиля подобрали контрастную палитру из изумрудного, оранжевого и темно-серого цветов. Новая визуальная система выделила сеть в городской среде и помогла отстроиться от конкурентов.

Описали правила общения с аудиторией для всех точек контакта — от баннеров в магазинах до постов в соцсетях. Бренд заговорил с покупателями на одном языке с учетом специфики каждого направления бизнеса. В каждом сообщении компания транслировала экспертность и заботливое отношение к питомцам.

Мы связали единым стилем разные направления бизнеса — магазины, ветаптеки, веткабинеты, груминг-салоны и школы дрессировки.

Обновленные точки показали рост выручки на 15–25% год к году, тогда как магазины со старым дизайном выросли только на 10%. В первый день работы нового флагманского зооцентра количество чеков превысило плановые показатели на 20%.