Пошаговый план развития для онлайн-школы подготовки к ЕГЭ и ОГЭ

Определить эффективность соцсетей клиента на фоне прямых конкурентов.

Проанализировать контент в соцсетях СМИТАП и компаний-конкурентов: оценить количественные показатели и коммуникацию каждого бренда с аудиторией

● Выявить паттерны в аккаунтах конкурентов и определить тренды ведения соцсетей в EdTech-индустрии

● Составить рекомендации по дальнейшему продвижению СМИТАП в соцсетях

Подробнее про каждый этап — дальше.

1. Проанализировали контент в соцсетях СМИТАП и конкурентов 

Первым делом мы собрали срез по соцсетям клиента и пяти компаний-конкурентов. По каждому аккаунту фиксировали просмотры контента, среднее количество просмотров на пост, ER, ERViews, общее количество постов, подписчиков, реакций, комментариев и репостов.

Затем сравнили данные и сделали на их основе предварительный вывод: по каким показателям аккаунты СМИТАП проседают на фоне других, а по каким, наоборот, выигрывают.

2. Изучили паттерны каждого конкурента

После мы посмотрели, какие приёмы используют конкретные компании. Одни акцентируют внимание только на образовательных постах с разбором заданий или подборками материалов. Другие делают слишком много неформального контента: кружков с преподавателями, мемов про учёбу, игр и конкурсов. А для размещения посевов практически все используют типовые подходы — чаще всего это одинаковые подборки в тематических каналах.

Мы сразу увидели, за счёт чего СМИТАП сможет отстроиться: конкуренты почти не развивают комьюнити и не модерируют комментарии. При этом даже небольшие аккаунты могут получать высокую вовлечённость благодаря лояльной аудитории — она быстрее покупает продукт сама и рекомендует другим.

3. Определили специфику EdTech-индустрии 

Затем мы сформулировали базовый минимум — то, чего придерживаются в соцсетях все:

● преподаватели — «лица» брендов

● развлекательный контент, развлекательный контент и органично вписанные в него образовательные посты в приоритете

● короткие видео и геймификация

● конкурсы и посевы

● ToV без причастных и деепричастных оборотов, страдательного залога, отглагольных существительных и другого сложного синтаксиса, но с узнаваемой для аудитории лексикой

Эти приёмы и стали для нас ориентирами при сборке собственной стратегии.

Стратегию продвижения для СМИТАП сформировали уже на финальном этапе. Вот что в неё вошло.

• Пересмотр контент-плана. Стабилизировать объёмы ежемесячного постинга, не смешивать личный контент с профессиональным, наладить генерацию UGC.

• Ставка на эдьютейнмент. Сочетать развлекательный контент с образовательными элементами — за счёт эмоционального отклика информация запоминается лучше. 

• Развитие комьюнити. Сосредоточиться на активной аудитории и использовать форматы, которые будут её вовлекать и удерживать: чат-боты, конкурсы, уникальные стикеры и эмодзи-паки для оформления контента и канала.

• Изменение подхода к посевам. Например, выпускать совместные полезные посты с тематическими каналами, проводить коллаборации с блогерами и с другими педагогами школы. 

Конкурентный анализ помог СМИТАП увидеть реальную картину рынка, на основе которой можно формулировать контентные гипотезы и принимать объективные решения.

А пошаговые рекомендации стали ориентиром для дальнейшего развития SMM-стратегии.