Повысили вовлеченность в аккаунтах миниполиса Серебрица на 50%

— Cтать для будущих жителей основным каналом информации о строительстве миниполиса и новостях компании.

— Общаться и получать обратную связь от аудитории в соцсетях.

— Cформировать имидж СИТИ21 как надежного и открытого к общению застройщика.

— Привлечь новую аудиторию потенциальных покупателей.

Как видите, цель «продать квартиры» — не главная по приоритету. Об этом нас попросил сам застройщик. Важнее открытых продаж было создать комьюнити жителей, которые разделяют ценности бренда:

— семья;

— добрососедство;

— экологичность.

— Внедрили маскота — птицу Серебрицу — благодаря которой миниполис ярко выделяется среди других девелоперских проектов, а также вовлекает читателей в контент.

— Реализовали стратегию ежедневных публикаций — будущие жители в курсе каждого события в миниполисе.

— Организовали четкую и оперативную работу с комьюнити — каждый человек, обратившийся с вопросом, предложением или просто мнением в соцсети Серебрицы получит развернутый ответ.

— Используем разноформатный контент и добавляем жизни в действия маскота с помощью моушнов. Поддерживаем соседские инициативы и освещаем жизнь миниполиса.

— Разработали AR-маску в Instagram (соцсеть признана экстремистской и запрещена в России) «Какой ты сосед» для сближения будущих жителей и укрепления комьюнити.

Дружелюбная птица с широкой костью и задорными глазами — наш маскот и центральный элемент стратегии. Отказаться от нее — все равно что снести несущую стену дома.

Серебрица — неотъемлемый герой контент-планов и доброй половины визуалов в ленте.

В Stories наша птица искала дом и даже знакомилась с кроншнепами в «Серебриндере».

В текстах, разумеется, пернатая — тоже главная героиня.

И подписчики это ценят.

Вот тут внезапно: мы пошли против трендов и по сей день придерживаемся стратегии «1 пост = 1 день». Перерывы делаем только на новогодних праздниках — сами знаете, как в январе падает вовлеченность.

Вовлеченность в соцсетях Серебрицы — примерно в два раза больше, чем у конкурентов-застройщиков. За такие результаты благодарим наших комьюнити-менджеров, которые и разговорят, и на сайт уведут, и негатив погасят в зародыше.

Никаких смайликов, только вовлекающие ответы и четкая фактура.

Птица Серебрица — не пакет хлопьев, поэтому не может стоять неподвижно. За три года пернатая успела покататься на лыжах, свить гнездо, разучить танцы с подругой. А наши дизайнеры еще раз убедились, что могут справляться с любыми ТЗ — даже научить птицу листать книгу или нарядить бантами и заставить звонить в колокольчик.

Когда трава была зеленее, а Instagram* еще не писался со звездочкой, мы создали там виртуальную маску «Какой ты сосед» с каруселью вариантов — от сосед-дед до сосед-искусствовед.

Всего использований маски: 3 200.

Использований в публикациях: 166.

У миниполиса Серебрица есть две особенности:

— Свой соседский клуб, где постоянно проходят праздники и мастер-классы.

— Программа «Бизнес по-соседски». В ее рамках соседи-предприниматели знакомятся друг с другом, получают приоритет при аренде помещений в миниполисе и бесплатную информационную поддержку.

В соцсетях мы все это освещаем. Берем интервью у бизнесменов, анонсируем мероприятия, зовем жителей на бизнес-завтраки. Так прокачиваем одну из важнейших ценностей СИТИ21 — добрососедство.

Период работы: август 2019 - октябрь 2022. 

— ER Серебрицы по всем трем площадкам держится на уровне 3%. Это в два раза выше, чем у конкурентов.

— Сформировали активное комьюнити будущих жителей — 12 737 человек (суммарно на всех площадках).

— Увеличили цитируемость проекта в соцсетях за первый год работы на 41% — с 233 в 2019 году до 341 в 2020 году и продолжаем ее сохранять на этом же уровне (данные LiveDune).

— В среднем до 24 февраля 2022 каждый день охватывали около 20 000 пользователей, после — около 7000 пользователей.

— Суммарный охват за все время работы над проектом 10 451 872 пользователя.

— Аудитория растет в среднем на 100 подписчиков в месяц.

— Получили более 2150 позитивных комментариев от будущих жителей.