Приложение для ТСЖ

Создать многофункциональное мобильное приложение для администрирования многоквартирным жилым домом, которое интегрирует в себе возможности для взаимодействия жителей и управляющей организации, автоматизации повседневных задач (таких как передача показаний приборов учета, осуществление платежей, оформление заявок) и контроля безопасности (за счет систем видеонаблюдения и видеодомофона). Ключевая задача — осуществить переход от разнородных каналов взаимодействия к унифицированному цифровому средству, которое усиливает открытость процессов, сокращает время на реакцию и улучшает качество предоставляемых услуг.

    1. Архитектура системы:

        ◦ Нативные мобильные приложения: Создание отдельных приложений под операционные системы iOS (с использованием языка Swift) и Android (с использованием языка Kotlin), что гарантирует высокую скорость работы и глубокую интеграцию со встроенными возможностями устройств (такими как система оповещений, камера, управление домофоном).

        ◦ Административная панель: Веб-интерфейс, построенный на фреймворке Laravel (PHP), который предоставляет управляющей компании (ТСЖ) возможности по контролю над всеми операциями: добавлением и удалением пользователей, размещением новостных сообщений, обработкой заявок, мониторингом показаний счетчиков, установкой тарифов.

        ◦ База данных: PostgreSQL — данная система выбрана в связи с ее отказоустойчивостью, способностью к масштабированию и возможностью выполнения сложных запросов .

        ◦ API: RESTful API, разработанный на Laravel, выступает в роли связующего компонента между мобильными приложениями и административной панелью. Он отвечает за процессы аутентификации с применением JWT-токенов, обмен данными, обработку запросов и обеспечение безопасности.

    2. Функциональность мобильного приложения:

        ◦ Авторизация и профиль:

            ▪ Процедура регистрации с использованием номера телефона или электронной почты, включающая этап подтверждения.

            ▪ Личный кабинет, содержащий информацию о квартире, лицевом счете, истории произведенных платежей.

            ▪ Опция для присоединения нескольких квартир для владельцев недвижимости в нескольких объектах.

        ◦ Передача показаний счетчиков:

            ▪ Специальный раздел под названием "Показания".

            ▪ Выбор вида коммунального ресурса (водоснабжение, электроснабжение, газоснабжение) и конкретного прибора учета.

            ▪ Внесение показаний вручную или путем распознавания фотографии счетчика (с применением OCR-технологии).

            ▪ Автоматизированный подсчет текущего объема потребления и ориентировочной суммы к оплате.

            ▪ История всех ранее переданных показаний с указанием дат и визуализацией в виде графиков изменения потребления.

            ▪ Функция напоминания о датах передачи показаний.

        ◦ Новости и уведомления:

            ▪ Централизованная лента новостей от ТСЖ. Информация о плановых отключениях, ремонтных работах, собраниях, объявлениях.

            ▪ Персональные push-уведомления о значимых событиях - отключение электричества, принятие заявки в работу, начало голосования.

            ▪ Архив новостных сообщений с опцией фильтрации по дате и категории.

        ◦ Голосования:

            ▪ Просмотр текущих и завершенных голосований касающихся общих собраний, выборов, вопросов по обслуживанию.

            ▪ Участие в голосовании непосредственно в приложении с выбором вариантов ответа.

            ▪ Отслеживание результатов голосования в режиме реального времени.

        ◦ Видеодомофон и видеонаблюдение:

            ▪ Интеграция с IP-видеокамерами, установленными в доме.

            ▪ Просмотр видео в реальном времени с камер, расположенных на входе, в подъездах, на парковочной территории.

            ▪ Функционал видеодомофона: возможность ответить на вызов, дистанционно открыть дверь, отклонить звонок (с помощью кнопок "Ответить", "Открыть", "Сбросить").

            ▪ Журнал видеозаписей.

        ◦ Услуги и заявки:

            ▪ Каталог предоставляемых услуг - услуги сантехника, электрика, уборки, вывоза твердых бытовых отходов с указанием стоимости.

            ▪ Подача заявки на выполнение ремонта или услуги с указанием категории, описанием сути проблемы, прикреплением фотоматериалов.

            ▪ Мониторинг статуса обработки заявки (новая, находится в работе, выполнена, закрыта).

            ▪ Оценивание качества выполненной работы.

        ◦ Оплата:

            ▪ Просмотр детализированных платежных документов.

            ▪ Совершение онлайн-платежей через интеграцию с платежными системами.

            ▪ История проведенных платежей и возможность выгрузки электронных чеков.

        ◦ Интерфейс и навигация:

            ▪ Логичная структура: нижняя панель навигации (вкладки "Главная", "Показания", "Заявки", "Меню").

            ▪ Простой и понятный дизайн с использованием интуитивно понятных иконок.

            ▪ Возможность выбора темной или светлой темы оформления по предпочтению пользователя.

        ◦ Полноценное управление домофоном:

            ▪ Интеграция с системой домофонов: Приложение осуществляет подключение к IP-домофонам или централизованным системам контроля доступа с использованием протоколов от производителей оборудования.

            ▪ Прием вызовов: При поступлении звонка с домофона пользователь получает уведомление и звуковой сигнал, после чего имеет возможность:

                • «Ответить» — установить голосовую связь с посетителем.

                • «Открыть» — удаленно открыть

        ◦ Для жильцов: Удобный, высокоскоростной и прозрачный инструмент для управления всеми аспектами проживания в доме. Экономия времени, минимизация ошибок при передаче показаний, мгновенный доступ к актуальной информации и услугам, повышение чувства защищенности благодаря системам видеонаблюдения.

        ◦ Для ТСЖ: Перевод процессов в цифровой формат, снижение операционной нагрузки на сотрудников, ускорение процедуры обработки заявок, повышение стандартов сервиса, рост уровня собираемости платежей, формирование базы для принятия управленческих решений на основе данных.

        ◦ Технический результат: Успешно внедренная, масштабируемая и безопасная платформа, построенная на современных технологических решениях, которая готова к дальнейшему функциональному развитию и интеграциям с новыми системами.