Приложение для внутреннего пользования курьерами Express.ru

Основные задачи:

 - Создание приложения с нуля. Совместно с заказчиком мы нашли идеальный вариант будущего приложения, уделяя особое внимание тому, как сделать его использование максимально удобным для курьеров. Финансовая разница оказалась небольшой, но в итоге пользователи-курьеры получили совершенно новый уровень удобства.

- Разработка нового функционала интерфейса (UX). На старое приложение поступало много жалоб: курьеры не видели прозрачности в своей работе, не могли отслеживать, сколько заработали за день, а также статус заказа не отображался, что осложняло работу. Наша задача - исправить это и сделать приложение максимально user-friendly.

- Решение проблемы с помощью редизайна. Нужно было переосмыслить отображение информации, учитывая все жалобы и комментарии. Нам предстояло продумать новый UX в стилистике компании, чтобы все функции приложения были “под рукой” у курьера. 

У курьеров появилась возможность отслеживать статистику по заказам и доставкам, видеть заработок за день, а также сумму принятых денег.  

В новом приложении стали доступны все данные по текущим заказам и доставкам. Для каждого заказа есть отдельная карточка, при нажатии на которую курьер получает полную информацию по характеристикам груза. Тут можно посмотреть вес, срочность, время доставки и важные комментарии по заказу, а также подтвердить доставку или взять её в работу. 

Доставив груз, курьер может сразу заполнить отчёты и накладные по заказу в приложении вместо того, чтобы озадачиваться бумажным документооборотом. 

В приложении появился калькулятор, который помогает курьеру рассчитать стоимость доставки груза. Сотрудник вводит все данные: вес, габариты, хрупкость, обрешётка, срочность, и на их основании считается стоимость доставки. Иногда курьеру нужно произвести расчёт стоимости нового или же дополнительного груза прямо на месте забора – калькулятор как раз помогает в таких ситуациях.

Теперь курьер может уведомить покупателя о времени прибытия – нужно нажать кнопку “Еду сюда”. Интервал доставки можно выбрать от 10 минут до 3 часов. Курьер указывает время доставки, а покупатель получает уведомление.

Приложение доступно для пользователей с устройствами Android без Google Services, например, Huawei. Трекинг геолокации курьера поддерживается как на телефонах с Google Services, так и на смартфонах без них.

Теперь новое приложение работает без сбоев. 

Курьерам доступны:

- Удобная реализация получения новых заказов 

- Простой и понятный документооборот внутри приложения, который можно вести самостоятельно

- Личный кабинет с отслеживанием всех достижений в работе

- Можно пользоваться приложением без доступа в интернет

- Быстрая передача данных как внутри компании, так и клиентам

Так как приложение создавалось для внутреннего использования сотрудниками компании, количество скачиваний, новых пользователей и увеличение продаж мы вам показать не можем.

НО! Отметим важные аспекты:

- Благодаря современному удобному дизайну работа курьеров стала проще и понятнее.

- Всю работу сотрудник доставки ведёт в приложении: от ознакомления с заказом до оформления закрывающих документов. Курьеры подтвердили, что работать в новом приложении удобно.

- Приложение разработано с нуля и написано “чистым" кодом.

- Заказчик доволен, и мы приступаем к разработке новой версии продукта.

В 2023 году мы получили 2 награды в премии Tagline Awards:

- серебро как Лучший ритейл- и ecommerce- проект

- бронзу как Лучшая мобильная утилита.