Продуктовый дизайн телемедицины

Телемедицина — регулируемый домен с высокой ценой ошибки. Основной клиент Budu — B2B: компании покупают сервис телемедицины для сотрудников как альтернативу ДМС. Экономика такого контракта держится на реальном использовании: если дойти до консультации неудобно, сервисом не пользуются — и компания не продлевает контракт. Поэтому понятный онлайн-приём без лишних шагов работает прямо на удержание корпоративных клиентов.

• Продуктовый дизайн приложения Budu и кабинета врача.Сценарий онлайн-приёма целиком: запись → консультация → документы → оплата → лояльность.

• Редизайн на основе исследований.Персоны, интервью с врачами и пользователями, юзабилити-тестирование приложения.

• Tone of Voiceи интерфейсные тексты сервиса.

• Дизайн-системапод линейку медпродуктов «Ренессанс Здоровье».

Живой продукт: приложение Budu в App Store и Google Play, сервис — часть иншуртех-экосистемы «Ренессанс»

• Продукт в регулируемом домене — медицина, страхование, финансы — проектируется с учётом цены ошибки: меньше рисков при запуске

• Дизайн связан с экономикой B2B-контракта: удобный путь к консультации повышает использование сервиса сотрудниками и продление корпоративных контрактов

• Полный контур одной командой: пользовательское приложение, рабочее место врача и дизайн-система под линейку — без стыков между подрядчиками