Интернет-магазин подарков.
Услуги
Россия, Москва
Контекстная реклама в Яндексe
Май 2024
Заявки до 300 рублей
ДРР ниже 40% (с мая)
В рамках проекта было решено:
1. Детально изучить проект и понять возможности и ограничения заказчика;
2. Изучить прямых и смежных конкурентов в нише подарков;
3. Провести сегментацию аудитории, учитывая, откуда идет самая большая прибыль компании;
4. Создать воронку трафика;
5. Запустить рекламную кампанию РСЯ;
6. Доработать воронку трафика;
7. Протестировать новые рекламные кампании РСЯ;
8. Собрать семантическое ядро по нашим ключевым запросам и начать выкупать их в рекламных кампаниях;
9. Сменить главный показатель проекта: со стоимости регистраций перейти на ДРР.
Считаем, что главный секрет эффективной стратегии — это подготовка. Поэтому перед стартом рекламной кампании всегда детально изучаем проект и понимаем возможности и ограничения заказчика.
Анализ конкурентов. Изучили прямых и смежных конкурентов в нише подарков. Рекомендовали подробнее расписать на посадочной странице ценообразование и механику работы по каждой услуге. Так клиенту будет проще в вариантах подарка и их стоимости.
Анализ прямых и смежных конкурентов
Сегменты целевой аудитории. Провели сегментацию аудитории, учитывая, откуда идет самая большая прибыль компании. Выбрали самый целевой сегмент и предложили заказчику разделить его на подсегменты, чтобы глубже понимать потребности клиентов.
Ключевые сегменты и подсегменты целевой аудитории
Воронка трафика. Чтобы видеть, как клиенты взаимодействуют с рекламой и продуктом, создали карту трафика.
Воронка трафика для продвижения в Яндекс. Директ: сначала ведем на главную сайта, затем на посадочную страницу с предложением оставить заявку
Главные идеи продвижения. На основании предыдущих кейсов и опыта агентства составили направления продвижения интернет-магазина в Яндекс. Директе:
1. Запуск рекламной кампании на РСЯ на аудиторию, похожую на тех, кто оставлял заявку.
2. Запуск РСЯ по широким и узким ключевым запросам, для привлечения около целевой аудитории.
3. Запуск «Мастера кампания» по интересам аудитории «Подарки и цветы»: люди, которые интересуются или ищут подарки и цветы к празднику.
4. Запуск рекламной кампании на Поиске по ключевым запросам.
5. Запустить рекламной кампании на Поиске по витальным/бредовым запросам.
Согласно стратегии продвижения, первым делом запустили рекламную кампанию РСЯ.
Рекламная сеть Яндекса (РСЯ) — система, которая размещает рекламу на сервисах Яндекса и площадках партнеров.
С 01.11.23 по 17.12.24 запустили первую РК РСЯ:
- из 4-х групп автотаргета
- LAL
- ретаргетинг
Длительность кампании: 1,5 месяца
Бюджет: 44 000 руб.
Заявки: 69 по 638 рублей.
С 21.11.23 по 12.02.24 запустили вторую РСЯ кампанию
Длительность кампании: 2,5 месяца
Бюджет: 143 000 руб.
Заявки: 431 по 332 рубля.
Предположили, что для достижения результата нужно изменить воронку трафика.
Напомним, что изначально мы вели аудиторию на главную сайта, а затем на посадочную страницу с предложением оставить заявку. Предполагали, что страница сайта вызовет больше доверия у посетителей и они охотнее оставят заявку. Но такой вариант не дал ожидаемого результата.
Решили изменить воронку трафика: сразу вести людей на посадочную страницу с предложением оставить заявку.
Второй вариант показал лучший результат. На посадочной странице только конкретная информация о продукте: описание услуги, этапы заказа и предложение оставить заявку. Такой вариант помогает клиентам не отвлекаться на второстепенную информацию, а сразу закрыть все вопросы о покупке и заполнить форму заявки.
Чтобы не терять время, пока заказчик доработает воронку продаж, решили продолжить тестирование новых рекламных кампаний.
Мастер кампаний — автоматический формат, который объединяет поисковые и РСЯ кампании. Помогает быстро анализировать эффективность работы заголовков, текстов и креативов.
Мастер кампаний с оплатой за клик
Длительность кампании: 4 месяца (12.02.24- 24.05.24)
Бюджет: 127 788 рублей
Заявки: 638 по 198 рублей
Мастер кампаний с оплатой за конверсию
Длительность кампании: 4 месяца (12.02.24- 24.05.24)
Бюджет: 126 566 рублей
Заявки: 741 по 170 рублей
Когда доработали воронку, то инструмент, Мастер кампаний с оплатой за конверсию, начал приносить лучшие результаты. На данный момент это основная рекламная кампания, которая приносит до 65% всех заявок с кабинета.
Проблема: Конкуренты выкупают наш трафик
Когда конкуренты увидели нашу рекламную активность, они решили воспользоваться ситуацией и собрали семантическое ядро по нашим ключевым запросам. Это означало, что они начали использовать те же ключевые фразы, по которым нас искали пользователи.
Мы заметили это, когда ввели название компании заказчика в поисковой строке и увидели, что вместо наших объявлений пользователям показываются объявления конкурентов по нашим же запросам. Это стало для нас серьезной проблемой, так как конкуренты банально воровали наш трафик и потенциальные заявки. Вместо того чтобы пользователи переходили на наш сайт, они попадали на сайты конкурентов.
Чтобы решить эту проблему, мы собрали семантическое ядро по нашим ключевым запросам и начали выкупать их в рекламных кампаниях. Это позволило нам вытеснить конкурентов и вернуть себе трафик.
В итоге благодаря этим действиям, мы смогли вернуть себе утраченный трафик и потенциальные заявки. Наша поисковая кампания по выкупу бренда оказалась успешной, и мы смогли сохранить процент клиентов, который могли бы потерять из-за активности конкурентов.
Рекламная кампания Поиск по ключам — вид рекламы, при котором продвигаемые товары показываются только в результатах поисковой выдачи по заранее подобранным запросам (ключам).
Ключевые слова (ключи) — предполагаемые запросы пользователей, по которым они переходят на сайт.
Поиск по ключам
Длительность кампании: 4 месяца (12.02.24- 24.05.24)
Бюджет: 58 126 рублей
Заявки: 175 по 332 рубля
Когда мы нашли рабочие связки, то вместе с заказчиком приняли решение масштабировать направление и привязать проект к новому KPI — ДРР. Чтобы не просто приносить заявки по низкой цене, но и окупать вложения в рекламу. Теперь для нас важно не просто, привести заявку по 277 рублей, а увеличить средний чек покупки с 3000 рублей до 33 000 рублей.
В мае масштабировали проект в 2,5 раза, за счет доработки воронки продаж и запуска Р К Мастер кампаний с оплатой за клики и конверсии, и опустили ДРР до 20%.
В итоге за 7 месяцев получили:
Дальнейшая стратегия работы
В следующем месяце планируем масштабировать работу и увеличить бюджет в кампаниях до 300 000 рублей. Основное направление, на которое ставим приоритет — конверсионная кампания, так как стоимость привлечения на ней самая низкая, а результат самый лучший.
Стратегическая цель — прийти через 3 месяца к рекламному бюджету в 700 000 рублей, с ДРР менее 35%.
