Проектирование и запуск сайта с нуля: выстраивание UX и системы доверия в B2B

Сайт строительной компании, разработанный с нуля под задачи привлечения клиентов в сегменте индивидуального домостроения. Основной фокус проекта — выстроить понятную структуру продукта, снизить неопределённость пользователя и сформировать доверие к компании через интерфейс и контент. В рамках проекта я отвечала за полный цикл: от аналитики и проектирования до визуальной системы и реализации.

Задача: Упростить восприятие продукта, выстроить последовательный пользовательский сценарий и усилить доверие к компании, чтобы повысить конверсию сайта в заявки

Упростить восприятие продукта, выстроить последовательный пользовательский сценарий и усилить доверие к компании, чтобы повысить конверсию сайта в заявки

Каждый из этапов расписала ниже

На первом этапе провела анализ ниши и типовых пользовательских сценариев в сегменте строительства частных домов. Изучила структуру сайтов конкурентов и ожидания пользователей (например, какие вопросы возникают перед началом строительства, какие факторы влияют на доверие и принятие решения). Выделила ключевые паттерны поведения и основные барьеры: неопределённость, страх обмана (например, скрытых расходов), непонимание этапов работы и сроков. На основе анализа сформировала гипотезы по структуре будущего сайта:
 — сделать акцент на прозрачности процессов и сметы
 — использовать проекты как основной инструмент доверия
 — выстроить грамотную последовательность сценария от знакомства к заявке

Это позволило задать основу UX-архитектуры

С нуля спроектировала структуру сайта, опираясь на задачи бизнеса и поведение пользователей. Выстроила понятную логику взаимодействия: от первого знакомства с компанией до отправки заявки. Также я определила структуру страниц и их роль: “главная” для знакомства, “проекты” для принятия решения, “услуги” для детализации и устранения вопросов пользователя. Далее я проработала тексты: упростила формулировки, усилила ключевые смыслы и добавила блоки, которые повышают доверие. Дополнительно я усилила блок проектов на главной странице, сделала его более структурированным и удобным для выбора, а также с понятным переходом к заявке

Все решения я собирала в прототипах, чтобы зафиксировать чёткую логику и характер интерфейса.

Я разработала визуальный стиль сайта с фокусом на простоту, читаемость и ощущение надёжности. Выстроила понятную визуальную иерархию: упростила подачу информации и усилила ключевые акценты. 

Также я собрала сайт на Tilda, продумала адаптивные версии, чтобы интерфейс оставался понятным и удобным на разных устройствах, а также настроила базовую

В итоге сайт получился понятный и структурированный, где пользователь проходит правильный путь от знакомства до заявки. Упростилось восприятие информации, стало легче разобраться в услугах, этапах работы и выбрать подходящий проект. За счёт понятной структуры, текстов и акцентов сайт стал лучше вовлекать пользователей и направлять их к целевому действию.