Производство композитных бассейнов. Увеличение числа конверсий в 3 раза с помощью квиза.

Наш клиент – владелец завода композитных бассейнов Bastoria

в городе Новосибирск. Занимается продажей и монтажом композитных, каркасных, бетонных бассейнов "под ключ". Ранее клиент запускал

рекламу в Яндексе, но заявок было мало, а средства, вложенные

в рекламу не окупались. К нам он обратился с целью увеличения заявок

на покупку и установку бассейнов.

Основные задачи:

Оптимизировать ранее запущенные РК;

Увеличить количество заявок.

Наше сотрудничество началось с аудита запущенных ранее рекламных кампаний.

Этапы работы:

1. ПЕРВИЧНЫЙ АУДИТ САЙТА

2. ОПТИМИЗАЦИЯ РЕКЛАМНОГО КАБИНЕТА

3. СОЗДАНИЕ, НАСТРОЙКА И ЗАПУСК КВИЗА

Первичный аудит сайта показал, что он нуждается в доработках. Низкая производительность, «битые» ссылки, малое количество конверсионных форм - все эти проблемы предстояло решить в кратчайшие сроки.

По итогам аудита был сформирован список рекомендаций по представленной на сайте информации с точки зрения доступности и качества контента, а также список предложений по расположению конверсионных форм.

Проанализировав рекламный кабинет, мы составили список корректировок, которые были внесены в кампании перед их запуском.

Убраны нулевые запросы;

Нулевые запросы - это запросы, частотность которых равна нулю.

Это означает что потенциальные клиенты их не ищут.

Расширена семантика;

Добавлены новые ключевые фразы.

Произведена перегруппировка в кампаниях;

Произведена перегруппировка в кампаниях – согласно близости по смыслу;

Добавлены описания к быстрым ссылкам;

Для того, чтобы объявления в поисковой выдаче были максимально информативными и, по возможности, могли отрабатывать некоторые возражения потенциальных клиентов;

Скорректированы тексты объявлений;

Делалось это с целью отстроиться от конкурентов. Предложены варианты возможного УТП.

В РСЯ добавлены широкоформатные изображения;

РСЯ – это те рекламные картинки, которые преследуют вас на сайтах - партнерах Яндекса.

Запущен ретаргетинг;

Создана и запущена рекламная кампания для ретаргетинга.

В данной нише, учитывая длительность принятия решения о покупке, это немаловажный момент.

Выполнены корректировки.

На основании имеющихся данных статистики были выполнены корректировки по полу, возрасту, устройствам, исключенным аудиториям и другим параметрам.

Количество заявок вскоре выросло, но все еще недостаточно для того, чтобы клиент работал в плюс.

Данные поведенческих факторов тоже оставляли желать лучшего. Поэтому мы приняли решение протестировать в качестве посадочной страницы квиз. 

Для тех, кто не знает, маркетинговый квиз - один из способов собирать контактную информацию потенциальных клиентов. Выглядит он как оформленный список вопросов с вариантами ответов.

Мы проанализировали квизы конкурентов, обсудили с клиентом ключевые вопросы, которые обычно задают покупатели, и сформировали свой вариант посадочной страницы. Квиз состоял всего из 5 вопросов (долгие квизы сильно раздражают), однако давал менеджерам полное понимание потребностей клиента, а самим клиентам уверенность в том, что по их запросу они получат именно то, что хотят.

На основе уже имеющийся статистики можно было сделать вывод, что для целевой аудитории (далее ЦА) цена - один из главных факторов при принятии решения о покупке. Поэтому было важно сделать упор на расчет стоимости и индивидуальное предложение на основе характеристик, необходимых клиенту

Бонус;

Чтобы «слегка подтолкнуть» клиента в направлении покупки, к заявке прилагался бонус - годовой запас химии для бассейнов.

Отдельный счетчик в Яндекс Метрике;

Для того чтобы оперативно отслеживать эффективность квиза, в Яндекс Метрику был добавлен отдельный счетчик.

Забегая вперед, скажем, что результаты существенно улучшились.

Впрочем, каким бы замечательным инструментом не был квиз, он будет бесполезен без постоянной оптимизации.

Корректировки;

Вносили корректировки по полу и возрасту, типу устройств, основываясь на статистических данных из Яндекс Метрики. Несмотря на начальные настройки, смена посадочной страницы так же отразилась и на поведении пользователей.

Lool-alike аудитории;

Тестировали конверсионность рекламы по уровню платежеспособности и look-alike аудитории.

A/B тестирование вариантов сбора контактов;

Новые минус-слова;

Работа со ставками;

Корректировка текстов и креативов;

Показы по сегментам.

Для полной объективности, при анализе результатов, мы условно разделим весь период сотрудничества с заказчиком на 2 этапа:

До квиза

После запуска квиза

За 1й период:

Показы: 734 752

Клики: 3 252

Бюджет: 37 623 рубля

Средняя стоимость заявки: (С учетом звонков) 1 504 рубля

Количество заявок: 5 (Плюс более 20 звонков. Для рекламы клиент купил отдельный номер.)

За 2й период:

Показы: 1 484 713

Клики: 14 218

Бюджет: 165 072 руб.

Количество заявок: 264

Средняя стоимость заявки: 625 руб.

Как вы можете видеть, с внедрением квиза, мы получили в несколько раз больше конверсий, а средняя стоимость заявки снизилась почти в 3! раза.

Квиз - отличный инструмент маркетинга, а в умелых руках он и вовсе способен творить чудеса даже в отраслях с низким спросом. Заказчик остался доволен результатом работы рекламы и продолжает сотрудничать с нашим

агентством до сих пор. Сейчас в приоритете дальнейшее уменьшение средней цены конверсии.

До новых встреч, команда AlfaWeb.