Ускорили в 3 раза процесс заказа промышленных 3D-моделей

Наш заказчик в этом кейсе — научно-производственная компания Protocon. Они печатают 3D-модели в промышленных масштабах — всевозможные корпуса, приборные панели и прочие важные технические штуки для заводов и пароходов.

К нам они пришли, чтобы ускорить процесс обработки заказов.

Для этого они заказали:

1. Онлайн-калькулятор для расчета стоимости заказов. Десктопную и мобильную версию.

Было до калькулятора:

Клиент отправлял макет заказа в компанию → Компания созванивалась с клиентом → Уточняла детали → Инженер считал стоимость → Менеджер готовил предложение и отправлял его клиенту.

Этот процесс занимал время.

С калькулятором:

Клиент загружает макет на сайт и мгновенно видит стоимость его производства.

2. Бот для автономной работы отдела продаж

Было:

Администратор принимает заявки от клиентов, собирает их и распределяет между менеджерами по продажам. Если администратор занят, то заказ к менеджерам попадал с задержкой.

Сейчас:

Клиенты оставляет заявку на сайте, и бот отправляет её в общий чат отдела продаж. Все менеджеры видят заявку, кто-то из них жмет кнопку «Принять» и забирает заказ в работу.

3. Новый сайт

Старый был уже неактуален, и мы сделали им новый в добрых традициях хорошего UX, добавили туда калькулятор и бота.

1. Наши разработки ускорили обработку заказов клиентов в среднем в 3 раза.

2. Для клиентов Протокона заказ любой 3D-модели стал вопросом трех кликов, а менеджеры теперь напрямую принимают заказы.