Разработка чат-бота для компании Rieker

Создание телеграм-бота — не только интересная задача для разработчиков, но и очень полезный инструмент для бизнеса. В этой статье мы расскажем про кейс компании Rieker, которая заказала у нас разработку телеграм-бота.

Компания Rieker — производитель обуви со множеством магазинов, которые работают по франшизе в разных городах — столкнулась с задачей оперативного сбора информации по магазинам.

«До 01.01.2022 нужно предоставить актуальные фото торгового зала магазинов. Спасибо!» — распространить такое сообщение среди представителей франчайзи в разных городах, сохранить фотографии, присланные каждым из них, зафиксировать ответы на дополнительные вопросы… Выполнять все эти задачи вручную неэффективно и затратно по времени, поэтому было принято решение о создании телеграм-бота.

Возможности разработанного нами Telegram бота:

Идентификация пользователя

Идентификация пользователя происходит по номеру телефона, при этом пользователь не может ввести произвольный номер, а обязан поделиться именно тем номером, под которым он авторизован в телеграме.

Бот обязательно учитывает права доступа сотрудника: пользователю доступна только та функциональность, которую предполагает группа, к которой он принадлежит.

Рассылка сообщений

От администратора всем менеджерам конкретного города.

Эта функция позволяет бесплатно, быстро и эффективно донести до всех сотрудников, клиентов и собственных менеджеров важную информацию и уведомления, не тратя времени на индивидуальные сообщения.

Отправка фото-отчетности

Менеджеры могут отправлять фотографии магазинов в телеграм-бот, выбрав нужный магазин из списка. Конечно же, менеджеру доступны только те магазины, которые относятся непосредственно к нему.

Эти фотографии сохраняются в отдельном хранилище на сервере, чтобы всегда можно было увидеть историю.

Отдельно отметим, что также можно настроить интеграцию бота с CRM-системой и сохранять любые данные в виде сделок/лидов/задач или других сущностей.

Ответственным менеджерам по выбранному магазину приходят уведомления в телеграм и письма на электронную почту с информацией о добавлении новых фотографий.

Проверка магазинов менеджерами по чек-листу

В отдельной панели управления администратор может установить вопросы для чек-листа, в соответствии с которым менеджерам необходимо проводить периодические проверки магазинов их клиентов на вверенной территории.

Результаты опроса сохраняются в виде Excel-файла для удобного анализа, на основании которого потом можно строить сводные отчёты.

Эта функция позволяет упростить контроль работы франчайзинговых магазинов.

Создание телеграм-бота для компании Rieker позволило значительно ускорить процесс сбора информации, улучшить взаимодействие между менеджерами и администраторами, и повысить качество работы компании в целом. Боты — удобный инструмент для автоматизации бизнес-процессов вашей компании и улучшения взаимодействия с клиентами.