Разработка CRM-системы для СТО и автодилеров, B2B система, $700 000 инвестиций после MVP

Наш клиент - стартап, главной целью которого было создание CRM-системы для автодилеров и СТО, которая помогла бы им автоматизировать внутренние процессы, такие как отслеживание загруженности автомехаников, а также улучшить качество предоставляемых сервисов, например, обеспечить возможность отслеживания процесса ремонта автомобиля.

Перед нами стояла задача разработать подобную систему и связанное с ней мобильное приложение. Система должна была отвечать как специфическим запросам данного бизнеса, так и быть достаточно простой и удобной в использовании для конечного пользователя.

Наша команда разработала CRM-систему, интегрирующуюся с мобильным приложением. Мобильное приложение отвечает нуждам конечного пользователя, сдающего свой автомобиль в ремонт, позволяя в подробностях наблюдать за процессом починки в прямом режиме через WhatsApp, а веб-приложение автоматизирует важные этапы работы автомехаников.

После того, как клиент передает свой автомобиль технику, с помощью мобильного приложения он может отследить статус заказа в режиме реального времени, а также посмотреть видео стрим процесса работы на Youtube, параллельно оставляя пометки и пожелания. По мере выполнения работ пользователю приходят уведомления об изменении статуса заказа. Автомеханик, в свою очередь, запускает процесс стриминга и обновляет статусы работы.

CRM-система, представляющая из себя веб приложение, интегрирующееся с мобильным приложением, позволяет СТО или автодилеру отслеживать загруженность механиков, статусы выполняемых заказов, создавать записи клиентов. Версия CRM-системы для менеджеров позволяет назначать выполнение заказов определенным механикам, а также управлять его объемом работ.

На данный момент Clear Mechanic является популярным в своей сфере продуктом, которым пользуются десятки компаний по всей Мексике и Южной Америке. 

По мере развития проекта мы дополняем его новыми функциями, например, выполняем редизайн системы и обновляем архитектуру, работаем над масштабированием проекта и трансформацией его в более крупную экосистему.

Команда состоит из 10 человек, включая разработчиков, QA и проджект-менеджера.