Разработка дополнительных модулей для CRM с интеграцией складского учёта

Цель проекта — разработать дополнительные модули для CRM-системы для адаптации стандартных инструментов под потребности компании, собрать единое информационное пространство продажи и запасы, сократить цикл соглашения и обработки заявок,повысить прозрачность операций и управляемость запасами, обеспечить качественную техническую поддержку и обучение сотрудников.

Задачи требующие решения:

• Провести детальный анализ бизнес-процессов, спроектировать CRM под конкретные задачи отдела продаж и складской логистики.

• Внедрить тесную интеграцию с системой учёта запасов, для повышения точности данных, снизить временные потери на сверку.

• Повысить оперативность изменений к новому функционалу СРМ

• Предоставить полноценную поддержку и обучение сотрудников, для быстрой адаптации к новой системе.

Что мы сделали:

• Разработали и внедрили дополнительные функциональные модули в CRM, адаптировали под процессы отдела продаж.

• Организовали полноценную интеграция с программной складской учётной системой.

• Настроили процессы обучения и поддержки пользователей.

Технологический стек, который был использован:

Архитектура: микросервисы

Бэкенд: C#/.NET 6+, ASP.NET Core.

Фронтенд: React 18 + Redux Toolkit, TypeScript.

Интеграции: RESTful API.

Складской учёт: интеграция с WAREHOUSE-подсистемой через API-слой; поддержка обмена данными по формату JSON.

База данных: PostgreSQL (хранение транзакций, складских остатков, истории изменений).

Инструменты DevOps: Docker/Kubernetes, GitHub Actions для CI/CD

Тестирование: юнит- и интеграционные тесты, тестирование производительности под нагрузкой.

Преимущества от внедрения системы

Сокращение цикла обработки сделки на 28%: с 7,2 дня до 5,2 дня.

Увеличение конверсии по воронке продаж на 15% за счет ускоренной обработки заявок и единых стандартов.

Сокращение времени сверки запасов на 40% благодаря интеграции в реальном времени.

Повышение точности планирования запасов: снижение расхождений между учётом и фактическими остатками на 92%.

Сокращение затрат на поддержку процессов (ручные операции) на 22%.

Сокращение затрат на поддержку процессов (ручные операции) на 22%.