Разработка и внедрение комьюнити-стратегии в Panasonic

Управление Проектом и Комьюнити-Менеджмент:

- Ежедневная работа с сообществом, включая модерацию в рабочее время и активное взаимодействие с ядром аудитории.

- Органический рост сообщества и управление проектной командой.

- Постоянная коммуникация с Заказчиком для обеспечения эффективного взаимодействия и достижения целей проекта.

Создание Контента:

- Разработка текстового контента, включая статьи, посты и новостные обновления.

- Производство визуального контента: картинки, gif и другие задачи, связанные с дизайном.

- Редактура и коррекция созданного контента для обеспечения его высокого качества и соответствия целям проекта.

Поддержка Модераторов 24/7:

- Обеспечение круглосуточной поддержки пользователей в группе или чате, решение возникающих вопросов и проблем.

Работа с Инфлюенсерами, Блогерами, Контент-Мейкерами:

- Организация гостевых публикаций у лидеров мнений для расширения охвата и укрепления репутации проекта.

Интернет-Маркетинговые Кампании:

- Настройка таргетированных рекламных кампаний в социальных сетях и рекламных сетях, включая производство креативов и аналитику для оценки эффективности.

Консультационная Поддержка:

- Предоставление еженедельных консультаций комьюнити-менеджеру и регулярная поддержка в чате в рабочее время, включая обучение работы с комьюнити.

Разработка Комьюнити-Стратегии:

- Проведение аналитических исследований, включая проблемные интервью с представителями целевой аудитории и анализ коммуникаций конкурентов.

- Разработка комплексной комьюнити-стратегии, охватывающей позиционирование, описание целевой аудитории, выбор площадок для взаимодействия, контент-стратегию, стратегию по мероприятиям, тональность общения и рекомендации по бюджету.

Рекламный Бюджет:

- Управление рекламным бюджетом для блоков «инфлюенсеры» и «прямая реклама», включая гонорары инфлюенсеров и расходы на привлечение подписчиков.

В ходе реализации проекта был проведен комплекс мероприятий, направленных на управление проектом и эффективное взаимодействие с целевой аудиторией. Основные этапы работы включали:

1. Управление проектом и комьюнити-менеджмент:

   - Ежедневное взаимодействие с сообществом через социальные платформы, включая модерацию и работу с активными участниками. Организован органический рост сообщества и управление проектной командой с постоянной коммуникацией с Заказчиком.

2. Создание контента:

   - Разработка и публикация текстового контента, визуальных материалов (картинок, GIF), а также выполнение других дизайнерских задач. Редактура и адаптация контента под специфику платформы и целевую аудиторию.

3. Поддержка модераторов 24/7:

   - Обеспечение круглосуточной поддержки пользователей в группах и чатах, гарантируя оперативное реагирование на запросы и поддержание высокого уровня вовлеченности.

4. Работа с инфлюенсерами и блогерами:

   - Организация гостевых публикаций и сотрудничество с лидерами мнений для расширения охвата и укрепления доверия к проекту.

5. Интернет-маркетинговые кампании:

   - Настройка и управление таргетированными рекламными кампаниями в социальных сетях и рекламных сетях, включая производство креативов и аналитику для оптимизации результатов.

6. Разработка и реализация стратегий:**

   - Созданы и успешно реализованы многочисленные стратегии, включая:

     - Комьюнити-стратегию: Определение позиционирования, аудитории, выбор платформ, разработка контент-стратегии и стратегии мероприятий.

     - Стратегию по взаимодействию с блогерами: Анализ и выбор блогеров для сотрудничества, разработка контента и оценка эффективности кампаний.

     - Стратегии по различным направлениям работы с аудиторией: Включая стратегии по модерации, рекламе, созданию контента и другие, направленные на максимизацию вовлеченности и достижение проектных целей.

7. Консультационная поддержка:

   - Предоставлена регулярная консультационная поддержка комьюнити-менеджерам со стороны Заказчика, включая обучение и регулярную поддержку в рабочее время.

В результате комплексного подхода и тесного взаимодействия с Заказчиком, проект достиг значительных успехов в управлении сообществом, увеличении охвата и вовлеченности аудитории, а также в лидогенерации и укреплении позиций бренда в цифровом пространстве.