ERP система для решения бизнес задач Digital-агентств

В digital-агентстве часть внутренних процессов долгое время была распределена между разными сервисами. По мере роста компании стало удобнее перенести ключевые операции в собственную систему и адаптировать её под рабочие процессы команды.

Нужно было создать ERP, в которой сотрудники и руководители могли бы работать с проектами, задачами, отчетами, финансами и внутренней информацией из одного места.

Отдельной задачей стало развитие системы без перегрузки ненужными функциями: новые возможности должны были появляться по мере реальной потребности компании.

ERP создавали как внутренний продукт и постепенно расширяли его возможности.

В основе системы появились рабочие разделы для проектов, пользователей, транзакций, отчетов и заработных плат. Затем в неё перенесли данные и функции сторонних инструментов, которыми пользовалась компания.

Для работы с задачами использовали Kanban и Scrum. Это позволило связать постановку задач, контроль их выполнения и рабочую статистику внутри одной системы.

Одним из заметных направлений стала автоматизация проверки знаний сотрудников. В ERP добавили тестирование специалистов, которое используется для оценки теоретической подготовки и профессионального развития.

Дальше систему дополняли отдельными инструментами под конкретные внутренние задачи. В ERP появились управление отделами и событиями, расписание рабочего времени, учет лидов, регистрация проблем, статистика, планирование, внутренний магазин и бонусная система.

Для оперативных уведомлений подключили Telegram. На главной странице разместили виджеты с ближайшими событиями и отклонениями от рабочего графика.

Отдельное место заняла корпоративная база знаний Wiki. Она используется для хранения информации о проектах и накопления внутренней экспертизы. Также реализовали интеграцию с ботом-секретарем для работы с заметками.

Финансовый блок системы дополнили инструментами планирования и отчетности.

ERP объединила в одном продукте задачи, проекты, рабочее расписание, отчеты, финансовые операции, внутренние коммуникации и базу знаний.

Сотрудники используют систему для ежедневной работы: планируют задачи и события, отчитываются о выполненной работе, проходят тестирование, работают с внутренними сервисами и получают системные уведомления.

Руководители получают инструменты для контроля задач, анализа статистики, работы с проектами и финансовыми данными.

Система продолжает развиваться внутри компании: новые функции добавляются не отдельными сторонними сервисами, а непосредственно в корпоративную ERP.