Разработка сайта для "Азбуки Вкуса"

Клиент: сеть магазинов "Азбука Вкуса".

Задача: сократить Opex расходы, за счет объединения всех приложений и увеличить конверсии в продажу, за счет оптимизации воронки, а также разработать стратегию компании на ближайшие 3 года.

- Выстраивание продуктовой стратегии сайта AV.RU и App "Вкусомания"

- Проектирование целевого продукта

- Организация продуктового отдела

- Проектирование и анализ исходного CJM

- Анализ воронки продаж и пользовательского взаимодействия

- Аудит пользовательских отзывов

- Конкурентный анализ

- Синхронизация и проектирование итоговой карты продукта и ее взаимодействия с клиентом

- Проведение CustDev (ов)

- Поиск гипотез 

- Проектирование архитектуры нового CJM

-  Новой модели сбора гипотез: борд-метрик, колл-центры, обратная связь от пользователей

- Новый дизайн прототип продуктов

- Проектирование организационной структуры отдела

- Интеграция с другими структурами

- Поиск и собеседование кандидатов

- Построение KPI и мотивации сотрудников

Сокращение opex расходов на 30%, путем объединения моб. платформ

Увеличение ТО на 20%, за счет

- роста CR, путем создания новой UX-архитектуры

- запуска категорийных shop&shop

Увеличение CSI | NPS на 50%, путем:

- Запуска систем мониторингов архитектуры

- Рефакторинга платформ

- Увеличение скорости работ платформ на 40%

- Увеличение отказо-устойчивости систем на 50%

Увеличение T2M на 50%, за счет внедрения продуктовой команды, фреймворка и рефакторинг фронта

Запуск новой стратегии развития: мульти-сервисность, mobile-first, кросс-сервисность клиентов.