Разработка сайта для туроператора “Caspian Travel”

— Создание туристического бренда “Caspian Travel” и повышение продаж

— Продвижение Каспийского региона как направления для туризма

— Переориентация стереотипов аудитории в сторону безопасности, комфорта и захватывающих впечатлений

АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ

Показания маркетингового анализа выявили низкий уровень осведомленности аудитории о богатом наследии Дагестана и его уникальной и невероятно красивой природе. К сожалению, в умах людей прочно засел стереотип, который мешает выбирать Каспийский регион для безопасного отдыха и туризма.

DIGITAL-СТРАТЕГИЯ

Основываясь на результатах исследования, мы разработали стратегию многоканального продвижения бренда “Caspian Travel”:

Логотип состоит из простых геометрических форм (треугольников), общий силуэт которого напоминает символическое изображение Каспийского моря. Акцентный элемент — треугольник, символизирует динамику, движение, активный отдых, вершину.

В логотипе использовано сочетание ярких, сочных и, в то же время, натуральных цветов (закат, цветы, чистое небо), которое ассоциируется с активным отдыхом, горной местностью, солнцем и теплом.

Сайт Caspian Travel с первых секунд погружает в удивительную красоту природы и богатое наследие Каспийского региона. Удобный интерфейс, яркий и привлекательный дизайн, видеофоны и красочный фотоконтент живописных мест захватывают внимание и возбуждают желание посетителей увидеть все своими глазами.

Готовые туры и экскурсии по достопримечательностям Кавказа представляют собой тщательно проработанные туристические программы и отвечают потребности в мини-отпуске на 3-5 дней без оформления виз и долгих перелетов.

Программы разработаны с учетом различных предпочтений туристов. Любители природы, активного вида отдыха, исторических памятников, моря и гор находят для себя вариант по душе. Сервис “Подберите мне путешествие” помогает в онлайн режиме подобрать наиболее интересные маршруты.

В предложениях на сайте Caspian Travel учтены перелеты, размещение в гостинице, питание, экскурсии и захватывающие маршруты с привлечением профессиональных гидов.

Для приобретения тура посетители заполняют заявку, после чего с ними связывается менеджер Caspian Travel и курирует организацию отпуска, оставаясь на связи в течение всего периода пребывания в Дагестане.

На сайте реализован функционал записи на туры и бронирование номеров в отелях. Все формы интегрированы с CRM-системой Битрикс24 — это позволяет менеджерам Caspian Travel получать заявки в онлайн режиме, автоматизировано вести работу с лидами, отслеживать наборы на экскурсии и видеть занятость номеров в местных отелях.

Отдельно стоит отметить прямую линию Битрикс24 — прикрепление профилей сотрудников к страницам в социальных сетях. Данное решение обеспечивает возможность своевременно отрабатывать заявки “горячих” клиентов из соцсетей, которые уже заинтересованы в приобретении туров.

В рамках данного канала продвижения мы первостепенно устраняли барьер страха перед путешествиями в Дагестан. И не менее важной задачей для нас стояло обеспечение лидерства туристической компании Caspian Travel в предоставлении услуг по данному направлению.

Комплексный набор инструментов для решения задачи по управлению репутацией включил в себя:

Тематический контент, эмоционально-вовлекающее визуальное оформление и экспертная модерация выделяют страницы туристической компании Caspian Travel среди конкурентов и повышают лояльность аудитории. Аутентичный стиль ведения транслирует ценности бренда, при этом мы своевременно и гармонично внедряем тренды SMМ.

Особенности регионального продвижения туристической отрасли в социальных сетях:

Сильная сторона пользовательского контента заключается в правдивости и оригинальности. Желание быть услышанным, поделиться своими впечатлениями, опытом и образом жизни отражаются в отзывах и комментариях в блогах, а также в социальных сетях через фотографии и видеоролики.

Мы оказываем онлайн-поддержку и общаемся с аудиторией на площадках онлайн-чатов, социальных сетей, на официальном сайте бренда, на сайтах отзовиках и в мессенджерах, отслеживаем опубликованные сообщения и отвечаем пользователям в тональности бренда, поддерживаем и развиваем коммуникацию в нужном направлении, привлекая внимание других пользователей.

В рамках данного канала продвижения мы вывели сайт в поисковой выдачи по целевым запросам семантического ядра, а также по каналу органического трафика привлекаем посетителей, интересующихся турами и экскурсиями на Кавказе и каспийском побережье.

Меры по поисковому продвижению и учитываемые коммерческие факторы:

При многоканальном продвижении сквозная аналитика является необходимым инструментом для построения карты эффективности всех источников трафика и оптимизации затрат на рекламу.

Предпринятый комплекс мер:

В качестве стратегии продвижения Caspian Travel в социальных сетях была выбрана модель создания UGC-контента, что впоследствии привело к органическому росту подписчиков и высокой степени доверия со стороны клиентов.

График, демонстрирующий рост переходов из поисковых систем:

ПОВЫШЕНИЕ ПРОДАЖ

В сравнении с 2019 годом коэффициент конверсии увеличился в 3 раза.

ПОВЫШЕНИЕ ПОЗИЦИЙ

В сравнении с 2018 годом количество запросов в топ 3-10 увеличилось в 2,1 раза.

ПОВЫШЕНИЕ ТРАФИКА

Трафик из поисковых систем в сравнении 2018 и 2019 года увеличен В 2,5 раза.

Количество запросов по сравнению с 2018 годом в топ 1-3 увеличилось в 3 раза.