Разработка SMM-стратегии для первой сети пиццерий в Москве «АЛЛО! ПИЦЦА»

Алло! Пицца — первая сеть пиццерий в Москве. На данный момент включает в себя 26 ресторанов в Москве, а также имеет точки в Санкт-Петербурге и Ростове-на-Дону.

Бренд обладает устойчивой офлайн-узнаваемостью и историей, но присутствие в социальных сетях требовало стратегического обновления и системного подхода.

Разработка SMM-стратегии

Разработка стратегии включала два основных блока: аналитический, где мы изучали рынок, тренды, конкурентов и текущее присутствие бренда в соцсетях, и стратегический, в рамках которого мы формировали цели, позиционирование, контент, коммуникацию и подходы к продвижению.

Мы провели комплексное исследование, включающее анализ рынка доставки пиццы в России и Москве, потребительских трендов, поведения аудитории в соцсетях, динамики охватов площадок.

Разработка SMM-стратегии для первой сети пиццерий в Москве «АЛЛО! ПИЦЦА», изображение №4

Insight:

Рынок доставки продолжает расти, но в Москве ощущается насыщение

Пользователи становятся чувствительнее к цене

Пицца — не повседневный продукт, а эмоциональный ритуал

Соцсети воспринимаются как пространство развлечения, а не прямой продажи

Мы проанализировали социальные сети ключевых игроков рынка — Додо Пицца, Papa John’s, Pizza Hut и PIZZASUSHIWOK.

Изучили рубрикаторы, регулярность публикаций, рекламные кампании, посевы, tone of voice, работу с комментариями, а также выявили для себя интересные решения в контенте.

Главный стратегический вывод

Все крупные игроки строят коммуникацию вокруг перформанса: промокоды, акции, «секретные» рассылки, скидки.

Мы провели аудит социальных сетей бренда: проанализировали структуру сообщества, проверили навигацию, оценили контент и визуальный стиль, изучили динамику подписчиков, проанализировали вовлеченность и провели аудит рекламного кабинета.

Что было сделано?

По итогам были выявлены ключевые направления для улучшения и оптимизации, определены точки роста и приоритеты для дальнейшего развития.

На основе проведенного анализа мы сформировали эмоциональное позиционирование для сети пиццерий и определили сегменты аудитории.

Мы также определили ассоциативное поле бренда и прописали Tone of Voice — то, как бренд будет общаться с аудиторией.

Кроме того, мы определили ключевые сообщения, которые бренд будет доносить, и наметили стратегическое направление дальнейшей коммуникации.

Мы перераспределили роли площадок, определили приоритетные каналы и выстроили единую логику взаимодействия с аудиторией.

Разработали подробный рубрикатор, где каждая рубрика закрывала конкретную задачу по вовлечению, удержанию аудитории и формированию эмоциональной связи с брендом.

Что важно?

Ключевое изменение заключалось в переходе от агрессивного промо-контента и постоянных скидок к эмоциональной и ценностной коммуникации.

Мы провели аудит рекламного кабинета, проанализировали эффективность существующих объявлений и выявили, какие связки работают лучше, а какие хуже.

Также мы подобрали примеры рекламных форматов и подходов, которые могли бы быть применены для продвижения бренда.

В результате проделанной работы мы сформировали прозрачную и детализированную SMM-стратегию с четкими направлениями и приоритетами для дальнейшего развития социальных сетей бренда.