Развитие группы ВКонтакте Вертолетного клуба

Вертолетный клуб «Волжский» предоставляет услуги по организации полётов на вертолётах для бизнеса и потребителей – деловые перелёты, прогулочные, экскурсионные и ознакомительные полеты, развлекательные полёты, свадебные путешествия и т.д.

Показатели группы на момент старта

- Присутствие в соцсетях обеспечивается сотрудниками компании самостоятельно, генерируется не более 5 публикаций в месяц

- 6 230 подписчиков в группе ВКонтакте. Ежемесячный прирост не более 10 новых человек в месяц

- Ежемесячный охват около 5 000 пользователей

- 5-10 лидов в сообщениях группы в месяц

- Низкая вовлеченность подписчиков

Задачи

- Превратить группу в основную точку входа для новых клиентов.

- Улучшить все показатели группы (подписчики, прирост, охват) в 2 раза без рекламных вложений в течение 3-х месяцев.

- Разработать и внедрить стандарты обработки входящих сообщений и коммуникации с подписчиками.

- Обеспечить условия для дальнейшей стабильной работы сообщества

1. Исследованы интересы подписчиков: на какие группы подписаны, какие посты лайкают и комментируют.

2. Изучен спрос в поисковиках и в социальной сети по тематике, сформулированы ключевые для целевой аудитории темы, составлен контент-план.

3. Разработано новое оформление для группы: обложки на десктоп и мобайл, меню, услуги.

4. Разработано и SEO-оптимизировано новое описание в группу с учётом требований поисковых машин Google и Яндекс.

5. Добавлен виджет захвата лидов.

6. Заполнен блок с услугами.

7. Разработаны и кластеризированы по темам скрипты ответов в сообщениях группы. Разработаны стандарты реагирования и обратной связи.

1. Ведение группы осуществляется в соответствии с составленным контент-планом. Частота публикаций: 2 тестовых поста в неделю, 1 клип, 3 сторис. Основной акцент в постах делается на красивых фотографиях. В клипах используются трендовая музыка и популярные мемы.

2. В контент внедрены вовлекающие механики (опросы, ребусы, игры) для активации подписчиков и роста вирального охвата.

3. Обработка входящих запросов в сообщениях и комментариях осуществляется по разработанным стандартам в срок не более 15 минут.

4. Еженедельный контроль статистики, анализ контента на больший отклик, повышение охвата и прирост новых подписчиков.

Основные показатели группы

1. Группа на первом месте в поиске ВКонтакте.

2. Группа в ВКонтакте выдается в поиске на первой странице Яндекса.

3. Спустя 3 месяца ведения группа попала в рекомендованные сообщества ВКонтакте.

4. Ежемесячный охват группы вырос с 5 000 до 27 000 в мае и 100 000 в июне только за счет виральности постов. Таким образом рост охвата аудитории за 3 месяца составил 5,4 раза, за 4 месяца почти 20 раз.

5. Ежемесячный прирост подписчиков более 1 200 человек (3600 за 3 месяца). В феврале было не более 10 человек в месяц. Рост по данной метрике в 120 раз(!).

6. Рост вовлеченности на 300%.

7. Рост запросов в сообщениях группы (в среднем по 70 запросов в месяц). Рост от первоначальных показателей в феврале 2024 г. более чем в 7 раз.

Сотрудничество Интернет-компании R52.RU и Вертолетного клуба «Волжский» продолжается. Достигнутые результаты позволили Заказчику почти полностью загрузить свои авиационные мощности. Основная задача на следующий год – поддерживать достигнутый уровень охватов с учетом сезонности услуг, сохранять качество вовлекающего контента, отрабатывать входящие запросы по разработанным стандартам.