Ребрендинг ИТ-компании 5–55

5–55 — аутсорсинговая ИТ-компания, которая берет на себя все заботы своих клиентов по развитию и поддержке ИТ-инфраструктуры. Особенность деятельности компании заключается в том, что она не просто поддерживает инфраструктуру, но становится полноценным партнером для своих клиентов в области ИТ-технологий. То есть, 5–55 предоставляет своим заказчикам внешних ИТ-директоров вместе с командами, что позволяет клиентам выжимать максимум из ИТ для своего бизнеса без огромных инвестиций.

Владелец компании обратился к нам с задачей — подчеркнуть уровень работы своей компании и необычный подход к ведению бизнеса.

Обслуживание ИТ-инфраструктуры в компаниях — рутинная задача, похожая на услуги провайдеров, которые предоставляют нам доступ в Интернет. Лучший показатель качества работы аутсорсеров — полная незаметность в повседневной деятельности. Всё просто работает само по себе. Однако, аргументы «24 на 7», «оперативная реакция на проблему» — типичные территории позиционирования (на рынке аутсорсинга), фокусирующие покупателя на процессе взаимодействия, который НЕ НУЖЕН клиенту :) Поэтому мы предложили 5–55 использовать другую территорию позиционирования, которая находится на этапе финального эффекта от сотрудничества. Когда все налажено и работает как часы — у руководителей и сотрудников компании отсутствуют поводы нервничать. Поэтому 5–55 позиционирует себя как «ИТ без нервов», а коммуникацию с покупателями выстраивает через описания финальных эффектов, которые они получают в процессе обслуживания.

Мы разработали фирменный стиль и сайт компании, продумали визуальную систему для офлайн и digital-каналов и сделали клевый мерч. Необычная, слегка сумасшедшая и харизматичная коммуникация бренда — символ человеческой симпатии, клиентоцентричности и бескомпромиссного уровня сервиса, которые раскрываются в процессе сотрудничества 5–55 и ее клиентов.