Редакция для портала Beeline Business Lab

ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») — крупнейшая телекоммуникационная и технологическая компания.

Билайн Бизнес ведет деятельность на рынке корпоративных пользователей. Его задача — обеспечить предпринимателей удобными digital-инструментами и сервисами. Всего в портфеле более 70 решений для бизнеса, в том числе на основе сочетания мобильной и фиксированной связи. Продуктами Билайн Бизнес пользуются сетевые компании, предприятия госсектора, ИП.

Заказчик пришел к нам на старте проекта: надо было продумать контент для лендингов, разработать концепцию материалов, контент-план, запустить удаленную редакцию и поставить на рельсы производство контента.

По задумке портал должен был стать антикризисной поддержкой для малого бизнеса в условиях коронавируса и после него: онлайн-мероприятия со специалистами Билайн Бизнес, где можно задать вопрос по ведению своего дела, закрытый бизнес-клуб, где можно искать единомышленников, обмениваться с ними мыслями и советами, и, наконец, информационный портал с полезным контентом.

Помогли запустить информационный портал Beeline Business Lab — подготовили контент для лендингов, разработали концепцию, рубрики и форматы, написали редполитику и инструкции для авторов, составили контент-план, собрали редакцию из 10 авторов и написали много статей.

Портал должен был отличаться от обычного блога про бизнес. И мы решили сделать акцент на практической применимости материалов: чек-листы, инструкции, гайды. То есть такой материал, который можно распечатать, положить перед собой на стол и приступить к делу.

Каждая единица контента — руководство к действию.

Мы создаем инструменты, которые помогут предпринимателям вести бизнес в кризис: увеличить чек, лучше контролировать сотрудников в режиме хоум-офиса или сократить издержки на связь.

Соответственно, материалы портала всегда конкретны и приближены к жизни:

Продумали прототипы главной страницы и раздела с материалами.

Нам нужно было отталкиваться от того, что портал задуман как лид-магнит: чтобы получить доступ к полезным материалам, нужно оставить email. Главную страницу мы делали с целью, чтобы она хорошо работала на лидогенерацию.

Так как мы хотели сделать не просто очередной блог о бизнесе, а энциклопедию практических полезностей, важно было четко продумать систему форматов и рубрик.

Вот такие форматы у нас вышли:

Самые частые форматы на портале:

Инструкции. Пошаговый алгоритм решения какой-то узкой задачи. Примеры тем: как настроить контекстную рекламу, как использовать Zoom для созвонов внутри компании, как рассчитать вложения в конкретный рекламный канал.

→ Корпоративный тайм-менеджмент: как обучить сотрудников правилам самоорганизации

→ Как обучать удаленных сотрудников

Гайды. Это суперинструкции, где мы разбираем алгоритм решения какой-то сложной комплексной задачи. В гайде можно описать не только порядок действий, но и учесть больше нюансов, предложить разные варианты решения задачи, привести подробные примеры.

→ Как грамотно настроить интернет-рекламу без маркетологов

→ Как находить новых клиентов с небольшим бюджетом

Чек-листы. Это набор обязательных действий, которые нужно совершить, чтобы прийти к цели. Чек-лист работает по схеме: «прочитал пункт — выполнил действие — вычеркнул пункт».

→ Как быстро урезать расходы

→ Как собирать обратную связь от клиентов

Подборки. Подборки сервисов, книг, курсов, сайтов, которые можно использовать для решения повседневных задач.

→ Нестандартные способы продвижения в интернете

→ 11 полезных порталов и ресурсов для бизнеса



Рубрики разрабатывать тоже нужно было с учетом практической направленности портала. Мы выделили четыре главные рубрики:

→ Антикризисные решения. Как сократить издержки, получить финансирование, более эффективно перестроить рабочие процессы. Все, что поможет предпринимателю остаться на плаву во время кризиса и быстрее реабилитироваться после.

→ Организация удаленной работы. Как организовать хоум-офис, не делать глупостей и наращивать эффективность работы, пока у конкурентов разваливаются команды и невозможно отследить, работают ли вообще сотрудники.

→ Рост продаж. Как продавать больше в условиях падения спроса и платежеспособности людей.

→ Привлечение клиентов. Как перестроить маркетинговые стратегии в новых реалиях.

Мы начали писать контент для портала в апреле 2020 года и пишем до сих пор (август 2020-го). Каждый месяц мы составляем, подбираем подходящие под рубрики и форматы темы и согласовываем уже готовый контент-план с заказчиком.

На проект привлекали сразу много авторов — портал новый, а значит, пустой. При этом тема горящая, писать про кризис, когда он уже закончится и это никому не будет нужно, — не вариант. Поэтому писать нужно было много, часто и хорошо.

Мы организовали постоянную мини-редакцию из 10 авторов, провели им курс молодого бойца и приступили к работе.

По плану мы выпускали по 6−8 материалов в неделю. Даже с целой редакцией — это очень высокий темп. Ведь надо собрать фактуру, проработать структуру, написать и 10 раз отредактировать, чтобы наконец-то уж точно материал стал практически полезным руководством.

С какими сложностями столкнулись?

Большое количество материалов. На старте нам нужно было делать много материалов, а значит, и сохранять качество было сложно.

Как решили?

Разбросали дедлайны в течение всей недели. Например, все материалы нужно сдать в пятницу, тогда один автор приносит текст в понедельник, другой — во вторник, третий — в среду и так далее.

Производство выровнялось — не было простоев, но и не было случаев, когда все материалы в сыром виде приходили в один день.

Какие еще были сложности?

Сложность формата. В начале работы каждый автор приносил инструкцию в том формате, в котором ему было это удобно. Сразу стало понятно, что нужно приводить все к единому виду и писать дополнительные руководства для редакции.

К тому же без четкого оформления материалов авторы часто теряли важную практическую нотку.

Как решили?

Разработали правила оформления текстов. И памятки для авторов. Эти правила выступили рамками, которые не позволяли автору пускаться в излишние размышления и всегда напоминали главную цель — создавать практически полезный материал.

Такая структура, с одной стороны, помогает авторам ничего не упускать и делать материал лаконичным и практически полезным. С другой стороны, помогает читателю сразу воспринимать нужную ему информацию, а не пробираться сквозь лирические отступления.

Вот так это выглядит уже на портале:

Зафиксировали, нужно ли ставить в текстах букву «ё», как писать «Вы» или «вы», как ставить кавычки, оформлять ссылки и списки, указывать источники и много-много других правил для авторов.

1. Продумали концепцию, форматы и рубрики портала

2. Написали редполитику

3. Составили уже четыре контент-плана

4. Собрали редакцию из двух редакторов и 10 авторов

5. Поставили на рельсы постоянное производство контента